Tuesday Health tarjoaa vakavasti sairaille ihmisille arvoon perustuvaa palliatiivista ja tukevaa hoitoa. Sen moniammatilliset lääkäri-, hoitaja- ja sosiaalityöntekijätiimit tukevat potilaita ja läheisiä oireiden hallinnassa ja ennakoivassa hoitosuunnittelussa. Tukea saa lähikäynneillä, etävastaanotoilla ja puhelimitse. MyTuesday-digialusta täydentää hoitoa ja tarjoaa mahdollisuuden saada tukea milloin tahansa. Tuesday Health tekee myös yhteistyötä terveydenhuollon maksajien ja palveluntarjoajien kanssa vähentääkseen vältettävissä olevia sairaalakäyntejä ja sovittaakseen hoidon potilaiden tavoitteisiin. Toiminnassa yhdistyvät terveydenhuollon palvelut ja digitaaliset työkalut, ja tiimiin kuuluu kliinisen ja sosiaalisen hoivan ammattilaisia.
Kaksikielinen espanjankielisten jäsenten sitouttamisen asiantuntija
Sitouta terveyssuunnitelman jäseniä ja auta heitä liittymään Tuesday Healthin vaikuttavuuteen perustuvaan palliatiiviseen hoitoon. Tue jäseniä ja omaishoitajia puhelimitse ja pyri saavuttamaan liittymistavoitteet.
Kuvaus
- Ota jäseniin yhteyttä puhelimitse ja sovi kliinisiä arviointikäyntejä.
- Kerro Tuesday Healthin palveluista, käsittele huolenaiheita ja vastaa kysymyksiin.
- Yhdistä jäseniä palveluihin ensimmäisen yhteydenoton aikana.
- Tarjoa jatkuvaa puhelintukea jäsenille ja omaishoitajille.
- Kehitä toimintatapoja, joiden avulla tavoitat jäsenet.
- Seuraa jäsenten liittymistä ja osallistumista sekä saavuta suoritustavoitteet.
- Noudata tietoturva- ja tietosuojavaatimuksia.
- Käytä raportteja ja koontinäyttöjä yhteydenottojen priorisointiin.
- Saavuta tai ylitä sitouttamistavoitteet.
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus yhteydenotoista, puhelinpalvelukeskuksesta tai asiakaspalvelusta; kokemus terveydenhuollosta katsotaan eduksi.
- Espanjan kielen sujuva taito.
- Erinomaiset organisointitaidot, huolellisuus ja oma-aloitteisuus sekä kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä muiden kanssa.
- Kokemusta työskentelystä matriisiorganisaatiossa.
- Tehokkaat ja vakuuttavat viestintätaidot.
- Erinomaiset suulliset viestintä- ja esiintymistaidot.
- Harkintakykyä ja kykyä suojata potilastietoja.
- CRM- tai sähköisen potilastietojärjestelmän (EHR/EMR) käyttökokemus katsotaan eduksi.
- Johtamis-, viestintä-, yhteistyö- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Tuesday Healthin ydinarvoihin sitoutuminen.
- Espanjan kielen taito katsotaan eduksi.
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus.
- Sairaus-, hammas-, näkö- ja henkivakuutus.
- Palkallinen vapaa-aika ja lomapäivät.
- Työnantajan 401(k)-eläkesäästösuunnitelmaan maksama lisäosuus.
- Etätyö, johon sisältyy useita lähitapaamisia vuosittain.
- Dynaaminen ja osallistava työyhteisö.
- Merkityksellistä työtä Tuesday Healthin mission, potilaiden ja tiimin hyväksi.