Simamia uhasibu, mishahara, ulinganishi wa hesabu na uzingatiaji wa sheria za Australia kwa kampuni ya teknolojia ya huduma za hoteli na mikahawa. Saidia shughuli zake za kuagiza kidijitali na mifumo ya mauzo, huku ukimripoti moja kwa moja Mkurugenzi Mkuu Mtendaji (CEO).
Hutoa usaidizi wa simu wa mbali kwa wateja wa Satellite Office, hutatua malalamiko na kusaidia kuwabakiza wateja. Hushughulikia simu, uelekezaji wa masuala magumu, malengo ya utendaji na kuridhika kwa wateja.
Huhudumia zaidi ya wateja 100,000 wa mpango wa AccessPay wa kupanga malipo ya mshahara kwa niaba ya Satellite Office. Hujibu maswali kwa simu na barua pepe, hutunza rekodi za CRM, na kutimiza malengo ya huduma.
Utaongoza uundaji na uboreshaji wa programu za biashara kutoka mwanzo hadi mwisho kwa kampuni ya matunda na mboga, ukihusisha .NET, ERP, API na zana zinazosaidiwa na AI. Utamiliki suluhisho kuanzia uwasilishaji hadi usaidizi huku ukitoa ushauri kwa timu ya wasanidi inayokua.
Toa msaada kwa wateja kupitia simu, tatua malalamiko, na uimarishe uhifadhi wa wateja kwa wateja wa kimataifa wa Satellite Office. Fanya kazi kwa mbali huku ukitimiza KPI za huduma, viwango vya ubora, na malengo ya CSAT.
Toa usaidizi wa mbali wa TEHAMA wa Kiwango cha 1 kwa KMD Brands kama Wakala wa Dawati la Huduma L1. Tatua matatizo ya vifaa, ufikiaji, programu, tiketi na matukio kwa watumiaji wa ndani.
