Twilio
Twilio
5 001 – 10 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriAPIB2B
Twilio tarjoaa pilvipohjaista viestintäinfrastruktuuria, jonka avulla kehittäjät ja yritykset voivat rakentaa asiakasvuorovaikutuksen toimintoja suoraan sovelluksiinsa. Sen ohjelmointirajapinnat tukevat puheviestintää, tekstiviestejä, keskusteluja, videota ja sähköpostia, joten organisaatiot voivat käyttää useita viestintäkanavia ohjelmistojen kautta erillisten järjestelmien sijaan. Vuonna 2008 perustettu Twilio toimii ohjelmointirajapintojen ja yritysteknologian aloilla, ja sillä on maailmanlaajuinen läsnäolo sekä noin 5 001–10 000 työntekijää. Yrityksen uraprofiili sopii hakijoille, joita kiinnostavat kehittäjäalustat, viestintäteknologia ja yritysohjelmistot.

Tason 2 teknisen tuen insinööri

Auta yrityksiä käyttämään Twilion viestintäalustaa, rajapintoja ja SDK-kirjastoja. Selvitä JavaScriptiin, verkkoihin, SIPiin, VoIPiin ja palvelun laatuun liittyviä ongelmia.

Kuvaus

  • Auta asiakkaita hyödyntämään Twilion alustaa ja tuotteita parhaalla mahdollisella tavalla.
  • Edusta Twiliota asiakas- ja kumppanikeskusteluissa.
  • Tarjoa asiantuntevaa tukea Twilion rajapinnoille ja SDK-kirjastoille.
  • Ratkaise asiakkaiden ongelmia ja välitä palautetta tuote- ja suunnittelutiimeille.
  • Ratkaise monimutkaisia ongelmia yhdessä asiakkaiden ja kumppaneiden kehittäjien, arkkitehtien ja tukihenkilöstön kanssa.
  • Selvitä ja ratkaise palvelun laatuun (QoS) liittyviä ongelmia.
  • Koordinoi työtä tiimikavereiden sekä tuote- ja suunnittelutiimien kanssa Slackissa.
  • Luo JIRA-tikettejä toistettavissa olevista virheistä.
  • Seuraa alan muutoksia ja standardeja sisäisten materiaalien avulla.
  • Tunnista asiakkaiden kipukohtia ja auta parantamaan prosesseja.
  • Tarjoa asiakastukea pyhäpäivinä.
  • Matkusta noin 5 % työajasta tavataksesi ihmisiä kasvotusten ja rakentaaksesi suhteita.

Vaatimukset

  • Vähintään 2 vuoden kokemus teknisestä tuesta tai vastaava soveltuva kokemus.
  • Kokemusta teknisen tuen tarjoamisesta JavaScriptin koko pinolle.
  • Kyky selvittää palvelinpuolen koodiin liittyviä ongelmia; Node.js-, C#-, Java- tai Python-kokemus on eduksi.
  • Kyky selvittää asiakaspuolen JavaScriptiin liittyviä ongelmia; React.js-kokemus on eduksi.
  • Hyvä olio-ohjelmoinnin käsitteiden tuntemus.
  • SQL:n perusteiden tuntemus ja kyky kirjoittaa kyselyitä.
  • Hyvä rajapintojen, HTTP:n ja REST-palveluiden tuntemus.
  • Kyky selvittää verkkoyhteysongelmia, mukaan lukien TCP/UDP ja SSL/TLS:n perusteet.
  • Kokemusta SIP-, VoIP- ja IP-puhelinratkaisuihin liittyvien ongelmien selvittämisestä.
  • Kyky selittää monimutkaiset tekniset ongelmat selkeästi teknisille ja ei-teknisille yleisöille puhelimitse tai sähköpostitse.
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
  • Halukkuus ja kyky tukea asiakkaita pyhäpäivinä sekä työskennellä työvuoroissa, joihin voi sisältyä viikonlopputyötä.

Edut

  • Kilpailukykyinen palkka.
  • Runsaasti vapaata.
  • Vanhempainvapaa ja hyvinvointivapaa.
  • Terveydenhuolto.
  • Eläkesäästöohjelma.
  • Etätyöpainotteinen työskentely.
  • Joustavat etätyöjärjestelyt.
  • Tukea työntekijöiden vapaaehtoistyöhön ja lahjoituksiin.

Samankaltaiset työpaikat

Emerson

Johtava tekninen asiantuntija, generaattorin magnetointijärjestelmät

Emerson

Johda Emersonin suurivirtaisten staattisten generaattorin magnetointijärjestelmien suunnittelua ja toimitusta sähköisestä suunnittelusta ja testauksesta käyttöönottoon ja asiakkaalle luovutukseen. Koordinoi työtä myös projekti-, tuotanto-, laatu-, toimittaja-, kenttähuolto- ja asiakastiimien kanssa.

Avaa