LogoFresh Jobs Ahead
AmeriLife
AmeriLife
1.001 – 5.000 Karyawan
KeuanganKonsultasiLayanan kesehatan
AmeriLife adalah organisasi pemasaran independen yang berbasis di Amerika Serikat dan penasihat investasi terdaftar yang melayani sektor layanan kesehatan, asuransi, dan jasa keuangan. Perusahaan ini menghubungkan agen, penasihat, perusahaan asuransi, organisasi pemasaran keuangan, dan para spesialis industri untuk menyediakan solusi kesehatan dan keuangan bagi konsumen. Jaringannya mencakup lebih dari 300.000 agen dan penasihat, yang didukung oleh teknologi seperti Agent Xcelerator® untuk menyederhanakan layanan dan membantu mengembangkan bisnis mereka. Tim AmeriLife bekerja dalam distribusi asuransi, panduan keuangan, dan kemitraan berbasis teknologi yang berfokus pada dukungan untuk kehidupan yang lebih panjang dan sehat.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh — AmeriLife

Membantu penelepon menjawab pertanyaan tentang Medicare dan asuransi di AmeriLife dengan meneliti masalah dan menyelesaikan permintaan dari pusat layanan jarak jauh. Menangani informasi pelanggan yang sensitif dengan cermat saat melayani pemohon, pemegang polis, agen, dan penyedia layanan medis.

USAmerika SerikatALAlabamaCTConnecticutFLFloridaKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNHNew HampshireNJNew JerseyNCCarolina UtaraPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasVAVirginiaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menanggapi pertanyaan pelanggan dan internal melalui telepon dengan layanan yang penuh perhatian.
  • Meneliti pertanyaan dan menyelesaikan masalah menggunakan CRM, telepon, sistem berbasis web, dan sistem internal.
  • Memberikan jawaban yang akurat dan tepat waktu kepada pemohon, pemegang polis, agen, dan penyedia layanan medis.
  • Memasukkan data dengan akurat dan menjaga agar catatan pelanggan serta bisnis tetap mutakhir.
  • Menggunakan pengetahuan produk, kebijakan perusahaan, prosedur, dan sumber daya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
  • Meneruskan permintaan yang memerlukan bantuan lebih lanjut atau eskalasi, lalu menindaklanjutinya sesuai kebutuhan.
  • Mengikuti perkembangan kebijakan, produk, prosedur, dan proses perusahaan.
  • Meredakan interaksi yang sulit dan mengeskalasi masalah jika diperlukan.
  • Mendokumentasikan interaksi dan tindakan terkait pelanggan dengan jelas, objektif, dan ringkas.
  • Melindungi informasi rahasia dan mematuhi persyaratan HIPAA, PHI, serta perusahaan.
  • Memenuhi standar kualitas dan ekspektasi kinerja Customer Care.
  • Mendukung pengalaman pelanggan yang positif dan lingkungan kerja tim yang kolaboratif.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara.
  • Mahir menggunakan sistem dan perangkat lunak komputer.
  • Pengalaman layanan pelanggan selama tiga hingga lima tahun.
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
  • Keterampilan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang kuat.
  • Empati dan kesabaran saat menangani situasi sulit.
  • Mampu mengerjakan beberapa tugas dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
  • Teliti dan akurat dalam bekerja.
  • Keterampilan mendengarkan aktif, berpikir kritis, meredakan ketegangan, dan menyelesaikan konflik yang kuat.
  • Keterampilan komputer yang mencakup entri data akurat, sistem bisnis, Microsoft Office, dan fungsi dasar spreadsheet.
  • Akses internet berkecepatan tinggi yang andal.
  • Mampu mengakses sistem perusahaan dengan aman saat bekerja jarak jauh.
  • Ruang kerja yang tenang, aman, profesional, dan bebas gangguan.
  • Penataan tempat kerja yang sesuai.
  • Lulus pemeriksaan latar belakang yang diwajibkan.
  • Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman pusat panggilan diutamakan.
  • Pengalaman dalam operasional asuransi, layanan pelanggan, atau agen maupun pusat panggilan asuransi diutamakan.

Tunjangan

  • Cuti berbayar.
  • Asuransi kesehatan.
  • Asuransi gigi.
  • Asuransi penglihatan.
  • Program tabungan pensiun.
  • Asuransi disabilitas.
  • Asuransi jiwa.
  • Komputer, headset, perangkat lunak yang diwajibkan, dan sistem disediakan perusahaan.
  • Pengaturan kerja jarak jauh.

Lowongan Terkait

Allianz

Insinyur Perangkat Lunak AI, AI Generatif — Allianz, Hong Kong

Allianz
Sponsor Visa H1BAsuransiKeuanganPerbankan
HKHong Kong DAK TiongkokDi lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AzureCloudDockerJavaScriptKubernetesMongoDBMySQLNode.jsPostgresPythonReactSQLTypeScript

Bangun aplikasi AI generatif full-stack untuk Allianz Global Investors, dari prototipe awal hingga platform produksi. Bekerja sama dengan tim manajemen aset untuk merancang dan menghadirkan solusi AI yang praktis.

Buka
CI&T

Pengembang AI Backend Senior di Brasil (Hibrida)

CI&T
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja TerampilKonsultasiLayanan kesehatanPemasaran
BRBrasilHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: PortugisInsinyur AIInsinyur pembelajaran mesin
AWSAzureCloudDockerGoogle Cloud PlatformGrafanaJavaJavaScriptKotlinKubernetesMongoDBNode.jsPostgresPrometheus

Kembangkan platform AI multi-cloud CI&T melalui pengembangan backend dan integrasi LLM. Rancang sistem terdistribusi yang andal dan skalabel.

Buka
ICF

Ilmuwan Data Junior – Jarak Jauh, Amerika Serikat

ICF
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BLayanan kesehatanLogistikPemasaran
USAmerika SerikatVAVirginia
$81.499 – $138.549 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisIlmuwan data
AWSCloudNumpyPandasPostgresPySparkPythonScikit-LearnSparkSQLTypeScript

Analisis data kesehatan AS menggunakan Python, SQL, Databricks, dan AWS QuickSight. Dukung pekerjaan konsultasi dan teknologi ICF melalui analisis yang dapat diulang, pelaporan, dan kolaborasi dengan teknisi data.

Buka
Roche

Direktur Senior Manajemen Data, Solusi Ilmu Data Analitik

Roche
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanMakanan dan minuman
USAmerika SerikatCACaliforniaMAMassachusetts
$182.600 – $339.200 / tahun
Di lokasiPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisIlmuwan data
CloudLayanan mikro

Pimpin platform data biometrik klinis dan solusi AI Roche, dengan membentuk pipeline berbasis cloud dan integrasinya ke dalam alur kerja klinis. Awasi penyampaian data dan analitik klinis yang sesuai ketentuan untuk pengembangan layanan kesehatan.

Buka