Tuesday Health надає паліативну та підтримувальну допомогу на основі ціннісного підходу людям, які живуть із серйозними захворюваннями. Міждисциплінарні команди лікарів, медсестер і соціальних працівників допомагають пацієнтам і тим, хто про них піклується, контролювати симптоми та планувати майбутню медичну допомогу. Підтримка доступна під час особистих візитів, через телемедицину та телефонні консультації. Цифрова платформа MyTuesday доповнює цю допомогу й надає доступ до підтримки в будь-який час. Tuesday Health також співпрацює зі страховими планами та медичними закладами, щоб скорочувати кількість запобіжних звернень до лікарень і узгоджувати догляд із цілями пацієнтів. Компанія поєднує надання медичної допомоги з цифровими інструментами, а її команда охоплює фахівців із клінічної та соціальної допомоги.
Фахівець із залучення учасників, двомовний (іспанська)
Залучайте учасників плану медичного страхування до послуг паліативної допомоги Tuesday Health, орієнтованих на цінність лікування, та допомагайте їм оформити участь. Підтримуйте учасників і тих, хто за ними доглядає, телефоном, виконуючи цільові показники залучення.
Опис
- Телефонуйте учасникам і призначайте візити для клінічного оцінювання.
- Розповідайте про послуги Tuesday Health, допомагайте розв'язувати сумніви та відповідайте на запитання.
- Допомагайте учасникам підключатися до послуг під час першого звернення.
- Постійно підтримуйте учасників і тих, хто за ними доглядає, телефоном.
- Розробляйте підходи, що допомагають налагоджувати контакт з учасниками.
- Відстежуйте оформлення участі та залученість учасників і виконуйте цільові показники.
- Дотримуйтеся вимог інформаційної безпеки та конфіденційності.
- Використовуйте звіти й інформаційні панелі, щоб визначати пріоритети роботи із залучення.
- Виконуйте або перевищуйте цільові показники залучення.
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду роботи із залучення, у контакт-центрі або обслуговуванні клієнтів; досвід у сфері охорони здоров’я бажаний.
- Вільне володіння іспанською та англійською мовами.
- Розвинені організаційні навички, уважність до деталей та ініціативність; здатність працювати самостійно й у команді.
- Досвід роботи в матричному середовищі.
- Уміння ефективно й переконливо спілкуватися.
- Відмінні навички усного спілкування та презентації.
- Уміння діяти розсудливо й захищати інформацію про пацієнтів.
- Досвід роботи з CRM або електронними медичними записами (EHR/EMR) бажаний.
- Навички лідерства, комунікації, співпраці та розв'язання проблем.
- Відповідність основним цінностям Tuesday Health.
- Бажане двомовне володіння іспанською.
Переваги
- Конкурентна оплата праці.
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та життя.
- Оплачувана відпустка та святкові дні.
- Співфінансування роботодавцем пенсійних внесків за планом 401(k).
- Віддалена робота з кількома очними зустрічами щороку.
- Динамічне та інклюзивне командне середовище.
- Змістовна робота на підтримку місії Tuesday Health, пацієнтів і команди.