Tuesday Healthは、重い病気とともに暮らす人々に、価値に基づく緩和ケアと支援ケアを提供しています。医師、看護師、ソーシャルワーカーによる多職種チームが、患者や介護者と連携し、症状管理や事前ケア計画を支援します。対面訪問、遠隔医療、電話での状況確認を通じてサポートを受けられます。MyTuesdayデジタルプラットフォームもケアを補完し、いつでも支援にアクセスできます。また、Tuesday Healthは医療保険プランや医療提供者と連携し、回避可能な入院の削減と、患者の目標に沿ったケアを支援しています。医療サービスとデジタルツールを組み合わせ、臨床ケアとソーシャルケアの職種がチームを構成しています。
スペイン語バイリンガル会員エンゲージメント担当
健康保険プランの会員に働きかけ、Tuesday Healthの価値に基づく緩和ケアサービスへの登録を促進します。 電話で会員や介護者を支援しながら、登録目標の達成を目指します。
仕事内容
- 会員に電話で連絡し、臨床評価の訪問を予約します。
- Tuesday Healthのサービスを説明し、懸念に対応して質問に答えます。
- 初回の連絡時に会員をサービスにつなぎます。
- 会員や介護者に継続的な電話サポートを提供します。
- 会員と連絡を取るための方法を考案します。
- 会員の登録と参加状況を追跡し、業績目標を達成します。
- 情報セキュリティとプライバシーの要件を遵守します。
- レポートやダッシュボードを活用して連絡の優先順位を決めます。
- 会員エンゲージメントの目標を達成、または上回ります。
応募要件
- アウトリーチ、コンタクトセンター、またはカスタマーサービスで3年以上の経験。医療分野の経験があれば尚可。
- スペイン語と他言語のバイリンガル能力。
- 高い組織力と細部への注意力、自発性があり、単独でもチームでも働けること。
- マトリックス型組織での業務経験。
- 効果的で説得力のあるコミュニケーション能力。
- 優れた口頭でのコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力。
- 適切な判断力を持ち、患者情報を保護できること。
- CRMまたは電子健康記録（EHR/EMR）の使用経験があれば尚可。
- リーダーシップ、コミュニケーション、協働、問題解決のスキル。
- Tuesday Healthのコアバリューへの共感。
- スペイン語のバイリンガル能力があれば尚可。
福利厚生
- 競争力のある報酬。
- 医療、歯科、眼科、生命保険。
- 有給休暇および祝日休暇。
- 雇用主による401(k)マッチング拠出。
- リモート勤務。年に数回、現地でのセッションがあります。
- 活気があり、インクルーシブなチーム環境。
- Tuesday Healthの使命、患者、チームを支える意義のある仕事。