Satellite Office
Satellite Office
1.001 – 5.000 Medewerkers
LogistiekMarketingReizen
Satellite Office is een werkgever en aanbieder van werkplekdiensten gevestigd in de Filipijnen, die Filipijnse professionals met internationale klanten verbindt. De technologisch uitgeruste kantoren in Metro Manila en Cebu ondersteunen teams die werken aan uiteenlopende klantactiviteiten, waaronder functies die verband houden met grote internationale merken. Het bedrijfsprofiel benadrukt medewerkersbetrokkenheid, voortdurende leer- en ontwikkelingsmogelijkheden, een concurrerende beloning en arbeidsvoorwaarden, en een mensgerichte werkcultuur die door Great Place to Work® is erkend.

Remote klantenserviceconsultant (Filipijnen)

Ondersteun voor Satellite Office meer dan 100.000 AccessPay-klanten met salarisverpakkingen. Behandel vragen via telefoon en e-mail, houd CRM-gegevens bij en behaal servicenormen.

Beschrijving

  • Bied snelle en accurate klantenondersteuning via telefoon en e-mail.
  • Beantwoord algemene vragen en geef uitleg over account- en servicegegevens.
  • Bouw positieve klantrelaties op met vriendelijke, professionele gesprekken.
  • Stel klanttevredenheid bij elk contact voorop.
  • Houd de gegevens in het SSAMS-systeem voor klantrelatiebeheer nauwkeurig bij.
  • Voer administratieve taken uit die de dienstverlening ondersteunen.
  • Behaal KPI's, afgesproken serviceniveaus en Net Promoter Score-doelen.
  • Voer uw verantwoordelijkheden uit volgens de visie en waarden van Smartgroup.
  • Ondersteun bestaande AccessPay-klanten met salarisverpakkingen.
  • Verleen service aan een klantenbestand van meer dan 100.000 mensen.

Vereisten

  • Communiceer duidelijk en effectief, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Stel de klant centraal.
  • Toon veerkracht.
  • Neem verantwoordelijkheid en zet door totdat klantproblemen zijn opgelost.
  • Werk zorgvuldig en nauwkeurig.
  • Beheer uw tijd goed en behandel meerdere taken tegelijk.
  • Toon initiatief en zoek naar manieren om processen te verbeteren.
  • Werk zelfstandig en neem initiatief.
  • Werk effectief in een dynamische omgeving.
  • Begrijp technische informatie en leg die uit.
  • Heb ten minste 12 maanden ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een contactcenter of een eerstelijnsfunctie.
  • Heb ervaring in een omgeving waarin resultaten en kwaliteit centraal staan.
  • Heb ervaring met leadgeneratie of doorverwijzingen, of het zelfvertrouwen en vermogen om leads te genereren.
  • Heb ten minste 12 maanden ervaring in een vergelijkbare contactcenterfunctie of -omgeving.

Voordelen

  • Toegang tot leeractiviteiten, mentorschap en ondersteuning.
  • Teambuildingactiviteiten en bedrijfsbrede vieringen.
  • Wellnessprogramma's.
  • Kantoorruimtes in hoogwaardige zakencentra.
  • Mogelijkheden om rechtstreeks samen te werken met internationale klanten en wereldwijde merken.
  • Doorlopende mogelijkheden voor leren en ontwikkeling.
  • Programma's voor medewerkersbetrokkenheid.
  • Een levendige, inclusieve cultuur.

Gerelateerde vacatures

Jerry

Reddit-socialmediamanager bij Jerry

Jerry

Bouw authentieke Reddit-community’s op voor Jerry’s AI-platform voor autobezit, met nuttige content, reputatiebeheer en betrokkenheid bij de community. Zet gesprekken en inzichten van autobezitters om in adviezen voor de product- en contentteams.

Openen
DaVita Kidney Care

Administratief medewerker partnermarketing – Phoenix, Arizona

DaVita Kidney Care

Ondersteun de voorlichting over aan DaVita verbonden zorgplannen met waardegerichte zorg door in Phoenix contact te leggen met dialysepatiënten en mantelzorgers. Bouw relaties op met klinieken en help patiënten met nalevingsgerichte inschrijvingsondersteuning weloverwogen keuzes over hun dekking te maken.

Openen
Xelix

Senior Content Marketing Manager

Xelix
51 – 200 Medewerkers
B2BOndernemingSaaS

Leid het contentprogramma en de thought leadership van Xelix en versterk de autoriteit van het bedrijf op het gebied van crediteurenautomatisering en financiële controles. Vergroot de zichtbaarheid in zoekmachines en de betrokkenheid, en verbind content aan meetbare resultaten voor de salespipeline.

Openen