Tuesday Health pruža palijativnu i potpornu skrb utemeljenu na vrijednostima osobama koje žive s teškom bolešću. Njegovi interdisciplinarni timovi liječnika, medicinskih sestara i socijalnih radnika surađuju s pacijentima i njihovim skrbnicima na upravljanju simptomima i planiranju buduće skrbi. Podrška je dostupna kroz osobne posjete, telezdravstvo i telefonske razgovore. Digitalna platforma MyTuesday nadopunjuje tu skrb i omogućuje pristup podršci u bilo kojem trenutku. Tuesday Health također surađuje sa zdravstvenim planovima i pružateljima usluga kako bi pomogao smanjiti izbježive posjete bolnici i uskladiti skrb s ciljevima pacijenata. Njegov rad povezuje pružanje zdravstvene skrbi i digitalne alate, uz tim koji okuplja stručnjake iz kliničke i socijalne skrbi.
Stručnjak/inja za angažman članova uz znanje španjolskog
Uključujte članove zdravstvenog plana u usluge palijativne skrbi temeljene na vrijednosti koje pruža Tuesday Health i podržavajte njihov upis. Telefonski pomažite članovima i njegovateljima te istodobno ostvarujte ciljeve upisa.
Opis
- Telefonski kontaktirajte članove i dogovarajte termine za kliničke procjene.
- Objašnjavajte usluge Tuesday Healtha, rješavajte nedoumice i odgovarajte na pitanja.
- Povezujte članove s uslugama tijekom prvog kontakta.
- Pružajte stalnu telefonsku podršku članovima i njegovateljima.
- Osmislite pristupe koji pomažu da stupite u kontakt s članovima.
- Pratite upis i sudjelovanje članova te ostvarujte ciljeve uspješnosti.
- Pridržavajte se zahtjeva za informacijsku sigurnost i zaštitu privatnosti.
- Za određivanje prioriteta kontaktiranja koristite izvješća i nadzorne ploče.
- Ostvarujte ili premašujte ciljeve angažmana.
Zahtjevi
- Najmanje tri godine iskustva u kontaktiranju korisnika, kontaktnom centru ili korisničkoj podršci; iskustvo u zdravstvu je poželjno.
- Dvojezično znanje španjolskog jezika.
- Izvrsna organiziranost, pedantnost i proaktivnost te sposobnost samostalnog i timskog rada.
- Iskustvo rada u matričnom okruženju.
- Učinkovite i uvjerljive komunikacijske vještine.
- Izvrsne usmene komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Diskrecija i zaštita podataka o pacijentima.
- Iskustvo s CRM-om ili elektroničkim zdravstvenim zapisima (EHR/EMR) je poželjno.
- Vještine vodstva, komunikacije, suradnje i rješavanja problema.
- Usklađenost s temeljnim vrijednostima Tuesday Healtha.
- Poželjno je dvojezično znanje španjolskog jezika.
Pogodnosti
- Konkurentna naknada.
- Zdravstveno, stomatološko, vidno i životno osiguranje.
- Plaćeni dopust i blagdani.
- Poslodavčev doprinos mirovinskom planu 401(k).
- Rad na daljinu uz nekoliko susreta na lokaciji godišnje.
- Dinamično i uključivo timsko okruženje.
- Smislen posao koji podupire misiju Tuesday Healtha, njegove pacijente i tim.