Kelola akuntansi, penggajian, rekonsiliasi, dan kepatuhan Australia untuk perusahaan teknologi perhotelan. Dukung operasional pemesanan digital dan sistem point-of-sale, dengan pelaporan langsung kepada CEO.
Memberikan dukungan melalui telepon dari jarak jauh kepada klien Satellite Office, menangani keluhan, dan membantu mempertahankan pelanggan. Menangani panggilan, eskalasi, target kinerja, dan kepuasan pelanggan.
Melayani lebih dari 100.000 pelanggan pengemasan gaji AccessPay untuk Satellite Office. Menangani pertanyaan melalui telepon dan email, memperbarui data CRM, serta memenuhi target layanan.
Memimpin pengembangan dan modernisasi aplikasi bisnis secara menyeluruh untuk perusahaan buah dan sayuran, yang mencakup .NET, ERP, API, dan alat berbantuan AI. Mengelola solusi sejak pengiriman hingga dukungan sambil membimbing tim pengembangan yang terus berkembang.
Memberikan dukungan pelanggan melalui telepon, menyelesaikan keluhan, dan memperkuat retensi klien bagi pelanggan internasional Satellite Office. Bekerja dari jarak jauh sambil memenuhi KPI layanan, standar kualitas, dan sasaran CSAT.
Memberikan dukungan TI Level 1 jarak jauh untuk KMD Brands sebagai Agen Service Desk L1. Menangani masalah perangkat keras, akses, aplikasi, tiket, dan insiden bagi pengguna internal.
