Satellite Office
Satellite Office
1,001 – 5,000 직원
마케팅물류여행
Satellite Office는 필리핀을 기반으로 하는 고용주이자 업무 공간 서비스 기업으로, 필리핀 전문 인력과 국제 고객을 연결합니다. 마닐라 수도권과 세부에 위치한 기술 설비를 갖춘 사무실은 글로벌 주요 브랜드와 관련된 업무를 비롯해 다양한 고객 운영 업무를 수행하는 팀을 지원합니다. 회사 소개에서는 직원 참여, 지속적인 학습과 개발, 경쟁력 있는 보상과 복리후생, 그리고 Great Place to Work®의 인정을 받은 사람 중심의 직장 문화를 강조합니다.

원격 고객 서비스 컨설턴트(필리핀)

Satellite Office에서 10만 명이 넘는 AccessPay 급여 패키징 고객을 지원합니다. 전화와 이메일로 문의에 응대하고 CRM 기록을 관리하며 서비스 목표를 달성합니다.

설명

  • 전화와 이메일로 신속하고 정확한 고객 지원을 제공합니다.
  • 일반 문의에 답변하고 계정 및 서비스 정보를 설명합니다.
  • 친절하고 전문적인 응대를 통해 고객과 긍정적인 관계를 구축합니다.
  • 모든 응대에서 고객 만족을 우선합니다.
  • SSAMS 고객 관계 관리 시스템에 정확한 기록을 유지합니다.
  • 서비스 제공을 지원하는 행정 업무를 수행합니다.
  • KPI, 합의된 서비스 수준 및 순추천지수 목표를 달성합니다.
  • Smartgroup의 비전과 가치에 맞게 업무를 수행합니다.
  • 기존 AccessPay 급여 패키징 고객을 지원합니다.
  • 10만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공합니다.

지원 자격

  • 말과 글로 명확하고 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
  • 고객 중심의 태도를 갖춰야 합니다.
  • 회복탄력성을 보여야 합니다.
  • 책임감을 갖고 고객 문제 해결을 위해 끝까지 후속 조치를 해야 합니다.
  • 꼼꼼하고 정확하게 일해야 합니다.
  • 시간을 잘 관리하고 여러 업무를 처리할 수 있어야 합니다.
  • 주도적으로 행동하고 개선 방안을 찾아야 합니다.
  • 독립적으로 일하고 먼저 나서서 행동할 수 있어야 합니다.
  • 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 일할 수 있어야 합니다.
  • 기술 정보를 이해하고 설명할 수 있어야 합니다.
  • 고객 서비스 경력이 12개월 이상이어야 합니다. 컨택 센터 또는 고객 접점 서비스 경력이 있으면 우대합니다.
  • 성과와 품질을 중시하는 환경에서 일한 경험이 있어야 합니다.
  • 잠재 고객 발굴 또는 추천 경험이 있거나, 잠재 고객을 발굴할 자신감과 역량이 있어야 합니다.
  • 유사한 컨택 센터 직무 또는 환경에서 12개월 이상 근무한 경험이 있어야 합니다.

복리후생

  • 학습, 멘토링 및 지원을 이용할 수 있습니다.
  • 팀 빌딩 활동과 전사 축하 행사가 있습니다.
  • 웰니스 프로그램을 제공합니다.
  • 주요 비즈니스 거점에 사무 공간이 있습니다.
  • 해외 고객 및 글로벌 브랜드와 직접 일할 기회가 있습니다.
  • 지속적인 학습과 역량 개발을 지원합니다.
  • 직원 참여 프로그램을 운영합니다.
  • 활기차고 포용적인 문화를 갖추고 있습니다.

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