Tuesday Health ofrece cuidados paliativos y de apoyo basados en el valor para personas que viven con enfermedades graves. Sus equipos interdisciplinarios de médicos, enfermeros y trabajadores sociales colaboran con pacientes y cuidadores en el manejo de síntomas y la planificación anticipada de la atención, con apoyo mediante visitas presenciales, telesalud y llamadas de seguimiento. La plataforma digital MyTuesday complementa esta atención e incluye acceso a apoyo en cualquier momento. Tuesday Health también colabora con planes de salud y proveedores para ayudar a reducir las visitas hospitalarias evitables y adecuar la atención a los objetivos de los pacientes. Su labor combina la prestación de servicios de salud con herramientas digitales y reúne a profesionales de la atención clínica y social.
Especialista bilingüe en participación de miembros (español)
Involucra e inscribe a miembros de planes de salud en los servicios de cuidados paliativos basados en valor de Tuesday Health. Apoya por teléfono a miembros y cuidadores mientras trabaja para alcanzar los objetivos de inscripción.
Descripción
- Contactar a los miembros por teléfono y programar visitas de evaluación clínica.
- Explicar los servicios de Tuesday Health, atender inquietudes y responder preguntas.
- Conectar a los miembros con servicios durante el contacto inicial.
- Brindar apoyo telefónico continuo a miembros y cuidadores.
- Crear estrategias para llegar a los miembros.
- Dar seguimiento a la inscripción y participación de los miembros, y cumplir los objetivos de desempeño.
- Cumplir los requisitos de seguridad de la información y privacidad.
- Usar informes y paneles para priorizar el contacto.
- Alcanzar o superar los objetivos de participación.
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia en contacto con clientes, centros de atención telefónica o servicio al cliente; se prefiere experiencia en el sector de la salud.
- Dominio bilingüe del español.
- Gran capacidad de organización, atención al detalle e iniciativa, con aptitud para trabajar de forma independiente y colaborativa.
- Experiencia trabajando en un entorno matricial.
- Habilidades de comunicación eficaces y persuasivas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y presentación.
- Usar el buen criterio y proteger la información de los pacientes.
- Se prefiere experiencia con CRM o historias clínicas electrónicas (EHR/EMR).
- Habilidades de liderazgo, comunicación, colaboración y resolución de problemas.
- Afinidad con los valores fundamentales de Tuesday Health.
- Se prefiere capacidad bilingüe en español.
Beneficios
- Remuneración competitiva.
- Seguro médico, dental, oftalmológico y de vida.
- Días libres remunerados y feriados.
- Aportación equivalente del empleador al plan 401(k).
- Trabajo remoto con varias sesiones presenciales al año.
- Un entorno de equipo dinámico e inclusivo.
- Trabajo significativo en apoyo de la misión, los pacientes y el equipo de Tuesday Health.