Tuesday Health
Tuesday Health
11 – 50 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2CSaaS
Tuesday Health offre cure palliative e di supporto basate sul valore alle persone affette da patologie gravi. I suoi team interdisciplinari, composti da medici, infermieri e assistenti sociali, collaborano con pazienti e caregiver nella gestione dei sintomi e nella pianificazione anticipata delle cure. Il supporto è disponibile tramite visite in presenza, telemedicina e telefonate di controllo. La piattaforma digitale MyTuesday integra queste cure e offre anche accesso al supporto in qualsiasi momento. Tuesday Health collabora inoltre con piani sanitari e fornitori per contribuire a ridurre gli accessi ospedalieri evitabili e ad allineare le cure agli obiettivi dei pazienti. La sua attività combina l’erogazione di servizi sanitari con strumenti digitali e riunisce professionisti dell’assistenza clinica e sociale.

Specialista bilingue nel coinvolgimento degli iscritti (spagnolo)

Coinvolgi e iscrivi gli iscritti ai piani sanitari ai servizi di cure palliative basati sul valore di Tuesday Health. Offri supporto telefonico agli iscritti e ai caregiver, lavorando per raggiungere gli obiettivi di iscrizione.

Descrizione

  • Contattare gli iscritti per telefono e fissare visite di valutazione clinica.
  • Illustrare i servizi di Tuesday Health, affrontare le preoccupazioni e rispondere alle domande.
  • Mettere gli iscritti in contatto con i servizi durante il primo contatto.
  • Fornire supporto telefonico continuativo agli iscritti e ai caregiver.
  • Elaborare strategie per raggiungere gli iscritti.
  • Monitorare l’iscrizione e la partecipazione degli iscritti e raggiungere gli obiettivi di performance.
  • Rispettare i requisiti di sicurezza delle informazioni e privacy.
  • Usare report e dashboard per dare priorità ai contatti.
  • Raggiungere o superare gli obiettivi di coinvolgimento.

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza in attività di contatto, in un contact center o nel servizio clienti; è preferibile esperienza nel settore sanitario.
  • Conoscenza bilingue dello spagnolo.
  • Ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e spirito d’iniziativa, con capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione.
  • Esperienza di lavoro in un ambiente a matrice.
  • Capacità comunicative efficaci e persuasive.
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e presentazione.
  • Agire con discrezione e proteggere le informazioni dei pazienti.
  • È preferibile esperienza con CRM o cartelle cliniche elettroniche (EHR/EMR).
  • Competenze di leadership, comunicazione, collaborazione e risoluzione dei problemi.
  • Condivisione dei valori fondamentali di Tuesday Health.
  • È preferibile una buona conoscenza bilingue dello spagnolo.

Benefit

  • Retribuzione competitiva.
  • Assicurazione medica, dentistica, oculistica e sulla vita.
  • Ferie retribuite e festività.
  • Contributo del datore di lavoro al piano 401(k).
  • Lavoro da remoto con diverse sessioni in presenza ogni anno.
  • Ambiente di squadra dinamico e inclusivo.
  • Lavoro significativo a sostegno della missione, dei pazienti e del team di Tuesday Health.