Tuesday Health poskytuje paliatívnu a podpornú starostlivosť založenú na hodnotách ľuďom žijúcim so závažným ochorením. Jeho interdisciplinárne tímy lekárov, zdravotných sestier a sociálnych pracovníkov spolupracujú s pacientmi a ich opatrovateľmi na zvládaní príznakov a plánovaní budúcej starostlivosti. Podpora je dostupná prostredníctvom osobných návštev, telemedicíny a telefonických konzultácií. Digitálna platforma MyTuesday túto starostlivosť dopĺňa a umožňuje prístup k podpore kedykoľvek. Tuesday Health spolupracuje aj so zdravotnými poisťovňami a poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti s cieľom obmedziť zbytočné návštevy nemocníc a zosúladiť starostlivosť s cieľmi pacientov. Prepája poskytovanie zdravotnej starostlivosti s digitálnymi nástrojmi a združuje odborníkov z klinickej aj sociálnej oblasti.
Špecialista/ka na zapájanie členov so znalosťou španielčiny
Zapájajte členov zdravotného plánu do služieb paliatívnej starostlivosti založenej na hodnotách spoločnosti Tuesday Health a pomáhajte im s registráciou. Telefonicky podporujte členov a opatrovateľov a zároveň plňte ciele registrácie.
Popis
- Telefonicky kontaktujte členov a plánujte návštevy klinického posúdenia.
- Vysvetľujte služby Tuesday Health, riešte obavy a odpovedajte na otázky.
- Počas prvého kontaktu prepájajte členov so službami.
- Poskytujte priebežnú telefonickú podporu členom a opatrovateľom.
- Vymýšľajte postupy, ktoré pomáhajú členov zastihnúť.
- Sledujte registráciu a zapojenie členov a plňte výkonnostné ciele.
- Dodržiavajte požiadavky na informačnú bezpečnosť a ochranu súkromia.
- Na určovanie priorít pri oslovovaní používajte výkazy a informačné panely.
- Plňte alebo prekračujte ciele zapojenia.
Požiadavky
- Aspoň tri roky skúseností s oslovovaním, prácou v kontaktnom centre alebo zákazníckym servisom; skúsenosti zo zdravotníctva sú výhodou.
- Plynulá znalosť španielčiny.
- Výborné organizačné schopnosti, dôslednosť a iniciatívny prístup; schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Skúsenosti s prácou v maticovom prostredí.
- Efektívne a presvedčivé komunikačné schopnosti.
- Výborné ústne komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Diskrétnosť a schopnosť chrániť informácie o pacientoch.
- Skúsenosti s CRM alebo elektronickými zdravotnými záznamami (EHR/EMR) sú výhodou.
- Vodcovské, komunikačné, kooperačné a problémové riešiace schopnosti.
- Stotožnenie sa so základnými hodnotami spoločnosti Tuesday Health.
- Znalosť španielčiny na úrovni bilingválneho používateľa je výhodou.
Benefity
- Konkurencieschopné odmeňovanie.
- Zdravotné, zubné, zrakové a životné poistenie.
- Platené voľno a sviatky.
- Príspevok zamestnávateľa do programu 401(k).
- Práca na diaľku s niekoľkými prezenčnými stretnutiami ročne.
- Dynamické a inkluzívne tímové prostredie.
- Zmysluplná práca podporujúca poslanie spoločnosti Tuesday Health, jej pacientov a tím.