Satellite Office
Satellite Office
1.001 – 5.000 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTiếp thị
Satellite Office là một công ty có trụ sở tại Philippines, hoạt động trong lĩnh vực tuyển dụng và cung cấp dịch vụ không gian làm việc, kết nối các chuyên gia người Philippines với khách hàng quốc tế. Các văn phòng được trang bị công nghệ tại Metro Manila và Cebu hỗ trợ các đội ngũ thực hiện nhiều hoạt động khác nhau cho khách hàng, bao gồm các vai trò liên quan đến những thương hiệu lớn trên toàn cầu. Hồ sơ công ty nhấn mạnh sự gắn kết của nhân viên, việc học tập và phát triển liên tục, chế độ đãi ngộ và phúc lợi cạnh tranh, cùng văn hóa làm việc lấy con người làm trọng tâm, được Great Place to Work® ghi nhận.

Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng từ xa (Philippines)

Hỗ trợ hơn 100.000 khách hàng sử dụng dịch vụ đóng gói lương AccessPay của Satellite Office. Tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại và email, cập nhật hồ sơ CRM và đáp ứng các chỉ tiêu dịch vụ.

Mô tả

  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác qua điện thoại và email.
  • Giải đáp các thắc mắc chung, đồng thời giải thích thông tin tài khoản và dịch vụ.
  • Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng bằng cách giao tiếp thân thiện, chuyên nghiệp.
  • Ưu tiên sự hài lòng của khách hàng trong mọi lần tương tác.
  • Duy trì hồ sơ chính xác trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng SSAMS.
  • Hoàn thành các công việc hành chính hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ.
  • Đáp ứng KPI, mức dịch vụ đã thỏa thuận và mục tiêu Điểm số người sẵn sàng giới thiệu (NPS).
  • Thực hiện trách nhiệm phù hợp với tầm nhìn và các giá trị của Smartgroup.
  • Hỗ trợ khách hàng hiện tại sử dụng dịch vụ đóng gói lương AccessPay.
  • Cung cấp dịch vụ cho nhóm khách hàng gồm hơn 100.000 người.

Yêu cầu

  • Giao tiếp rõ ràng, hiệu quả bằng văn bản và lời nói.
  • Có định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm.
  • Thể hiện khả năng vượt qua áp lực.
  • Có tinh thần trách nhiệm và theo sát vấn đề đến khi giải quyết xong.
  • Làm việc cẩn thận, chính xác.
  • Quản lý thời gian tốt và xử lý được nhiều nhiệm vụ.
  • Chủ động và tìm cách cải thiện công việc.
  • Có thể làm việc độc lập và chủ động trong công việc.
  • Làm việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh.
  • Hiểu và giải thích được thông tin kỹ thuật.
  • Có ít nhất 12 tháng kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm tại trung tâm liên hệ hoặc vị trí tuyến đầu.
  • Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường chú trọng kết quả và chất lượng.
  • Có kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc giới thiệu khách hàng, hoặc tự tin và có khả năng tạo khách hàng tiềm năng.
  • Có ít nhất 12 tháng kinh nghiệm ở vị trí hoặc môi trường trung tâm liên hệ tương tự.

Phúc lợi

  • Được tiếp cận các chương trình học tập, cố vấn và hỗ trợ.
  • Hoạt động xây dựng đội ngũ và sự kiện kỷ niệm toàn công ty.
  • Các chương trình chăm sóc sức khỏe.
  • Không gian văn phòng tại các trung tâm kinh doanh cao cấp.
  • Cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế và các thương hiệu toàn cầu.
  • Cơ hội học tập và phát triển liên tục.
  • Các chương trình gắn kết nhân viên.
  • Văn hóa làm việc sôi nổi, hòa nhập.

Việc làm liên quan

Kapitus

Quản lý Đối tác Từ xa, Hoa Kỳ

Kapitus
201 – 500 Nhân viên
B2BFintechTài chính

Phát triển mạng lưới ISO và đối tác chiến lược, nguồn khách hàng tiềm năng và kết quả tài trợ doanh nghiệp nhỏ cho Kapitus. Dẫn dắt phát triển đối tác và hiệu quả của đội ngũ trong toàn bộ quy trình từ nộp đơn đến giải ngân.

Mở
Buzz Solutions

Giám đốc Đối tác, Hoa Kỳ (Làm việc từ xa)

Buzz Solutions

Dẫn dắt hoạt động đối tác nhằm mở rộng nền tảng thị giác máy tính PowerAI của Buzz Solutions dành cho hạ tầng ngành điện. Xây dựng hệ sinh thái đối tác, tích hợp, năng lực hỗ trợ, nguồn cơ hội kinh doanh và doanh thu tại Hoa Kỳ và Canada.

Mở
1440 Foods

Quản lý Kinh doanh Kênh Bán hàng Thay thế tại 1440 Foods

1440 Foods

Phát triển doanh số đồ ăn nhẹ giàu đạm và thực phẩm bổ sung của 1440 Foods tại các kênh bán lẻ giá trị, dược phẩm và chuyên biệt. Quản lý nhà phân phối, khách hàng, khuyến mãi, dự báo và phân tích doanh số.

Mở
B

Quản lý Tiếp thị — Bland & Associates (Làm việc kết hợp, Nebraska)

Bland & Associates

Dẫn dắt nội dung, SEO, phân tích dữ liệu và phát triển kinh doanh tại công ty CPA đầu tiên ở Nebraska thuộc sở hữu của nhân viên. Điều phối các chiến dịch tiếp thị, sáng kiến web và hoạt động tiếp thị hằng ngày.

Mở
WATI

Quản lý đối tác, Hồng Kông (Hybrid)

WATI

Mở rộng nền tảng tương tác khách hàng ứng dụng AI của WATI thông qua các đối tác tại Đông Nam Á. Tuyển dụng, hỗ trợ phát triển và cùng bán hàng với các đối tác tại Indonesia, Malaysia và Singapore.

Mở
Ensemble Health Partners

Chuyên viên cộng tác tối ưu hóa phòng khám

Ensemble Health Partners
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Cải thiện hiệu quả chu trình doanh thu tại các phòng khám bác sĩ thông qua phân tích quy trình và đề xuất thay đổi thiết thực. Vị trí này cũng xây dựng chương trình đào tạo và hỗ trợ nhân viên phòng khám củng cố hoạt động vận hành.

Mở
SERVPRO

Đối tác đào tạo SERVPRO

SERVPRO

Tổ chức đào tạo trực tiếp và trực tuyến cho các đội ngũ nhượng quyền SERVPRO và nhân viên tại trụ sở chính. Phát triển năng lực vận hành, củng cố tiêu chuẩn thương hiệu và hỗ trợ chuyên gia nghiệp vụ cùng các sự kiện đào tạo lớn.

Mở
Major League Hacking

Quản lý Đối tác, Major League Hacking

Major League Hacking

Xây dựng quan hệ đối tác với các hội nghị chuyên môn và chương trình hackathon doanh nghiệp cho Major League Hacking. Tìm kiếm đối tác tiềm năng, phụ trách tiếp cận và đàm phán, đồng thời phát triển quan hệ từ khi bắt đầu đến khi triển khai.

Mở
Peasy

Chuyên viên Tiếp thị Hiệu suất

Peasy
51 – 200 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Phụ trách thu hút khách hàng qua quảng cáo tìm kiếm trả phí, SEO và UX cho Peasy, cải thiện hiệu quả chiến dịch và tỷ lệ chuyển đổi trong các lĩnh vực bảo hiểm, tín dụng và năng lượng. Lập ngân sách, phân tích kết quả và phối hợp với chuyên gia bên ngoài cùng các bộ phận Sản phẩm, Công nghệ và Chăm sóc Khách hàng.

Mở
DealerOn

Quản lý cấp cao quảng cáo kỹ thuật số

DealerOn
501 – 1.000 Nhân viên
Ô tôSaaSTiếp thị

Lãnh đạo đội ngũ tư vấn quảng cáo kỹ thuật số của DealerOn, phụ trách giữ chân khách hàng, ngân sách và các chỉ số hiệu quả. Quản lý phát triển đội ngũ, xử lý vấn đề khách hàng escalations, cải tiến quy trình và các chương trình quảng cáo OEM.

Mở