Twilio
Twilio
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruAPIB2B
Twilio, geliştiricilerin ve işletmelerin müşteri etkileşimi özelliklerini doğrudan uygulamalarına entegre etmelerine yardımcı olan bulut iletişim altyapısı sunar. API'leri sesli iletişim, kısa mesaj, sohbet, video ve e-postayı destekleyerek kuruluşların ayrı sistemler yerine yazılım üzerinden birden fazla iletişim kanalına erişmesini sağlar. 2008 yılında kurulan Twilio, API ve B2B teknoloji sektörlerinde faaliyet gösterir ve yaklaşık 5.001–10.000 çalışanıyla küresel bir varlığa sahiptir. Şirketin kariyer profili; geliştirici platformları, iletişim teknolojileri ve kurumsal yazılımlarla ilgilenen adaylar için uygundur.

2. Seviye Teknik Destek Mühendisi

İşletmelerin Twilio iletişim platformunu, API’lerini ve SDK’larını kullanmasına yardımcı olun. JavaScript, ağ, SIP, VoIP ve hizmet kalitesi sorunlarını giderin.

Açıklama

  • Müşterilerin Twilio platformundan ve ürünlerinden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olun.
  • Müşteriler ve iş ortaklarıyla iletişimde Twilio’yu temsil edin.
  • Twilio API’leri ve SDK’ları için uzman desteği sağlayın.
  • Müşteri sorunlarını çözün; geri bildirimleri Ürün ve Mühendislik ekipleriyle paylaşın.
  • Karmaşık sorunları çözmek için müşterilerin ve iş ortaklarının geliştiricileri, mimarları ve destek ekipleriyle birlikte çalışın.
  • Hizmet kalitesi (QoS) sorunlarını teşhis edip giderin.
  • Slack üzerinden ekip arkadaşlarınızla ve Ürün ve Mühendislik ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • Tekrarlanabilir hatalar için JIRA kaydı oluşturun.
  • Sektördeki değişiklikleri ve standartları takip etmek için kurum içi kaynakları inceleyin.
  • Müşterilerin yaşadığı sorunları belirleyin ve süreçlerin iyileştirilmesine katkıda bulunun.
  • Resmî tatillerde müşteri desteği sağlayın.
  • Yüz yüze görüşmek ve ilişkiler kurmak için zamanın yaklaşık %5’inde seyahat edin.

Gereksinimler

  • En az 2 yıllık teknik destek deneyimi veya benzer nitelikte ilgili deneyim.
  • Full-stack JavaScript için teknik destek sağlama deneyimi.
  • Sunucu tarafı kodlarda sorun giderme becerisi; Node.js, C#, Java veya Python deneyimi tercih sebebidir.
  • İstemci tarafı JavaScript sorunlarını giderme becerisi; React.js deneyimi tercih sebebidir.
  • Nesne yönelimli programlama kavramlarına sağlam düzeyde hâkimiyet.
  • Temel SQL bilgisi ve sorgu yazabilme becerisi.
  • API’ler, HTTP ve RESTful servisler konusunda sağlam düzeyde bilgi.
  • TCP/UDP ve temel SSL/TLS dâhil ağ bağlantısı sorunlarını giderme becerisi.
  • SIP, VoIP ve IP telefon sistemi sorunlarını giderme deneyimi.
  • Karmaşık teknik sorunları telefon veya e-posta yoluyla teknik ve teknik olmayan kişilere açıkça anlatabilme.
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Resmî tatillerde müşteri desteği sunmaya ve hafta sonlarını içerebilecek çalışma düzenlerine uyum sağlamaya istekli ve hazır olma.

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret.
  • Cömert izin olanakları.
  • Ebeveynlik ve sağlıklı yaşam izinleri.
  • Sağlık hizmetleri.
  • Emeklilik tasarruf programı.
  • Uzaktan çalışmayı önceleyen çalışma modeli.
  • Esnek uzaktan çalışma düzenlemeleri.
  • Çalışanların gönüllülük ve bağış faaliyetlerine desteği.

İlgili İş İlanları

Ensemble Health Partners

Klinik Operasyonlarını İyileştirme Uzman Yardımcısı

Ensemble Health Partners
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSigorta

Hekim muayenehanelerinin gelir döngüsü performansını süreçleri analiz ederek ve uygulanabilir değişiklikler önererek iyileştirir. Ayrıca eğitim materyalleri hazırlar ve muayenehane ekiplerinin operasyonlarını güçlendirmelerine yardımcı olur.

Aç
SERVPRO

SERVPRO Öğrenme Partneri

SERVPRO
201 – 500 Çalışanlar
LojistikSağlık hizmetleriSigorta

SERVPRO bayilik ekipleri ve genel merkez çalışanları için yüz yüze ve çevrim içi eğitimler verir. Operasyonel yetkinliği geliştirir, marka standartlarını pekiştirir, konu uzmanlarını ve önemli öğrenme etkinliklerini destekler.

Aç
Major League Hacking

İş Ortaklıkları Müdürü, Major League Hacking

Major League Hacking
11 – 50 Çalışanlar
B2BEğitimOyun

Major League Hacking’in profesyonel konferans ve kurumsal hackathon iş ortaklıklarını geliştirin. Potansiyel ortaklar bulun, iletişim ve müzakereleri yürütün, ilişkileri etkinliklerin tamamlanmasına kadar yönetin.

Aç
Peasy

Performans Pazarlama Uzmanı

Peasy
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSigorta

Peasy’nin ücretli arama, SEO ve kullanıcı deneyimi odaklı müşteri kazanım çalışmalarına liderlik ederek sigorta, kredi ve enerji tekliflerinde kampanya performansını ve dönüşümü artırın. Bütçeleri planlayın, sonuçları analiz edin ve dış uzmanlarla Ürün, Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri ekipleri arasında koordinasyon sağlayın.

Aç
Nuvei

Kıdemli Uzaktan İş Ortaklıkları Geliştirme Müdürü, Amerika Birleşik Devletleri

Nuvei

Nuvei’de stratejik iş ortaklıklarına liderlik ederek üye iş yeri kazanımını, iş ortağı gelirlerini ve ödeme çözümlerinin benimsenmesini artırın. Rol; iş ortağı stratejisini, büyük ölçekli anlaşmaları, e-ticaret uzmanlığını ve ekipler arası iş birliğini kapsar.

Aç