西班牙語雙語會員服務專員
透過溝通與登記，引導健康計畫會員使用 Tuesday Health 的價值導向緩和照護服務。 以電話支援會員及照護者，並努力達成登記目標。
說明
- 以電話聯絡會員並安排臨床評估。
- 說明 Tuesday Health 的服務，回應疑慮並解答問題。
- 在初次聯絡期間協助會員取得相關服務。
- 持續以電話為會員及照護者提供支援。
- 制定有助於聯絡會員的方法。
- 追蹤會員登記與參與情況，並達成績效目標。
- 遵守資訊安全與隱私要求。
- 運用報告與儀表板安排聯絡工作的優先順序。
- 達成或超越會員互動目標。
職位要求
- 至少三年外展、聯絡中心或客戶服務經驗；具醫療照護經驗者優先。
- 具備西班牙語雙語能力。
- 組織能力佳、注重細節且積極主動，能獨立工作並與團隊合作。
- 具備在矩陣式組織環境工作的經驗。
- 具備有效且有說服力的溝通能力。
- 具備出色的口語溝通與簡報能力。
- 謹慎處理並保護病患資訊。
- 具備客戶關係管理系統（CRM）或電子健康紀錄（EHR/EMR）經驗者優先。
- 具備領導、溝通、合作及解決問題的能力。
- 認同 Tuesday Health 的核心價值。
- 具備西班牙語雙語能力者優先。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 醫療、牙科、視力及人壽保險。
- 帶薪休假及假日。
- 雇主提供 401(k) 配對提撥。
- 遠端工作，每年有數次現場活動。
- 充滿活力且包容的團隊環境。
- 從事有意義的工作，支持 Tuesday Health 的使命、病患及團隊。