AmeriLife
AmeriLife
AmeriLife là một tổ chức tiếp thị độc lập có trụ sở tại Hoa Kỳ và là cố vấn đầu tư đã đăng ký, phục vụ các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm và dịch vụ tài chính. Công ty kết nối các đại lý, cố vấn, hãng bảo hiểm, tổ chức tiếp thị tài chính và chuyên gia trong ngành để cung cấp các giải pháp về sức khỏe và tài chính cho người tiêu dùng. Mạng lưới của AmeriLife gồm hơn 300.000 đại lý và cố vấn, được hỗ trợ bởi các công nghệ như Agent Xcelerator® nhằm tinh giản quy trình phục vụ và giúp họ phát triển hoạt động kinh doanh. Các đội ngũ của AmeriLife hoạt động trong lĩnh vực phân phối bảo hiểm, tư vấn tài chính và các quan hệ đối tác ứng dụng công nghệ, tập trung vào việc hỗ trợ mọi người sống lâu hơn và khỏe mạnh hơn.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Từ xa — AmeriLife

Hỗ trợ người gọi giải đáp thắc mắc về Medicare và bảo hiểm tại AmeriLife, tìm hiểu vấn đề và xử lý yêu cầu trong vai trò tổng đài từ xa. Cẩn trọng khi xử lý thông tin nhạy cảm của khách hàng, đồng thời phục vụ người đăng ký, chủ hợp đồng, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ y tế.

Mô tả

  • Tiếp nhận và trả lời tận tình các thắc mắc qua điện thoại từ khách hàng và nhân viên nội bộ.
  • Tìm hiểu câu hỏi và xử lý vấn đề bằng CRM, hệ thống điện thoại, nền tảng web và các hệ thống nội bộ.
  • Phản hồi chính xác, kịp thời cho người đăng ký, chủ hợp đồng, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ y tế.
  • Nhập dữ liệu chính xác và cập nhật hồ sơ khách hàng cũng như hồ sơ kinh doanh.
  • Vận dụng hiểu biết về sản phẩm, chính sách, quy trình và nguồn lực của công ty để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
  • Chuyển yêu cầu cần hỗ trợ thêm hoặc cần xử lý cấp cao hơn, đồng thời theo dõi đến khi cần thiết.
  • Cập nhật thường xuyên các chính sách, sản phẩm, thủ tục và quy trình của công ty.
  • Giải tỏa các tương tác căng thẳng và chuyển cấp những mối quan ngại khi phù hợp.
  • Ghi chép rõ ràng, khách quan và súc tích các tương tác với khách hàng cùng những việc đã thực hiện.
  • Bảo vệ thông tin mật và tuân thủ các yêu cầu của HIPAA, PHI và công ty.
  • Đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu hiệu suất của bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
  • Góp phần tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng và xây dựng môi trường làm việc hợp tác trong nhóm.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
  • Thành thạo sử dụng hệ thống máy tính và phần mềm.
  • Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
  • Biết đồng cảm và kiên nhẫn khi xử lý tình huống khó khăn.
  • Có khả năng xử lý nhiều việc trong môi trường nhịp độ nhanh.
  • Chú ý kỹ đến chi tiết và độ chính xác.
  • Có kỹ năng lắng nghe chủ động, tư duy phản biện, giải tỏa căng thẳng và giải quyết xung đột tốt.
  • Có kỹ năng máy tính, bao gồm nhập dữ liệu chính xác, sử dụng hệ thống nghiệp vụ, Microsoft Office và các chức năng bảng tính cơ bản.
  • Có kết nối internet tốc độ cao, ổn định.
  • Có khả năng truy cập an toàn vào hệ thống công ty khi làm việc từ xa.
  • Có không gian làm việc yên tĩnh, an toàn, chuyên nghiệp và không bị xao nhãng.
  • Có bố trí trạm làm việc phù hợp.
  • Hoàn thành đạt yêu cầu việc kiểm tra lý lịch bắt buộc.
  • Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trước đây là một lợi thế.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại tổng đài.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong hoạt động bảo hiểm, dịch vụ khách hàng hoặc tại đại lý bảo hiểm hay tổng đài.

Phúc lợi

  • Nghỉ phép có lương.
  • Bảo hiểm y tế.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Chương trình tiết kiệm hưu trí.
  • Bảo hiểm thương tật.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Máy tính, tai nghe, phần mềm cần thiết và hệ thống do công ty cung cấp.
  • Hình thức làm việc từ xa.

Việc làm liên quan

NVIDIA

Kỹ sư phương pháp thiết kế vật lý ứng dụng ML và AI

NVIDIA

Phát triển các phương pháp ML và AI tự động hóa cho thiết kế vật lý silicon mạng của NVIDIA. Cải thiện PPA trên các quy trình về thời gian, công suất, nhiễu, xác minh và lắp ráp chip.

Mở
Cook Group

Thực tập sinh Trí tuệ nhân tạo và Đổi mới sáng tạo

Cook Group

Phát triển nguyên mẫu AI, mô hình và công cụ tự động hóa cho hoạt động sản xuất thiết bị y tế của Cook Medical. Khám phá ứng dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thị giác máy tính và mô hình ngôn ngữ lớn cùng các nhóm liên chức năng.

Mở
Gartner

Chuyên gia phân tích cấp cao về bán dẫn Physical AI và dự báo thị trường

Gartner

Tư vấn cho khách hàng Gartner về thị trường bán dẫn Physical AI thông qua dự báo và thông tin thị trường. Phân tích nhu cầu, thị phần, mức độ ứng dụng và biến động cạnh tranh ở MCU, cảm biến và SoC AI biên.

Mở
CFGI

Giám đốc Điều hành, Chiến lược và Mức độ sẵn sàng về AI

CFGI

Dẫn dắt hoạt động đánh giá mức độ sẵn sàng, chiến lược AI và bán dịch vụ tư vấn của CFGI, đồng thời thành lập Nhóm Tư vấn đầu tiên phục vụ CFO, hội đồng quản trị và các nhà đầu tư vốn tư nhân.

Mở
Citi

Phó Chủ tịch phụ trách giải pháp khách hàng AI và dữ liệu

Citi

Dẫn dắt phát triển sản phẩm AI và dữ liệu cho khách hàng Citi Investor Services, định hình giải pháp tài chính từ nguyên mẫu đến ra mắt thương mại. Thúc đẩy áp dụng các năng lực số trên toàn doanh nghiệp, phục vụ nhiều phân khúc khách hàng và thị trường.

Mở
Huron

Giám đốc Tư vấn AI trong lĩnh vực Y tế

Huron

Dẫn dắt chiến lược AI và hoạt động chuyển đổi trong lĩnh vực y tế của Huron, từ bán dịch vụ tư vấn đến tạo ra kết quả đo lường được cho khách hàng. Xây dựng và quản lý đội ngũ tư vấn 12–15 người, đồng thời mở rộng mảng dịch vụ.

Mở
SUXXEED Sales for your Success GmbH

Chuyên viên phân tích luận cứ kinh doanh AI

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 Nhân viên
B2BTư vấn

Đánh giá chi phí, giá trị và tiềm năng tăng năng suất của các sáng kiến AI, đồng thời chuyển nhu cầu kinh doanh thành yêu cầu khả thi cho đội ngũ kỹ sư. Tại SUXXEED, phối hợp liên phòng ban để định hình các dự án AI và thứ tự ưu tiên.

Mở
Freshfields Bruckhaus Deringer

Trưởng bộ phận Công nghệ Nhân sự và Chuyển đổi AI

Freshfields Bruckhaus Deringer
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýTư vấn

Dẫn dắt chuyển đổi toàn cầu về công nghệ nhân sự và AI của Freshfields, định hình hệ thống, tự động hóa và chiến lược dữ liệu. Xây dựng đội ngũ và quan hệ đối tác để cải thiện dịch vụ nhân sự và định hướng đổi mới.

Mở
Caterpillar Inc.

Kiến trúc sư trưởng cấp cao về AI ứng dụng

Caterpillar Inc.

Dẫn dắt kiến trúc AI toàn doanh nghiệp của Caterpillar, thiết kế và triển khai các hệ thống tác tử cho nhà sản xuất thiết bị xây dựng và khai khoáng toàn cầu. Định hình chiến lược điều phối AI và MLOps trên toàn doanh nghiệp.

Mở