西班牙语双语会员服务专员
通过沟通和登记，引导健康计划会员使用 Tuesday Health 的价值导向型姑息护理服务。 通过电话支持会员及照护者，并努力实现登记目标。
描述
- 通过电话联系会员并安排临床评估。
- 介绍 Tuesday Health 的服务，回应疑虑并解答问题。
- 在首次联系期间帮助会员对接相关服务。
- 持续通过电话为会员及照护者提供支持。
- 制定有助于联系会员的方法。
- 跟踪会员登记及参与情况，并达成绩效目标。
- 遵守信息安全与隐私要求。
- 使用报告和仪表板确定外联工作的优先顺序。
- 达到或超过会员沟通目标。
任职要求
- 至少三年外联、联络中心或客户服务经验；有医疗保健经验者优先。
- 具备西班牙语双语能力。
- 组织能力强、注重细节、积极主动，能够独立工作并与团队协作。
- 有在矩阵式组织环境中工作的经验。
- 具备有效且有说服力的沟通能力。
- 具备出色的口头沟通和演示能力。
- 谨慎处理并保护患者信息。
- 有客户关系管理系统（CRM）或电子健康记录（EHR/EMR）经验者优先。
- 具备领导、沟通、协作和解决问题的能力。
- 认同 Tuesday Health 的核心价值观。
- 具备西班牙语双语能力者优先。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬。
- 医疗、牙科、视力及人寿保险。
- 带薪休假及节假日。
- 雇主提供 401(k) 配比缴款。
- 远程工作，每年有数次现场活动。
- 充满活力且包容的团队环境。
- 从事有意义的工作，支持 Tuesday Health 的使命、患者及团队。