
محاسب أول – الامتثال الأسترالي
Satellite Officeإدارة المحاسبة والرواتب والتسويات والامتثال الأسترالي لشركة تقنية في قطاع الضيافة. دعم عمليات الطلب الرقمي ونقاط البيع، مع رفع التقارير مباشرةً إلى الرئيس التنفيذي.


إدارة المحاسبة والرواتب والتسويات والامتثال الأسترالي لشركة تقنية في قطاع الضيافة. دعم عمليات الطلب الرقمي ونقاط البيع، مع رفع التقارير مباشرةً إلى الرئيس التنفيذي.

قدّم الدعم الصوتي عن بُعد لعملاء Satellite Office، وعالج الشكاوى وساعد في الحفاظ على العملاء. تولَّ المكالمات والتصعيدات وأهداف الأداء ورضا العملاء.

قدّم الدعم لأكثر من 100,000 عميل من عملاء AccessPay للرواتب والتعبئة عبر Satellite Office. تعامل مع الاستفسارات هاتفيًا وبالبريد الإلكتروني، وحدّث سجلات إدارة علاقات العملاء، وحقق أهداف الخدمة.

قيادة تطوير وتحديث تطبيقات الأعمال بشكل متكامل لشركة تعمل في مجال الفواكه والخضروات، باستخدام .NET وERP وواجهات API وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولّي مسؤولية الحلول من التسليم إلى الدعم مع توجيه فريق تطوير متنامٍ.

تقديم دعم العملاء عبر الهاتف، وحل الشكاوى، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء الدوليين لدى Satellite Office. العمل عن بُعد مع تحقيق مؤشرات أداء الخدمة ومعايير الجودة وأهداف رضا العملاء (CSAT).

تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد من المستوى الأول لدى KMD Brands بصفتك وكيل مكتب خدمة من المستوى الأول. حل مشكلات الأجهزة والوصول والتطبيقات والتذاكر والحوادث للمستخدمين الداخليين.