Prowadzenie księgowości, naliczanie wynagrodzeń, uzgadnianie sald i dbanie o zgodność z australijskimi przepisami w firmie technologicznej z branży hotelarsko-gastronomicznej. Wsparcie cyfrowych zamówień i systemów sprzedaży POS; bezpośrednie raportowanie do dyrektora generalnego.
Zapewniaj zdalną telefoniczną obsługę klientów Satellite Office, rozwiązuj skargi i pomagaj zatrzymywać klientów. Obsługuj połączenia i eskalacje, realizuj cele oraz dbaj o zadowolenie klientów.
Zapewniaj obsługę ponad 100 000 klientów AccessPay korzystających z programu pakietowania wynagrodzeń, pracując dla Satellite Office. Obsługuj zapytania telefonicznie i mailowo, prowadź dokumentację w CRM i realizuj cele jakości obsługi.
Kieruj kompleksowym tworzeniem i modernizacją aplikacji biznesowych dla firmy z branży owocowo-warzywnej, obejmujących .NET, ERP, API oraz narzędzia wspierane przez AI. Odpowiadaj za rozwiązania od dostarczenia po wsparcie, jednocześnie mentorując rozwijający się zespół programistów.
Zapewniaj telefoniczną obsługę klienta, rozwiązuj skargi i wzmacniaj lojalność międzynarodowych klientów Satellite Office. Pracuj zdalnie, realizując wskaźniki KPI, standardy jakości i cele CSAT.
Jako specjalista ds. wsparcia L1 zapewniaj zdalną pomoc informatyczną pierwszej linii dla KMD Brands. Rozwiązuj problemy wewnętrznych użytkowników dotyczące sprzętu, dostępu, aplikacji, zgłoszeń i incydentów.
