LogoFresh Jobs Ahead
Twilio
Twilio
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BAPIB2B
Twilio dostarcza chmurową infrastrukturę komunikacyjną, która pomaga deweloperom i firmom bezpośrednio wdrażać funkcje angażowania klientów w swoich aplikacjach. Interfejsy API Twilio obsługują połączenia głosowe, wiadomości tekstowe, czaty, wideokomunikację i pocztę elektroniczną, zapewniając organizacjom dostęp do wielu kanałów komunikacji za pośrednictwem oprogramowania zamiast oddzielnych systemów. Założona w 2008 roku firma Twilio działa w sektorach API i technologii B2B oraz ma globalny zasięg; zatrudnia około 5001–10 000 pracowników. Profil firmy może zainteresować kandydatów zainteresowanych platformami dla deweloperów, technologiami komunikacyjnymi i oprogramowaniem dla przedsiębiorstw.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Inżynier wsparcia technicznego drugiego poziomu

Pomagaj firmom korzystać z platformy komunikacyjnej Twilio, interfejsów API i SDK. Diagnozuj problemy z JavaScriptem, siecią, SIP, VoIP i jakością usług.

IEIrlandiaZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
JavaJavaScriptNode.jsPythonReactSQLVoIP

Opis

  • Pomagaj klientom w pełni wykorzystywać platformę Twilio i jej produkty.
  • Reprezentuj Twilio w kontaktach z klientami i partnerami.
  • Zapewniaj eksperckie wsparcie dotyczące interfejsów API i SDK Twilio.
  • Rozwiązuj problemy klientów i przekazuj opinie zespołom produktowym i inżynieryjnym.
  • Współpracuj z programistami, architektami i pracownikami wsparcia klientów oraz partnerów przy rozwiązywaniu złożonych problemów.
  • Diagnozuj i rozwiązuj problemy z jakością usług (QoS).
  • Koordynuj działania z zespołem oraz działami produktowym i inżynieryjnym za pośrednictwem Slacka.
  • Zgłaszaj w JIRA błędy, które można odtworzyć.
  • Przeglądaj wewnętrzne materiały, aby śledzić zmiany i standardy branżowe.
  • Identyfikuj problemy klientów i pomagaj usprawniać procesy.
  • Zapewniaj klientom wsparcie w dni świąteczne.
  • Podróżuj przez około 5% czasu pracy, aby spotykać się osobiście i budować relacje.

Wymagania

  • Co najmniej 2 lata doświadczenia w pomocy technicznej lub porównywalne, odpowiednie doświadczenie.
  • Doświadczenie w zapewnianiu pomocy technicznej w zakresie pełnego stosu JavaScript.
  • Umiejętność diagnozowania problemów z kodem po stronie serwera; doświadczenie z Node.js, C#, Java lub Pythonem będzie dodatkowym atutem.
  • Umiejętność diagnozowania problemów z JavaScriptem po stronie klienta; doświadczenie z React.js będzie dodatkowym atutem.
  • Dobra znajomość koncepcji programowania obiektowego.
  • Podstawowa znajomość SQL i umiejętność pisania zapytań.
  • Dobra znajomość interfejsów API, HTTP i usług RESTful.
  • Umiejętność diagnozowania problemów z łącznością sieciową, w tym TCP/UDP, oraz podstawowa znajomość SSL/TLS.
  • Doświadczenie w diagnozowaniu problemów z SIP, VoIP i telefonią IP.
  • Umiejętność jasnego wyjaśniania złożonych zagadnień technicznych odbiorcom technicznym i nietechnicznym przez telefon lub e-mail.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Gotowość i możliwość zapewniania klientom wsparcia w dni świąteczne oraz pracy według grafiku, który może obejmować weekendy.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie.
  • Duży wymiar urlopu.
  • Urlop rodzicielski oraz urlop wspierający dobrostan.
  • Opieka zdrowotna.
  • Program oszczędności emerytalnych.
  • Praca zdalna jako podstawowy model pracy.
  • Elastyczne warunki pracy zdalnej.
  • Wsparcie dla wolontariatu pracowników i ich darowizn.

Powiązane oferty pracy

Philips

Menedżer badań klinicznych wyrobów medycznych — praca zdalna, Pensylwania

Philips
Sponsor wizy H1BBiotechnologiaOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczonePAPensylwania
102 000 $ – 162 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiBadania kliniczne
Google Cloud Platform

Prowadź badania kliniczne wyrobów medycznych Philips, koordynując ośrodki, dokumentację, jakość danych, budżety i gotowość regulacyjną. Praca zdalna wymaga zamieszkania w pobliżu Pittsburgha w Pensylwanii.

Otwórz
University of Wisconsin-Madison

Koordynator operacji klinicznych, medycyna ratunkowa

University of Wisconsin-Madison
Administracja publicznaEdukacja
USStany ZjednoczoneWIWisconsin
60 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOperacje kliniczne

Koordynuj harmonogramy kliniczne, inicjatywy jakościowe, raportowanie i procesy administracyjne w oddziale medycyny ratunkowej UW–Madison. Wspieraj zespoły ratunkowe, organizując zasoby, śledząc projekty i koordynując działania oddziału.

Otwórz