Tuesday Health предоставляет паллиативную и поддерживающую помощь на основе ценностного подхода людям, живущим с серьёзными заболеваниями. Междисциплинарные команды врачей, медсестёр и социальных работников помогают пациентам и ухаживающим за ними людям контролировать симптомы и планировать будущую медицинскую помощь. Поддержка доступна во время личных визитов, через телемедицину и по телефону. Цифровая платформа MyTuesday дополняет эту помощь и предоставляет доступ к поддержке в любое время. Tuesday Health также сотрудничает со страховыми планами и медицинскими учреждениями, чтобы сокращать число предотвратимых обращений в больницы и согласовывать уход с целями пациентов. Компания объединяет оказание медицинской помощи и цифровые инструменты, а её команда включает специалистов в области клинической и социальной помощи.
Специалист по взаимодействию с участниками, двуязычный (испанский)
Вовлекайте участников медицинского плана и помогайте им подключаться к услугам паллиативной помощи Tuesday Health, основанным на ценности лечения. Поддерживайте участников и ухаживающих за ними по телефону, выполняя целевые показатели по подключению.
Описание
- Связывайтесь с участниками по телефону и назначайте визиты для клинической оценки.
- Рассказывайте об услугах Tuesday Health, помогайте разобраться с опасениями и отвечайте на вопросы.
- Помогайте участникам подключаться к услугам при первом обращении.
- Постоянно поддерживайте участников и ухаживающих за ними по телефону.
- Разрабатывайте подходы, помогающие устанавливать контакт с участниками.
- Отслеживайте подключение участников и их участие в программах, выполняйте целевые показатели.
- Соблюдайте требования информационной безопасности и конфиденциальности.
- Используйте отчеты и панели мониторинга для расстановки приоритетов при работе с участниками.
- Выполняйте или превышайте целевые показатели по вовлечению.
Требования
- Не менее трех лет опыта в сфере взаимодействия с клиентами, контакт-центрах или обслуживании клиентов; опыт в здравоохранении приветствуется.
- Свободное владение испанским и английским языками.
- Развитые навыки организации работы, внимательность к деталям и инициативность; умение работать самостоятельно и в команде.
- Опыт работы в матричной структуре.
- Умение эффективно и убедительно общаться.
- Отличные навыки устной коммуникации и презентации.
- Умение проявлять осмотрительность и защищать информацию о пациентах.
- Опыт работы с CRM-системами или электронными медицинскими картами (EHR/EMR) приветствуется.
- Навыки лидерства, коммуникации, взаимодействия и решения проблем.
- Разделение основных ценностей Tuesday Health.
- Предпочтительно двуязычное владение испанским языком.
Преимущества
- Конкурентная оплата труда.
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и жизни.
- Оплачиваемый отпуск и праздничные дни.
- Софинансирование пенсионных взносов по плану 401(k) со стороны работодателя.
- Удаленная работа с несколькими очными встречами в течение года.
- Динамичная и инклюзивная командная среда.
- Содержательная работа в поддержку миссии Tuesday Health, пациентов и команды.