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Satellite Office
Satellite Office
1001 – 5000 Dipendenti
LogisticaMarketingViaggi
Satellite Office è un’azienda filippina che offre opportunità di lavoro e servizi per gli spazi di lavoro, mettendo in contatto professionisti filippini con clienti internazionali. I suoi uffici tecnologicamente attrezzati nella Metro Manila e a Cebu supportano team impegnati in diverse attività operative per i clienti, inclusi ruoli legati a importanti marchi globali. Il profilo dell’azienda sottolinea il coinvolgimento dei dipendenti, l’apprendimento e lo sviluppo continui, una retribuzione e benefit competitivi e una cultura aziendale incentrata sulle persone, riconosciuta da Great Place to Work®.
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Offerte dell’azienda

Consulente del servizio clienti da remoto (Filippine)

Assisti oltre 100.000 clienti AccessPay con piani di retribuzione flessibile per Satellite Office. Gestisci le richieste per telefono e via e-mail, aggiorna i dati nel CRM e raggiungi gli obiettivi di servizio.

PHFilippineDa remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornisci un’assistenza clienti tempestiva e accurata per telefono e via e-mail.
  • Rispondi alle richieste generali e spiega le informazioni su account e servizi.
  • Instauri relazioni positive con i clienti attraverso interazioni cordiali e professionali.
  • Dai priorità alla soddisfazione del cliente in ogni interazione.
  • Mantieni dati accurati nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti SSAMS.
  • Svolgi attività amministrative a supporto dell’erogazione del servizio.
  • Raggiungi i KPI, i livelli di servizio concordati e gli obiettivi del Net Promoter Score.
  • Svolgi le tue responsabilità in linea con la visione e i valori di Smartgroup.
  • Assisti i clienti AccessPay esistenti che utilizzano piani di retribuzione flessibile.
  • Offri assistenza a una clientela di oltre 100.000 persone.

Requisiti

  • Comunichi in modo chiaro ed efficace, sia per iscritto sia a voce.
  • Adotti un approccio orientato al cliente.
  • Dimostri resilienza.
  • Ti assumi le responsabilità e segui i casi fino alla risoluzione dei problemi dei clienti.
  • Lavori con attenzione e precisione.
  • Gestisci bene il tempo e svolgi più attività contemporaneamente.
  • Dimostri iniziativa e cerchi modi per migliorare.
  • Lavori in autonomia e prendi l’iniziativa.
  • Lavori con efficacia in un ambiente dinamico.
  • Comprendi e spieghi informazioni tecniche.
  • Hai almeno 12 mesi di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente in un contact center o in un ruolo a diretto contatto con il pubblico.
  • Hai esperienza in un ambiente orientato ai risultati e alla qualità.
  • Hai esperienza nella generazione di lead o nelle segnalazioni, oppure la sicurezza e la capacità di generare lead.
  • Hai almeno 12 mesi di esperienza in un ruolo o ambiente simile di contact center.

Benefit

  • Accesso a formazione, mentoring e supporto.
  • Attività di team building e celebrazioni aziendali.
  • Programmi per il benessere.
  • Uffici in prestigiosi distretti aziendali.
  • Opportunità di lavorare direttamente con clienti internazionali e marchi globali.
  • Formazione e sviluppo continui.
  • Programmi di coinvolgimento dei dipendenti.
  • Una cultura vivace e inclusiva.

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1001 – 5000 Dipendenti
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USStati UnitiALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina del NordOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
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