DealerOn
DealerOn
501 – 1.000 Nhân viên
Ô tôSaaSTiếp thị
DealerOn cung cấp các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số và phần mềm cho các đại lý ô tô trên khắp Bắc Mỹ. Nền tảng website Cosmos cùng các công cụ liên quan hỗ trợ xây dựng website đại lý tương thích với nhiều thiết bị, SEO trong lĩnh vực ô tô, quảng cáo nhắm mục tiêu, bán lẻ kỹ thuật số, tạo khách hàng tiềm năng, quản lý danh mục niêm yết, cá nhân hóa và tự động hóa tiếp thị. DealerOn cũng cung cấp dịch vụ báo cáo và phân tích dựa trên GA4, các dịch vụ tuân thủ quy định về sự đồng ý và khả năng tiếp cận, cùng các sản phẩm AI như DealerOn Sidekick và OnPrompt. Khách hàng của công ty gồm các đại lý độc lập và các tập đoàn đại lý hoạt động tại nhiều địa điểm; sản phẩm tập trung hỗ trợ đại lý tạo khách hàng tiềm năng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi doanh số.

Quản lý cấp cao quảng cáo kỹ thuật số

Lãnh đạo đội ngũ tư vấn quảng cáo kỹ thuật số của DealerOn, phụ trách giữ chân khách hàng, ngân sách và các chỉ số hiệu quả. Quản lý phát triển đội ngũ, xử lý vấn đề khách hàng escalations, cải tiến quy trình và các chương trình quảng cáo OEM.

Mô tả

  • Lãnh đạo và phát triển đội ngũ tư vấn quảng cáo kỹ thuật số để đạt mục tiêu về giữ chân khách hàng, ngân sách, liên hệ khách hàng và hiệu quả tài khoản.
  • Quản lý tuyển dụng, nghỉ việc và giám sát nhân viên.
  • Xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên mới và toàn đội ngũ.
  • Tổ chức các buổi trao đổi riêng định kỳ để phản hồi và hỗ trợ phát triển nghề nghiệp.
  • Xử lý các vấn đề được chuyển cấp liên quan đến khách hàng quan trọng và tài khoản phức tạp.
  • Quản lý ngân sách hằng tháng và thường xuyên cập nhật.
  • Chuẩn bị báo cáo KPI cho ban quản lý cấp cao.
  • Phối hợp với nhóm thanh toán để bảo đảm hóa đơn hằng tháng và báo cáo đối soát chính xác.
  • Đảm bảo các giám sát viên đạt mục tiêu KPI hằng tuần và hằng tháng.
  • Hỗ trợ các chương trình quảng cáo kỹ thuật số OEM cùng nhóm OEM.
  • Huấn luyện và cố vấn các tư vấn viên để nâng cao dịch vụ khách hàng và khả năng giữ chân khách hàng.
  • Nhận diện khách hàng có nguy cơ rời bỏ và xây dựng kế hoạch giảm tỷ lệ rời bỏ, cải thiện kết quả.
  • Xây dựng và triển khai các cải tiến quy trình cùng lãnh đạo bộ phận.
  • Phối hợp với các quản lý chuyên môn và đội ngũ của họ để cải thiện hỗ trợ dành cho tư vấn viên.
  • Điều phối quy trình giữa các nhóm tiếp xúc khách hàng và hợp tác với các nhóm website, bán hàng và SEO.

Yêu cầu

  • Có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.
  • Có ít nhất 7 năm kinh nghiệm trong vận hành quảng cáo kỹ thuật số và quảng cáo lập trình.
  • Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.
  • Có thành tích quản lý thành công nhiều khách hàng quảng cáo kỹ thuật số.
  • Thành thạo Google Analytics, Google Ads, Bing Ads và Facebook Ads Manager.
  • Nắm vững tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM).
  • Giao tiếp rõ ràng, chú ý kỹ đến chi tiết và có thành tích hoàn thành công việc đúng hạn.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành ô tô.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường làm việc năng động, tăng trưởng nhanh.
  • Ưu tiên có khả năng tổ chức tốt và sắp xếp lại thứ tự ưu tiên khi nhu cầu thay đổi.
  • Ưu tiên có độ tin cậy, khả năng thích ứng và chủ động giải quyết vấn đề.
  • Phải cư trú tại Hoa Kỳ.
  • Phải vượt qua kiểm tra lý lịch.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng của công ty.
  • Thời gian nghỉ phép có lương linh hoạt và nghỉ ốm.
  • Sáu tuần nghỉ phép cha mẹ có lương.
  • Tám ngày nghỉ lễ quốc gia có lương.
  • Bảo hiểm nhân thọ cơ bản do công ty chi trả.
  • Bảo hiểm nhân thọ bổ sung tự chọn.
  • Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn tự chọn.
  • Bảo hiểm thú cưng tự chọn.
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt tự chọn cho chăm sóc sức khỏe và người phụ thuộc.

Việc làm liên quan

Boeing

Quản lý Kỹ thuật Hệ thống – Boeing Defence UK

Boeing

Lãnh đạo đội ngũ Kỹ thuật Hệ thống của Boeing Defence UK, hỗ trợ các chương trình máy bay quân sự và huấn luyện. Vai trò bao gồm quản lý nhân sự và triển khai kỹ thuật trên các chương trình, hồ sơ dự thầu và đề xuất.

Mở
GE Vernova

Kỹ sư dịch vụ sản phẩm tua-bin hơi nước cấp cao

GE Vernova

Dẫn dắt điều tra nguyên nhân gốc rễ các sự cố tua-bin hơi nước và thúc đẩy sáng kiến nâng cao độ tin cậy tại GE Vernova. Phát triển giải pháp kỹ thuật hướng đến khách hàng cùng các nhóm kỹ thuật, sản xuất, nhà cung cấp và khách hàng.

Mở
Shermco Industries

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường NETA

Shermco Industries

Kiểm tra và khắc phục sự cố cho các hệ thống điện công nghiệp và thương mại trong vai trò Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường NETA tại Shermco Industries. Bảo dưỡng máy biến áp, rơ-le, cáp điện, thiết bị đóng cắt và máy cắt tại cơ sở khách hàng.

Mở
Frasers Hospitality

Quản lý Kinh doanh Khách sạn Cấp cao

Frasers Hospitality

Dẫn dắt hoạt động kinh doanh cho danh mục khách sạn của Frasers Hospitality tại Đức, gồm các cơ sở ở Berlin, Hamburg, Frankfurt và Leipzig. Phát triển khách hàng doanh nghiệp, MICE, lưu trú dài hạn và nghỉ dưỡng thông qua tìm kiếm khách hàng, quan hệ đối tác và hoạch định thương mại.

Mở
TDCX

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng tại Philippines

TDCX

Hỗ trợ khách hàng TDCX qua nhiều kênh liên lạc bằng cách xử lý vấn đề và góp phần đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. TDCX là nhà cung cấp toàn cầu các giải pháp thuê ngoài quy trình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.

Mở
TDCX

Nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp tại Philippines

TDCX

Hỗ trợ khách hàng TDCX qua nhiều kênh liên lạc bằng cách xử lý vấn đề, giải quyết yêu cầu và nâng cao mức độ hài lòng. TDCX là nhà cung cấp dịch vụ BPO và giải pháp trải nghiệm khách hàng toàn cầu.

Mở
TDCX

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Làm việc tại văn phòng, Philippines)

TDCX

Hỗ trợ khách hàng TDCX qua nhiều kênh liên lạc bằng cách xử lý vấn đề và hướng đến giải quyết ngay từ lần liên hệ đầu tiên. Góp phần cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.

Mở
AmeriLife

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Từ xa — AmeriLife

AmeriLife

Hỗ trợ người gọi giải đáp thắc mắc về Medicare và bảo hiểm tại AmeriLife, tìm hiểu vấn đề và xử lý yêu cầu trong vai trò tổng đài từ xa. Cẩn trọng khi xử lý thông tin nhạy cảm của khách hàng, đồng thời phục vụ người đăng ký, chủ hợp đồng, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ y tế.

Mở