Twilio
Twilio
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BAPIB2B
Twilio предоставя облачна комуникационна инфраструктура, която помага на разработчици и компании да изграждат функции за ангажиране на клиенти директно в своите приложения. Неговите API поддържат гласови услуги, текстови съобщения, чат, видео и електронна поща, като дават на организациите достъп до множество комуникационни канали чрез софтуер вместо отделни системи. Компанията е основана през 2008 г., работи в секторите на API и B2B технологиите и има глобално присъствие с приблизително 5 001–10 000 служители. Профилът на компанията е подходящ за кандидати, които се интересуват от платформи за разработчици, комуникационни технологии и корпоративен софтуер.

Инженер техническа поддръжка, ниво 2

Помагайте на бизнеса да използва комуникационната платформа, API и SDK на Twilio. Отстранявайте проблеми с JavaScript, мрежи, SIP, VoIP и качеството на услугата.

Описание

  • Помагайте на клиентите да извлекат максимума от платформата Twilio и нейните продукти.
  • Представлявайте Twilio в комуникацията с клиенти и партньори.
  • Предоставяйте експертна поддръжка за API и SDK на Twilio.
  • Решавайте проблеми на клиенти и споделяйте обратна връзка с екипите по продукти и инженеринг.
  • Работете с разработчици, архитекти и служители по поддръжката на клиенти и партньори за решаване на сложни проблеми.
  • Диагностицирайте и отстранявайте проблеми с качеството на услугата (QoS).
  • Координирайте работата си с колеги и екипите по продукти и инженеринг чрез Slack.
  • Подаване на тикети в JIRA за възпроизводими грешки.
  • Преглеждайте вътрешни ресурси, за да следите промените и стандартите в бранша.
  • Идентифицирайте затрудненията на клиентите и помагайте за подобряване на процесите.
  • Предоставяйте клиентска поддръжка по време на празници.
  • Пътувайте около 5% от времето за лични срещи и изграждане на взаимоотношения.

Изисквания

  • Поне 2 години опит в техническа поддръжка или сравним релевантен опит.
  • Опит в предоставянето на техническа поддръжка за full-stack JavaScript.
  • Умение за отстраняване на проблеми със сървърен код; опитът с Node.js, C#, Java или Python е предимство.
  • Умение за отстраняване на проблеми с клиентски JavaScript; опитът с React.js е предимство.
  • Солидно разбиране на концепциите за обектно-ориентирано програмиране.
  • Основни познания по SQL и умение за писане на заявки.
  • Солидно разбиране на API, HTTP и RESTful услуги.
  • Умение за отстраняване на проблеми с мрежовата свързаност, включително TCP/UDP и основни познания по SSL/TLS.
  • Опит в отстраняването на проблеми със SIP, VoIP и IP телефония.
  • Умение за ясно обясняване на сложни технически проблеми на техническа и нетехническа аудитория по телефона или по имейл.
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения.
  • Готовност и възможност за поддръжка на клиенти по празници и за работа по график, който може да включва уикенди.

Придобивки

  • Конкурентно заплащане.
  • Щедър отпуск.
  • Родителски отпуск и отпуск за благосъстояние.
  • Здравно обслужване.
  • Програма за пенсионни спестявания.
  • Работа от разстояние като основен модел.
  • Гъвкави условия за работа от разстояние.
  • Подкрепа за доброволческата дейност и даренията на служителите.

Свързани работни места

BDO France

Опитен счетоводител

BDO France

Присъединете се към BDO France като опитен счетоводител и се грижете за счетоводните и данъчните въпроси на клиентите. Работата включва подаване на декларации, преглед на сметки, годишно приключване и ежедневна подкрепа за клиенти.

Отвори
PMA Consultants

Специалист по проектно счетоводство в NetSuite

PMA Consultants

Управлявайте фактурирането и финансовите записи на проекти в NetSuite за строителните консултантски услуги на PMA Consultants и координирайте работата си с ръководители на проекти, финансовия и оперативния екип и клиенти. Следете бюджети, фактури, разходи и проблеми с плащанията през целия жизнен цикъл на проектите.

Отвори
The Home Depot

Старши мениджър, техническо счетоводство и счетоводни политики

The Home Depot

Ръководете консолидацията на дъщерните дружества, отчитането пред SEC и политиките за техническо счетоводство на The Home Depot. Надзиравайте екипите за финансово отчитане и спазването на GAAP.

Отвори
INTEGRIS Health

Старши специалист по пациентско счетоводство – фактуриране на лекарски услуги

INTEGRIS Health

Разрешавайте сложни претенции за фактуриране на лекарски услуги, откази от платци и обжалвания в INTEGRIS Health, най-голямата здравна система с нестопанска цел в Оклахома. Длъжността управлява възстановяването на суми и отношенията с платците.

Отвори
I-TRACING

Технически координатор на SOC

I-TRACING

Координирайте SOC операциите за клиенти в I-TRACING, френски специалист по киберсигурност. Подобрявайте сценариите за откриване и качеството на услугите CyberSOC.

Отвори
SelectLine Software Gmbh

Старши финансов контролер

SelectLine Software Gmbh

Ръководете отчетността, прогнозирането и KPI таблата в SelectLine Software, доставчик на бизнес софтуер по индивидуална поръчка. Подпомагайте финансовото планиране и управлението на резултатите в цялата група компании.

Отвори
Joma Jewellery & Katie Loxton

Координатор продажби и маркетинг B2B

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 Служители
МодаТърговия на дребно

Координирайте маркетинга на едро и подкрепата за продажбите на марките Joma Jewellery, A Littles & Co и Katie Loxton. Работата обхваща кампании, търговски представители, платформи за електронна търговия и търговски отчети.

Отвори
Griepenstroh Personalvermittlung GmbH

Старши контролер на енергийната търговия

Griepenstroh Personalvermittlung GmbH

Контролирайте търговските маржове, хеджирането и запасите в резервоари на международен търговец на енергийни суровини. Ролята обхваща наблюдение на риска, оценяване, прогнозиране и управленско отчитане.

Отвори
INTEGRIS Health

Старши специалист по лекарско фактуриране

INTEGRIS Health

Решавайте сложни лекарски претенции за фактуриране, откази и обжалвания в INTEGRIS Health. Управлявайте отношенията с платци, данните за възстановяване на разходи, съответствието и подобренията на процесите.

Отвори
INTEGRIS Health

Старши специалист по пациентско счетоводство – фактуриране на лекарски услуги

INTEGRIS Health

Разрешавайте откази по лекарски искове, обжалвания и проблеми с възстановяването на разходи като старши специалист по пациентско счетоводство в INTEGRIS Health, най-голямата здравна система с нестопанска цел в Оклахома.

Отвори