
Tuesday Health offre cure palliative e di supporto basate sul valore alle persone affette da patologie gravi. I suoi team interdisciplinari, composti da medici, infermieri e assistenti sociali, collaborano con pazienti e caregiver nella gestione dei sintomi e nella pianificazione anticipata delle cure. Il supporto è disponibile tramite visite in presenza, telemedicina e telefonate di controllo. La piattaforma digitale MyTuesday integra queste cure e offre anche accesso al supporto in qualsiasi momento. Tuesday Health collabora inoltre con piani sanitari e fornitori per contribuire a ridurre gli accessi ospedalieri evitabili e ad allineare le cure agli obiettivi dei pazienti. La sua attività combina l’erogazione di servizi sanitari con strumenti digitali e riunisce professionisti dell’assistenza clinica e sociale.
Specialista bilingue nel coinvolgimento degli iscritti (spagnolo)
Coinvolgi e iscrivi gli iscritti ai piani sanitari ai servizi di cure palliative basati sul valore di Tuesday Health. Offri supporto telefonico agli iscritti e ai caregiver, lavorando per raggiungere gli obiettivi di iscrizione.
Descrizione
- Contattare gli iscritti per telefono e fissare visite di valutazione clinica.
- Illustrare i servizi di Tuesday Health, affrontare le preoccupazioni e rispondere alle domande.
- Mettere gli iscritti in contatto con i servizi durante il primo contatto.
- Fornire supporto telefonico continuativo agli iscritti e ai caregiver.
- Elaborare strategie per raggiungere gli iscritti.
- Monitorare l’iscrizione e la partecipazione degli iscritti e raggiungere gli obiettivi di performance.
- Rispettare i requisiti di sicurezza delle informazioni e privacy.
- Usare report e dashboard per dare priorità ai contatti.
- Raggiungere o superare gli obiettivi di coinvolgimento.
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza in attività di contatto, in un contact center o nel servizio clienti; è preferibile esperienza nel settore sanitario.
- Conoscenza bilingue dello spagnolo.
- Ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e spirito d’iniziativa, con capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione.
- Esperienza di lavoro in un ambiente a matrice.
- Capacità comunicative efficaci e persuasive.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e presentazione.
- Agire con discrezione e proteggere le informazioni dei pazienti.
- È preferibile esperienza con CRM o cartelle cliniche elettroniche (EHR/EMR).
- Competenze di leadership, comunicazione, collaborazione e risoluzione dei problemi.
- Condivisione dei valori fondamentali di Tuesday Health.
- È preferibile una buona conoscenza bilingue dello spagnolo.
Benefit
- Retribuzione competitiva.
- Assicurazione medica, dentistica, oculistica e sulla vita.
- Ferie retribuite e festività.
- Contributo del datore di lavoro al piano 401(k).
- Lavoro da remoto con diverse sessioni in presenza ogni anno.
- Ambiente di squadra dinamico e inclusivo.
- Lavoro significativo a sostegno della missione, dei pazienti e del team di Tuesday Health.