Twilio

5 001 – 10 000 Працівники

Twilio надає хмарну комунікаційну інфраструктуру, яка допомагає розробникам і компаніям безпосередньо інтегрувати функції взаємодії з клієнтами у свої застосунки. API Twilio підтримують голосовий зв’язок, текстові повідомлення, чати, відеозв’язок та електронну пошту, завдяки чому організації отримують доступ до кількох каналів комунікації через програмне забезпечення, а не окремі системи. Заснована у 2008 році компанія Twilio працює у сферах API та B2B-технологій і має глобальну присутність; у ній працює приблизно 5 001–10 000 співробітників. Профіль компанії буде цікавий кандидатам, яких приваблюють платформи для розробників, комунікаційні технології та корпоративне програмне забезпечення.

Вакансії компанії

Інженер технічної підтримки другого рівня

Допомагайте компаніям користуватися комунікаційною платформою Twilio, API та SDK. Діагностуйте проблеми з JavaScript, мережами, SIP, VoIP і якістю обслуговування.

21 годину тому

Ірландія Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Інженер технічної підтримки

Java JavaScript Node.js Python React SQL VoIP

Опис

Допомагайте клієнтам якнайкраще використовувати платформу Twilio та її продукти.
Представляйте Twilio у взаємодії з клієнтами й партнерами.
Надавайте експертну підтримку щодо API та SDK Twilio.
Розв’язуйте проблеми клієнтів і передавайте відгуки командам розробки продуктів та інженерії.
Працюйте з розробниками, архітекторами й фахівцями підтримки клієнтів і партнерів, розв’язуючи складні проблеми.
Діагностуйте й усувайте проблеми з якістю обслуговування (QoS).
Координуйте роботу з колегами, командами розробки продуктів та інженерії через Slack.
Створюйте заявки в JIRA для помилок, які можна відтворити.
Переглядайте внутрішні матеріали, щоб стежити за змінами й стандартами галузі.
Виявляйте проблеми клієнтів і допомагайте вдосконалювати процеси.
Підтримуйте клієнтів у святкові дні.
Подорожуйте близько 5% робочого часу, щоб зустрічатися особисто й налагоджувати стосунки.

Вимоги

Щонайменше 2 роки досвіду технічної підтримки або відповідний релевантний досвід.
Досвід технічної підтримки повного стека JavaScript.
Уміння діагностувати проблеми серверного коду; досвід роботи з Node.js, C#, Java або Python буде перевагою.
Уміння діагностувати проблеми клієнтського JavaScript; досвід роботи з React.js буде перевагою.
Ґрунтовне розуміння концепцій об’єктноорієнтованого програмування.
Базові знання SQL та вміння писати запити.
Ґрунтовне розуміння API, HTTP і RESTful-сервісів.
Уміння діагностувати проблеми мережевого підключення, зокрема TCP/UDP і базові знання SSL/TLS.
Досвід діагностики проблем SIP, VoIP та IP-телефонії.
Уміння чітко пояснювати складні технічні питання телефоном або електронною поштою технічній і нетехнічній аудиторії.
Відмінні навички усного й письмового спілкування.
Готовність і здатність підтримувати клієнтів у святкові дні та працювати за графіком, який може включати вихідні.

Переваги

Конкурентна оплата праці.
Щедра відпустка.
Відпустка для батьків і для підтримання добробуту.
Медичне обслуговування.
Програма пенсійних заощаджень.
Віддалений формат роботи — основний.
Гнучкі умови віддаленої роботи.
Підтримка волонтерства та пожертв працівників.

Схожі вакансії

1 001 – 5 000 Працівники

Спонсор візи кваліфікованого працівника B2C Банківська справа Фінтех

Велика Британія

38 300 £ – 49 000 £ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іспанська Фінансові злочини

Керуйте командою фахівців Monzo з розслідування фінансових злочинів, допомагайте їм розвиватися та розглядайте складні ескалації. Удосконалюйте процеси протидії шахрайству, відмиванню коштів і перевірки клієнтів у Великій Британії.

Відкрити

201 – 500 Працівники

Електронна комерція Логістика Маркетинг

Велика Британія

26 227 £ / рік

Гібрид Контракт Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Директор з маркетингу

Підтримуйте глобальну платформу TopCashback: керуйте пропозиціями, відносинами з партнерами, залученням нових брендів і маркетинговим контентом у цифрових каналах.

Відкрити

B2B Банківська справа Фінанси

Малайзія Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: китайська Фінансові злочини

Розслідуйте підозрілу активність клієнтів і платежі третіх осіб, допомагаючи захищати клієнтів та платіжні операції American Express. Робота передбачає опрацювання справ, звітність і спілкування з клієнтами.

Відкрити

501 – 1 000 Працівники

B2B Банківська справа Фінтех

Іспанія Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: німецька Обов’язкова Мова: англійська Фінансові злочини

Розслідуйте підозрілу активність і готуйте звіти для підрозділу фінансової розвідки Німеччини. Допомагайте посилювати заходи AML/CFT для німецьких клієнтів Qonto.

Відкрити

B2B Консалтинг Нерухомість

100 000 $ – 120 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Обов’язкова Мова: англійська Інженер

PMP

Підтримка послуг JLL у сфері нерухомості: випробування інженерних систем будівель та аналітика. Координація проєктів із пусконалагодження, перевірки проєктної документації, випробувань на об’єктах і підтвердження експлуатаційних характеристик.

Відкрити

51 – 200 Працівники

B2C Консалтинг Маркетинг

Сполучені Штати

Міннесота

75 000 $ – 105 000 $ / рік

Гібрид Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Стратег Стратегія

Керуйте омніканальною стратегією платного просування, програматик-закупівлями та оптимізацією кампаній для клієнтів Bold Orange. Перетворюйте дані про ефективність на рекомендації, що допомагають досягати цілей клієнтського досвіду.

Відкрити

201 – 500 Працівники

Електронна комерція Логістика Маркетинг

Велика Британія Гібрид Стажування Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Директор з маркетингу

Створюйте розсилки, кампанії для застосунків і браузерів, а також дописи в блозі TopCashback — міжнародної компанії з повернення коштів за покупки. Пишіть тексти, сегментуйте аудиторію й аналізуйте результати кампаній.

Відкрити

201 – 500 Працівники

B2B Маркетинг Медіа

Очолюйте стратегію платної реклами в соцмережах для власної студії Donut Studios компанії New Engen, перетворюючи дані про аудиторію та кампанії на ефективний брендований контент.

Відкрити

B2B Банківська справа Фінанси

Гонконг, ОАР Китаю Гібрид Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: китайська Директор з маркетингу

Підтримка кампаній для власників карток American Express у Гонконзі, створення цифрових маркетингових матеріалів і розвиток партнерств із торговельними підприємствами. Відстеження результатів кампаній і підготовка звітів для підвищення залученості клієнтів, витрат і лояльності.

Відкрити

11 – 50 Працівники

Консалтинг Подорожі Продукти харчування та напої

Велика Британія Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Креативний стратег

Керуйте постійним створенням контенту для Beautiful Destinations, формуючи голос брендів, формати та контент за участю авторів для клієнтів зі сфер туризму й гостинності по всьому світу. Компанія охоплює понад 50 мільйонів мандрівників.

Відкрити

Інженер технічної підтримки другого рівня

Допомагайте компаніям користуватися комунікаційною платформою Twilio, API та SDK. Діагностуйте проблеми з JavaScript, мережами, SIP, VoIP і якістю обслуговування.

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Керівник команди з протидії фінансовим злочинам зі знанням іспанської (віддалено, Велика Британія)

Фахівець із партнерств і маркетингу

Аналітик із розслідування платежів та відмивання грошей

Аналітик із протидії фінансовим злочинам (німецька мова)

Інженер проєктів із пусконалагодження — JLL, віддалено (США)

Старший медіастратег

Стажер із маркетингу

Старший креативний стратег

Фахівець із маркетингу, Гонконг

Старший креативний керівник соціальних мереж