AmeriLife
AmeriLife
AmeriLife เป็นองค์กรการตลาดอิสระและที่ปรึกษาการลงทุนที่จดทะเบียนในสหรัฐอเมริกา ให้บริการแก่ภาคธุรกิจการดูแลสุขภาพ ประกันภัย และบริการทางการเงิน บริษัทเชื่อมโยงตัวแทน ที่ปรึกษา บริษัทประกัน องค์กรการตลาดทางการเงิน และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เพื่อส่งมอบโซลูชันด้านสุขภาพและการเงินให้แก่ผู้บริโภค เครือข่ายของบริษัทประกอบด้วยตัวแทนและที่ปรึกษามากกว่า 300,000 ราย โดยมีเทคโนโลยีอย่าง Agent Xcelerator® ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการให้บริการและสนับสนุนการสร้างธุรกิจของพวกเขา ทีมงานของ AmeriLife ทำงานครอบคลุมด้านการจัดจำหน่ายประกันภัย คำแนะนำทางการเงิน และความร่วมมือที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี โดยมุ่งสนับสนุนให้ผู้คนมีชีวิตที่ยืนยาวและมีสุขภาพดีขึ้น

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าทางไกล — AmeriLife

ช่วยตอบคำถามผู้โทรเกี่ยวกับ Medicare และประกันภัยที่ AmeriLife โดยค้นหาข้อมูลและจัดการคำขอในตำแหน่งศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ทำงานทางไกล ดูแลข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนอย่างรอบคอบ พร้อมให้บริการผู้สมัคร ผู้ถือกรมธรรม์ ตัวแทน และผู้ให้บริการทางการแพทย์

รายละเอียด

  • ตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์จากลูกค้าและพนักงานภายในด้วยความเอาใจใส่
  • ค้นคว้าคำถามและแก้ไขปัญหาโดยใช้ CRM ระบบโทรศัพท์ ระบบบนเว็บ และระบบภายใน
  • ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงทีแก่ผู้สมัคร ผู้ถือกรมธรรม์ ตัวแทน และผู้ให้บริการทางการแพทย์
  • ป้อนข้อมูลอย่างถูกต้องและปรับปรุงระเบียนลูกค้าและธุรกิจให้เป็นปัจจุบัน
  • ใช้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย ขั้นตอน และทรัพยากรของบริษัทเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
  • ส่งต่อคำขอที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือการยกระดับปัญหา และติดตามเรื่องตามความจำเป็น
  • ติดตามนโยบาย ผลิตภัณฑ์ ขั้นตอน และกระบวนการของบริษัทให้เป็นปัจจุบัน
  • ช่วยคลี่คลายการสนทนาที่ยากลำบาก และยกระดับข้อกังวลเมื่อเหมาะสม
  • บันทึกการสนทนาและการดำเนินการกับลูกค้าอย่างชัดเจน เป็นกลาง และกระชับ
  • รักษาความลับของข้อมูลและปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA, PHI และบริษัท
  • ปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพและความคาดหวังด้านผลงานของฝ่ายดูแลลูกค้า
  • สนับสนุนประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าและสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันในทีม

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
  • ใช้ระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ได้คล่อง
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า 3–5 ปี
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ยอดเยี่ยม
  • มีทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ดี
  • เห็นอกเห็นใจและอดทนเมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก
  • สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะรวดเร็ว
  • ใส่ใจรายละเอียดและความถูกต้องอย่างรอบคอบ
  • มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ การคิดเชิงวิพากษ์ การคลี่คลายความตึงเครียด และการแก้ไขความขัดแย้งที่ดี
  • มีทักษะคอมพิวเตอร์ ซึ่งรวมถึงการป้อนข้อมูลอย่างถูกต้อง การใช้ระบบธุรกิจ Microsoft Office และฟังก์ชันพื้นฐานของสเปรดชีต
  • มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อถือได้
  • สามารถเข้าถึงระบบของบริษัทอย่างปลอดภัยขณะทำงานทางไกล
  • มีพื้นที่ทำงานที่เงียบ ปลอดภัย เป็นมืออาชีพ และไม่มีสิ่งรบกวน
  • มีการจัดสถานีทำงานอย่างเหมาะสม
  • ผ่านการตรวจสอบประวัติตามที่กำหนด
  • หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ามาก่อนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านงานประกันภัย บริการลูกค้า หรือทำงานในตัวแทนประกันภัยหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • แผนการออมเพื่อเกษียณ
  • ประกันทุพพลภาพ
  • ประกันชีวิต
  • คอมพิวเตอร์ หูฟัง ซอฟต์แวร์ที่จำเป็น และระบบต่าง ๆ ที่บริษัทจัดให้
  • รูปแบบการทำงานทางไกล