
AmeriLife امریکہ میں قائم ایک آزاد مارکیٹنگ ادارہ اور رجسٹرڈ سرمایہ کاری مشیر ہے جو صحت کی دیکھ بھال، بیمہ اور مالیاتی خدمات کے شعبوں میں کام کرتا ہے۔ کمپنی ایجنٹس، مشیروں، بیمہ فراہم کرنے والوں، مالیاتی مارکیٹنگ تنظیموں اور صنعت کے ماہرین کو آپس میں جوڑ کر صارفین کے لیے صحت اور مالیاتی حل فراہم کرتی ہے۔ اس کے نیٹ ورک میں 300,000 سے زیادہ ایجنٹس اور مشیر شامل ہیں، جنہیں Agent Xcelerator® جیسی ٹیکنالوجی کی مدد حاصل ہے تاکہ خدمات کو مؤثر بنایا جا سکے اور ان کے کاروبار کی ترقی میں مدد ملے۔ AmeriLife کی ٹیمیں بیمہ کی تقسیم، مالی رہنمائی اور ٹیکنالوجی سے فعال شراکت داریوں کے شعبوں میں کام کرتی ہیں، جن کا مقصد لوگوں کو زیادہ طویل اور صحت مند زندگی گزارنے میں مدد دینا ہے۔
ریموٹ کسٹمر کیئر نمائندہ — AmeriLife
AmeriLife میں میڈیکیئر اور بیمہ سے متعلق سوالات پر فون کرنے والوں کی مدد کریں، مسائل کی تحقیق کریں اور ریموٹ کال سینٹر کے کردار میں درخواستوں کا حل نکالیں۔ درخواست دہندگان، پالیسی ہولڈرز، ایجنٹس اور طبی فراہم کنندگان کی خدمت کرتے ہوئے حساس صارف معلومات احتیاط سے سنبھالیں۔
تفصیل
- توجہ کے ساتھ فون پر صارفین اور اندرونی استفسارات کا جواب دیں۔
- CRM، ٹیلی فونی، ویب پر مبنی اور اندرونی نظاموں کی مدد سے سوالات کی تحقیق کریں اور مسائل حل کریں۔
- درخواست دہندگان، پالیسی ہولڈرز، ایجنٹس اور طبی فراہم کنندگان کو درست اور بروقت جواب دیں۔
- ڈیٹا درست درج کریں اور صارفین و کاروبار کے ریکارڈ تازہ رکھیں۔
- صارفین کی ضروریات پوری کرنے کے لیے مصنوعات کا علم، کمپنی کی پالیسیاں، طریقہ کار اور وسائل استعمال کریں۔
- اضافی مدد یا اعلیٰ سطح پر بھیجنے کی درخواستیں آگے منتقل کریں اور ضرورت کے مطابق ان پر عمل جاری رکھیں۔
- کمپنی کی پالیسیوں، مصنوعات، طریقہ کار اور عمل سے باخبر رہیں۔
- مشکل گفتگو میں تناؤ کم کریں اور مناسب موقع پر خدشات کو اعلیٰ سطح پر پہنچائیں۔
- صارفین سے گفتگو اور کیے گئے اقدامات کو واضح، غیر جانب دار اور مختصر طور پر درج کریں۔
- خفیہ معلومات کی حفاظت کریں اور HIPAA، PHI اور کمپنی کے تقاضوں پر عمل کریں۔
- کسٹمر کیئر کے معیار اور کارکردگی کی توقعات پوری کریں۔
- صارفین کے مثبت تجربے اور باہمی تعاون پر مبنی ٹیم کے ماحول میں مدد دیں۔
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا مساوی قابلیت۔
- کمپیوٹر سسٹمز اور سافٹ ویئر پر عبور۔
- کسٹمر سروس میں تین سے پانچ سال کا تجربہ۔
- زبانی اور تحریری ابلاغ کی بہترین صلاحیت۔
- مسئلہ حل کرنے اور فیصلے کرنے کی مضبوط صلاحیت۔
- مشکل حالات سے نمٹتے وقت ہمدردی اور صبر۔
- تیز رفتار ماحول میں بیک وقت متعدد کام کرنے کی صلاحیت۔
- تفصیلات اور درستگی پر بھرپور توجہ۔
- فعال انداز میں سننے، تنقیدی سوچ، تناؤ کم کرنے اور تنازعات حل کرنے کی مضبوط صلاحیتیں۔
- کمپیوٹر کی مہارت، جس میں درست ڈیٹا انٹری، کاروباری نظام، Microsoft Office اور اسپریڈشیٹ کے بنیادی افعال شامل ہوں۔
- قابل اعتماد، تیز رفتار انٹرنیٹ تک رسائی۔
- ریموٹ کام کے دوران کمپنی کے نظاموں تک محفوظ رسائی کی صلاحیت۔
- پرسکون، محفوظ اور پیشہ ورانہ کام کی جگہ جو توجہ بٹانے والی چیزوں سے پاک ہو۔
- مناسب ورک اسٹیشن کا انتظام۔
- مطلوبہ پس منظر کی جانچ کامیابی سے مکمل کرنا۔
- کسٹمر سروس کا سابقہ تجربہ اضافی خوبی ہے۔
- کال سینٹر کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- بیمہ کے آپریشنز، کسٹمر سروس، بیمہ ایجنسی یا کال سینٹر کا تجربہ ترجیحی ہے۔
مراعات
- تنخواہ کے ساتھ چھٹی۔
- طبی بیمہ۔
- دانتوں کا بیمہ۔
- بینائی کا بیمہ۔
- ریٹائرمنٹ بچت کا منصوبہ۔
- معذوری کا بیمہ۔
- زندگی کا بیمہ۔
- کمپنی کی فراہم کردہ کمپیوٹر، ہیڈسیٹ، ضروری سافٹ ویئر اور نظام۔
- ریموٹ کام کا انتظام۔