Tuesday Health ให้บริการดูแลแบบประคับประคองและการดูแลสนับสนุนตามแนวทางที่เน้นคุณค่าแก่ผู้ที่กำลังเผชิญกับอาการเจ็บป่วยร้ายแรง ทีมสหสาขาวิชาชีพซึ่งประกอบด้วยแพทย์ พยาบาล และนักสังคมสงเคราะห์ ทำงานร่วมกับผู้ป่วยและผู้ดูแลในการจัดการอาการและวางแผนการดูแลล่วงหน้า โดยมีบริการสนับสนุนผ่านการพบปะต่อหน้า การแพทย์ทางไกล และการโทรติดตาม แพลตฟอร์มดิจิทัล MyTuesday ช่วยเสริมการดูแลดังกล่าว และยังเข้าถึงความช่วยเหลือได้ทุกเวลา Tuesday Health ยังร่วมมือกับแผนสุขภาพและผู้ให้บริการ เพื่อช่วยลดการไปโรงพยาบาลที่หลีกเลี่ยงได้และปรับการดูแลให้สอดคล้องกับเป้าหมายของผู้ป่วย งานของบริษัทผสานการให้บริการด้านสุขภาพเข้ากับเครื่องมือดิจิทัล โดยมีทีมงานครอบคลุมบทบาทด้านการดูแลทางคลินิกและสังคมสงเคราะห์
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างความผูกพันกับสมาชิกที่สื่อสารภาษาสเปนได้สองภาษา
สร้างความสัมพันธ์และช่วยให้สมาชิกลงทะเบียนใช้บริการดูแลแบบประคับประคองที่เน้นผลลัพธ์ของ Tuesday Health สนับสนุนสมาชิกและผู้ดูแลทางโทรศัพท์ พร้อมทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการลงทะเบียน
รายละเอียด
- ติดต่อสมาชิกทางโทรศัพท์และนัดหมายการประเมินทางคลินิก
- อธิบายบริการของ Tuesday Health ตอบข้อกังวลและข้อซักถาม
- ประสานให้สมาชิกเข้าถึงบริการในการติดต่อครั้งแรก
- ให้การสนับสนุนสมาชิกและผู้ดูแลทางโทรศัพท์อย่างต่อเนื่อง
- คิดหาแนวทางในการเข้าถึงสมาชิก
- ติดตามการลงทะเบียนและการเข้าร่วมบริการของสมาชิก และทำให้ได้ตามเป้าหมายด้านผลงาน
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
- ใช้รายงานและแดชบอร์ดเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการติดต่อ
- ทำได้ตามหรือเกินเป้าหมายด้านการสร้างความผูกพันกับสมาชิก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในงานติดต่อประสานงาน ศูนย์บริการลูกค้า หรืองานบริการลูกค้า หากมีประสบการณ์ด้านสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้สองภาษา
- จัดระบบงานได้ดี ใส่ใจรายละเอียด และมีความคิดริเริ่ม พร้อมทำงานได้ทั้งโดยอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบเมทริกซ์
- มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและโน้มน้าวใจได้
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
- ใช้วิจารณญาณอย่างเหมาะสมและคุ้มครองข้อมูลผู้ป่วย
- หากมีประสบการณ์ใช้ CRM หรือเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EHR/EMR) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะความเป็นผู้นำ การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการแก้ปัญหา
- สอดคล้องกับค่านิยมหลักของ Tuesday Health
- หากสื่อสารภาษาสเปนได้สองภาษา จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และประกันชีวิต
- วันลาพักร้อนและวันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- นายจ้างสมทบเงินเข้าแผน 401(k)
- ทำงานทางไกล โดยมีการเข้าร่วมงานที่สถานที่ทำงานหลายครั้งต่อปี
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีชีวิตชีวาและเปิดกว้าง
- งานที่มีความหมายและสนับสนุนพันธกิจของ Tuesday Health ผู้ป่วย และทีมงาน