Twilio
Twilio
5001 – 10 000 Töötajad
H1B viisa sponsorAPIB2B
Twilio pakub pilvepõhist kommunikatsiooniinfrastruktuuri, mis aitab arendajatel ja ettevõtetel luua kliendisuhtluse funktsioone otse oma rakendustesse. Ettevõtte API-d toetavad kõnesidet, tekstisõnumeid, vestlust, videot ja e-posti, võimaldades organisatsioonidel kasutada mitut suhtluskanalit tarkvara kaudu eraldi süsteemide asemel. 2008. aastal asutatud Twilio tegutseb API-de ja B2B-tehnoloogia sektoris ning on ülemaailmse tegevusega ettevõte, kus töötab ligikaudu 5001–10 000 inimest. Ettevõtte karjääriprofiil pakub huvi kandidaatidele, keda köidavad arendajaplatvormid, kommunikatsioonitehnoloogia ja ettevõttetarkvara.

Teise taseme tehnilise toe insener

Aita ettevõtetel kasutada Twilio suhtlusplatvormi, API-sid ja SDK-sid. Tuvasta JavaScripti, võrkude, SIP-i, VoIP-i ja teenuse kvaliteediga seotud probleeme.

Kirjeldus

  • Aita klientidel Twilio platvormist ja toodetest maksimumi võtta.
  • Esinda Twiliot klientide ja partneritega suheldes.
  • Paku asjatundlikku tuge Twilio API-dele ja SDK-dele.
  • Lahenda klientide probleeme ning edasta tagasisidet toote- ja insenerimeeskondadele.
  • Tee koostööd klientide ja partnerite arendajate, arhitektide ning tugipersonaliga, et lahendada keerulisi probleeme.
  • Diagnoosi ja lahenda teenuse kvaliteedi (QoS) probleeme.
  • Koordineeri Slacki kaudu tööd tiimikaaslaste ning toote- ja insenerimeeskondadega.
  • Esita JIRA piletid korratavate vigade kohta.
  • Hoia end valdkonna muutuste ja standarditega kursis, vaadates üle sisemisi materjale.
  • Tuvasta klientide valupunktid ja aita protsesse täiustada.
  • Paku klientidele tuge riigipühadel.
  • Reisi umbes 5% tööajast, et inimestega isiklikult kohtuda ja suhteid luua.

Nõuded

  • Vähemalt 2 aastat tehnilise toe kogemust või samaväärne asjakohane kogemus.
  • Tehnilise toe pakkumise kogemus JavaScripti täispinu tehnoloogiatele.
  • Võime siluda serveripoolset koodi; Node.js-i, C#, Java või Pythoni kogemus tuleb kasuks.
  • Võime siluda kliendipoolset JavaScripti; React.js-i kogemus tuleb kasuks.
  • Head teadmised objektorienteeritud programmeerimise põhimõtetest.
  • SQL-i algteadmised ja oskus päringuid kirjutada.
  • Head teadmised API-dest, HTTP-st ja REST-teenustest.
  • Võime lahendada võrguühenduse probleeme, sealhulgas TCP/UDP ja SSL/TLS-i põhialuste tundmine.
  • SIP-i, VoIP-i ja IP-telefoniga seotud probleemide lahendamise kogemus.
  • Võime selgitada keerulisi tehnilisi probleeme telefoni või e-posti teel selgelt nii tehnilistele kui ka mittetehnilistele inimestele.
  • Tugevad kirjalikud ja suulised suhtlusoskused.
  • Valmidus ja võime pakkuda klientidele tuge riigipühadel ning töötada graafiku alusel, mis võib hõlmata nädalavahetusi.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu.
  • Rikkalik puhkuseaeg.
  • Vanemapuhkus ja tervisepuhkus.
  • Tervishoiuteenused.
  • Pensioniks kogumise programm.
  • Kaugtöö on töökorralduse lähtekoht.
  • Paindlikud kaugtöö võimalused.
  • Tugi töötajate vabatahtlikule tegevusele ja annetustele.

Seotud töökohad