Tuesday Health zapewnia opiekę paliatywną i wspierającą opartą na wartości osobom żyjącym z poważnymi chorobami. Interdyscyplinarne zespoły lekarzy, pielęgniarek i pracowników socjalnych pomagają pacjentom oraz ich opiekunom w łagodzeniu objawów i planowaniu dalszej opieki medycznej. Wsparcie jest dostępne podczas wizyt osobistych, za pośrednictwem telemedycyny oraz telefonicznych konsultacji. Cyfrowa platforma MyTuesday uzupełnia tę opiekę, zapewniając dostęp do wsparcia o każdej porze. Tuesday Health współpracuje także z planami zdrowotnymi i placówkami medycznymi, aby ograniczać możliwe do uniknięcia wizyty w szpitalu i dostosowywać opiekę do celów pacjentów. Firma łączy świadczenie usług medycznych z narzędziami cyfrowymi, a jej zespół obejmuje specjalistów z obszaru opieki klinicznej i społecznej.
Specjalista ds. angażowania uczestników, dwujęzyczny (hiszpański)
Angażuj uczestników planu zdrowotnego w usługi opieki paliatywnej Tuesday Health oparte na wartości i pomagaj im się do nich zapisywać. Wspieraj telefonicznie uczestników i ich opiekunów, realizując cele dotyczące zapisów.
Opis
- Kontaktuj się telefonicznie z uczestnikami i umawiaj wizyty na ocenę kliniczną.
- Wyjaśniaj ofertę Tuesday Health, rozwiewaj wątpliwości i odpowiadaj na pytania.
- Pomagaj uczestnikom uzyskać dostęp do usług podczas pierwszego kontaktu.
- Zapewniaj stałe wsparcie telefoniczne uczestnikom i ich opiekunom.
- Opracowuj sposoby ułatwiające nawiązywanie kontaktu z uczestnikami.
- Monitoruj zapisy uczestników i ich udział w programie oraz realizuj cele dotyczące wyników.
- Przestrzegaj wymogów bezpieczeństwa informacji i ochrony prywatności.
- Korzystaj z raportów i pulpitów nawigacyjnych, aby ustalać priorytety kontaktów.
- Realizuj lub przekraczaj cele dotyczące zaangażowania.
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w działaniach informacyjnych, pracy w centrum kontaktowym lub obsłudze klienta; doświadczenie w ochronie zdrowia będzie atutem.
- Biegła znajomość hiszpańskiego i angielskiego.
- Dobre umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły i inicjatywa oraz zdolność do samodzielnej i zespołowej pracy.
- Doświadczenie w pracy w strukturze macierzowej.
- Skuteczna i przekonująca komunikacja.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i prezentacji.
- Umiejętność zachowania dyskrecji i ochrony informacji o pacjentach.
- Doświadczenie z systemami CRM lub elektroniczną dokumentacją medyczną (EHR/EMR) będzie atutem.
- Umiejętności przywódcze, komunikacyjne, współpracy i rozwiązywania problemów.
- Zgodność z podstawowymi wartościami Tuesday Health.
- Mile widziana dwujęzyczna znajomość hiszpańskiego.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i na życie.
- Płatny urlop i dni świąteczne.
- Dopłata pracodawcy do planu emerytalnego 401(k).
- Praca zdalna i kilka spotkań stacjonarnych w ciągu roku.
- Dynamiczne i integracyjne środowisko zespołowe.
- Satysfakcjonująca praca wspierająca misję Tuesday Health, pacjentów i zespół.