DealerOn offre servizi di marketing digitale e software alle concessionarie automobilistiche in tutto il Nord America. La sua piattaforma web Cosmos e gli strumenti correlati supportano la realizzazione di siti adattabili per concessionarie e includono SEO per il settore automobilistico, pubblicità mirata, vendita al dettaglio digitale, generazione di contatti, gestione degli annunci, personalizzazione e automazione del marketing. DealerOn offre inoltre report e analisi basati su GA4, servizi per la conformità in materia di consenso e accessibilità e prodotti di IA, tra cui DealerOn Sidekick e OnPrompt. Tra i suoi clienti figurano concessionarie indipendenti e gruppi con sedi multiple; i suoi prodotti puntano ad aiutarli a generare contatti e a migliorare le conversioni di vendita.
Responsabile senior della pubblicità digitale
Guida i consulenti di pubblicità digitale di DealerOn e gestisce la fidelizzazione dei clienti, i budget e gli indicatori di rendimento. Supervisiona lo sviluppo del team, le escalation dei clienti, il miglioramento dei processi e i programmi pubblicitari degli OEM.
Stati Uniti62.800 $ – 91.550 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabileDescrizione
- Guida e sviluppa i consulenti di pubblicità digitale affinché raggiungano gli obiettivi di fidelizzazione, budget, contatto con i clienti e rendimento dei clienti gestiti.
- Gestisce le assunzioni, le uscite e la supervisione del personale.
- Crea programmi di formazione per i nuovi assunti e per il team nel suo insieme.
- Tiene regolarmente colloqui individuali per fornire feedback e sostenere la crescita professionale.
- Gestisce le escalation che riguardano clienti di alto profilo e account complessi.
- Gestisce i budget mensili e li mantiene aggiornati.
- Prepara report sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) per l’alta dirigenza.
- Coordina con il team di fatturazione la corretta fatturazione mensile e i report di riconciliazione.
- Assicura che i supervisori raggiungano gli obiettivi settimanali e mensili di KPI.
- Supporta i programmi di pubblicità digitale degli OEM in collaborazione con il team OEM.
- Forma e affianca i consulenti per rafforzare il servizio clienti e la fidelizzazione degli account.
- Individua i clienti a rischio e sviluppa piani per ridurre l’abbandono e migliorare i risultati.
- Crea e attua miglioramenti dei processi insieme ai responsabili di reparto.
- Collabora con i responsabili delle specialità e i loro team per migliorare il supporto ai consulenti.
- Coordina i processi tra i team a contatto con i clienti e collabora con i team web, vendite e SEO.
Requisiti
- Laurea o esperienza pratica equivalente.
- Almeno 7 anni di esperienza nelle operazioni di pubblicità digitale e nella pubblicità programmatica.
- Almeno 5 anni di esperienza in un ruolo manageriale.
- Esperienza comprovata nella gestione di più clienti di pubblicità digitale.
- Conoscenza avanzata di Google Analytics, Google Ads, Bing Ads e Facebook Ads Manager.
- Ottima padronanza del marketing sui motori di ricerca (SEM).
- Comunicazione chiara, grande attenzione ai dettagli e comprovata capacità di rispettare le scadenze.
- È preferibile avere esperienza nel settore automobilistico.
- È preferibile avere esperienza in un ambiente di lavoro dinamico e in forte crescita.
- Sono preferibili ottime capacità organizzative e la capacità di ridefinire le priorità al cambiare delle esigenze.
- Sono preferibili affidabilità, adattabilità e un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.
- È necessario risiedere negli Stati Uniti.
- È necessario superare un controllo dei precedenti.
Benefit
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica.
- Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda.
- Ferie retribuite flessibili e congedo per malattia.
- Sei settimane di congedo parentale retribuito.
- Otto festività nazionali retribuite.
- Assicurazione sulla vita di base a carico dell’azienda.
- Assicurazione sulla vita supplementare facoltativa.
- Copertura facoltativa per invalidità a breve e lungo termine.
- Assicurazione facoltativa per animali domestici.
- Conti di spesa flessibile facoltativi per spese sanitarie e assistenza alle persone a carico.