Satellite Office
Satellite Office
1001 – 5000 Pracownicy
LogistykaMarketingPodróże
Satellite Office to pracodawca i firma świadcząca usługi biurowe na Filipinach, która łączy filipińskich specjalistów z międzynarodowymi klientami. Wyposażone w nowoczesne technologie biura firmy w Metro Manila i Cebu wspierają zespoły realizujące różnorodne działania operacyjne na rzecz klientów, w tym role związane z dużymi globalnymi markami. Profil firmy podkreśla zaangażowanie pracowników, ciągłe uczenie się i rozwój, konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia oraz skoncentrowaną na ludziach kulturę pracy wyróżnioną przez organizację Great Place to Work®.

Zdalny konsultant ds. obsługi klienta (Filipiny)

Zapewniaj obsługę ponad 100 000 klientów AccessPay korzystających z programu pakietowania wynagrodzeń, pracując dla Satellite Office. Obsługuj zapytania telefonicznie i mailowo, prowadź dokumentację w CRM i realizuj cele jakości obsługi.

Opis

  • Zapewniaj klientom szybką i rzetelną obsługę telefonicznie oraz mailowo.
  • Odpowiadaj na ogólne zapytania i wyjaśniaj informacje dotyczące kont oraz usług.
  • Buduj dobre relacje z klientami dzięki uprzejmej i profesjonalnej komunikacji.
  • Przy każdej interakcji stawiaj zadowolenie klienta na pierwszym miejscu.
  • Prowadź dokładną dokumentację w systemie zarządzania relacjami z klientami SSAMS.
  • Wykonuj zadania administracyjne wspierające świadczenie usług.
  • Realizuj KPI, uzgodnione poziomy obsługi oraz cele Net Promoter Score.
  • Wykonuj obowiązki zgodnie z wizją i wartościami Smartgroup.
  • Pomagaj obecnym klientom AccessPay korzystającym z programu pakietowania wynagrodzeń.
  • Obsługuj bazę ponad 100 000 klientów.

Wymagania

  • Umiejętność jasnego i skutecznego komunikowania się w mowie i piśmie.
  • Podejście skoncentrowane na kliencie.
  • Odporność na stres.
  • Gotowość do brania odpowiedzialności i doprowadzania spraw klientów do rozwiązania.
  • Dokładność i staranność w pracy.
  • Umiejętność dobrego zarządzania czasem i wykonywania wielu zadań.
  • Inicjatywa i poszukiwanie sposobów na usprawnienia.
  • Umiejętność samodzielnej pracy i wykazywania inicjatywy.
  • Umiejętność skutecznej pracy w dynamicznym środowisku.
  • Umiejętność rozumienia i wyjaśniania informacji technicznych.
  • Co najmniej 12 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w centrum kontaktowym lub na stanowisku pierwszej linii obsługi.
  • Doświadczenie w środowisku nastawionym na wyniki i jakość.
  • Doświadczenie w pozyskiwaniu potencjalnych klientów lub przekazywaniu poleceń albo pewność siebie i umiejętność pozyskiwania leadów.
  • Co najmniej 12 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku lub w podobnym środowisku centrum kontaktowego.

Benefity

  • Dostęp do szkoleń, mentoringu i wsparcia.
  • Imprezy integracyjne i uroczystości dla całej firmy.
  • Programy wspierające zdrowie i dobre samopoczucie.
  • Biura w prestiżowych centrach biznesowych.
  • Możliwość bezpośredniej współpracy z międzynarodowymi klientami i globalnymi markami.
  • Ciągły rozwój i nauka.
  • Programy angażowania pracowników.
  • Dynamiczna i otwarta kultura organizacyjna.

Powiązane oferty pracy

Remote Recruitment

Zdalny specjalista ds. sprzedaży przychodzącej w Republice Południowej Afryki

Remote Recruitment
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Obsługuj zapytania brytyjskich firm i zamieniaj potencjalnych klientów w kupujących, pracując zdalnie z Republiki Południowej Afryki. Do zadań należą rozmowy, czaty, e-maile, zamówienia, aktualizowanie danych w CRM oraz realizacja celów konwersji.

Otwórz
General Dynamics Information Technology

Starszy analityk procesów biznesowych — Power BI i Power Platform

General Dynamics Information Technology

Twórz rozwiązania Power BI i Power Platform dla bezpiecznych środowisk administracji publicznej i obronności. Analizuj wymagania, buduj wizualizacje i wspieraj wdrożenia na poziomie przedsiębiorstwa.

Otwórz
CVS Health

Starszy analityk biznesowy — praca zdalna w Teksasie

CVS Health

Prowadź raportowanie dla klientów, analizuj problemy z SQL i danymi oraz wspieraj analitykę danych medycznych w Signify Health. Dbaj o poprawność pozyskiwania danych i raportów, pomagając interesariuszom realizować cele operacyjne.

Otwórz
Service Stream

Analityk systemów biznesowych — JAMS

Service Stream

Konfiguruj i wspieraj system zarządzania zadaniami i majątkiem (JAMS) firmy Service Stream, wykorzystywany w sieciach usług kluczowych w Australii. Usprawniaj zarządzanie majątkiem, raportowanie, zgodność z wymaganiami i podejmowanie decyzji operacyjnych.

Otwórz
Visa

Starszy specjalista ds. danych: AML i screening sankcyjny

Visa

Twórz i udoskonalaj modele Visa do przeciwdziałania praniu pieniędzy i screeningu sankcyjnego, wykorzystując uczenie maszynowe oraz dopasowanie rozmyte. Poprawiaj jakość wykrywania i ograniczaj liczbę fałszywych trafień w procesach zgodności dotyczących płatności globalnych.

Otwórz