LogoFresh Jobs Ahead
Twilio
Twilio
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BAPIB2B
Twilio poskytuje cloudovú komunikačnú infraštruktúru, ktorá pomáha vývojárom a firmám vytvárať funkcie na zapojenie zákazníkov priamo vo svojich aplikáciách. Jeho rozhrania API podporujú hlasovú komunikáciu, textové správy, chat, video a e-mail, vďaka čomu majú organizácie prístup k viacerým komunikačným kanálom prostredníctvom softvéru namiesto samostatných systémov. Spoločnosť bola založená v roku 2008, pôsobí v sektoroch API a B2B technológií a má globálne zastúpenie s približne 5 001 – 10 000 zamestnancami. Profil spoločnosti je relevantný pre uchádzačov so záujmom o platformy pre vývojárov, komunikačné technológie a podnikový softvér.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Technik podpory úrovne 2

Pomáhajte firmám využívať komunikačnú platformu Twilio, jej API a SDK. Riešte problémy s JavaScriptom, sieťami, SIP, VoIP a kvalitou služieb.

IEÍrskoNa diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory
JavaJavaScriptNode.jsPythonReactSQLVoIP

Popis

  • Pomáhajte zákazníkom naplno využívať platformu Twilio a jej produkty.
  • Zastupujte Twilio pri komunikácii so zákazníkmi a partnermi.
  • Poskytujte odbornú podporu pre API a SDK Twilio.
  • Riešte problémy zákazníkov a odovzdávajte spätnú väzbu tímom produktov a inžinierstva.
  • Spolupracujte s vývojármi, architektmi a pracovníkmi podpory zákazníkov a partnerov pri riešení zložitých problémov.
  • Diagnostikujte a riešte problémy s kvalitou služieb (QoS).
  • Koordinujte sa s kolegami a tímami produktov a inžinierstva cez Slack.
  • Zakladajte tikety v JIRA na reprodukovateľné chyby.
  • Sledujte interné zdroje, aby ste mali prehľad o zmenách a štandardoch v odvetví.
  • Identifikujte problémy zákazníkov a pomáhajte zlepšovať procesy.
  • Poskytujte zákaznícku podporu počas sviatkov.
  • Približne 5 % pracovného času cestujte, aby ste sa stretávali s ľuďmi osobne a budovali vzťahy.

Požiadavky

  • Aspoň 2 roky skúseností s technickou podporou alebo porovnateľné relevantné skúsenosti.
  • Skúsenosti s poskytovaním technickej podpory pre full-stack JavaScript.
  • Schopnosť riešiť problémy s kódom na strane servera; skúsenosti s Node.js, C#, Java alebo Python sú výhodou.
  • Schopnosť riešiť problémy s JavaScriptom na strane klienta; skúsenosti s React.js sú výhodou.
  • Dobrá znalosť konceptov objektovo orientovaného programovania.
  • Základné znalosti SQL a schopnosť písať dotazy.
  • Dobrá znalosť API, HTTP a služieb RESTful.
  • Schopnosť riešiť problémy so sieťovým pripojením vrátane TCP/UDP a základov SSL/TLS.
  • Skúsenosti s riešením problémov so SIP, VoIP a IP telefóniou.
  • Schopnosť jasne vysvetliť zložité technické problémy technickému aj netechnickému publiku telefonicky alebo e-mailom.
  • Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti.
  • Ochota a schopnosť podporovať zákazníkov počas sviatkov a pracovať podľa rozvrhu, ktorý môže zahŕňať víkendy.

Benefity

  • Konkurenčné odmeňovanie.
  • Štedré voľno.
  • Rodičovské voľno a voľno na podporu zdravia.
  • Zdravotná starostlivosť.
  • Program dôchodkového sporenia.
  • Práca na diaľku ako predvolený spôsob práce.
  • Flexibilné podmienky práce na diaľku.
  • Podpora dobrovoľníctva a darov zamestnancov.

Súvisiace pracovné ponuky

University of Wisconsin-Madison

Koordinátor klinických operácií urgentnej medicíny

University of Wisconsin-Madison
VládaVzdelávanie
USSpojené štátyWIWisconsin
60 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKlinické operácie

Koordinuje klinické plánovanie, iniciatívy v oblasti kvality, vykazovanie a administratívne procesy na oddelení urgentnej medicíny UW–Madison. Podporuje tímy urgentnej starostlivosti organizovaním zdrojov, sledovaním projektov a koordináciou činnosti oddelenia.

Otvoriť
inDrive

Špecialista zákazníckej podpory – inDrive, Kuala Lumpur

inDrive
1 001 – 5 000 Zamestnanci
CestovanieLogistikaMarketing
MYMalajziaHybridnePlný úväzokJuniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: indonézštinaPožadovaný Jazyk: malajčinaZákaznícka podpora

Podporujte zákazníkov platformy mobility inDrive cez chat, e-mail a príležitostne telefonicky. Riešte problémy so službami, vybavujte refundácie a pomáhajte plniť ciele spokojnosti zákazníkov a kvality.

Otvoriť
XTB online investing

Junior špecialista zákazníckej podpory (čeština)

XTB online investing
1 001 – 5 000 Zamestnanci
B2CFinancieFintech
PLPoľskoHybridnePlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: češtinaPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Podpora klientov hovoriacich po česky a slovensky v spoločnosti XTB, ktorá pôsobí v oblasti finančných technológií. Vybavovanie otázok, správa záznamov v CRM a sledovanie vývoja finančných trhov.

Otvoriť
Ovoko \ RRR.LT

Senior dátový platformový inžinier

Ovoko \ RRR.LT
51 – 200 Zamestnanci
Elektronické obchodovanieLogistikaPoradenstvo
LTLitvaHybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaDátový inžinier
ApacheAWSCloudGoGrafanaKafkaKubernetesPrometheusPythonTerraform

Budujte dátovú infraštruktúru, ktorá poháňa trhovisko Ovoko s použitými autodielmi a podporuje analytiku, AI aj vývoj produktov. Pracujte s Kubernetes, AWS a Snowflake, aby boli dátové platformy spoľahlivé a škálovateľné.

Otvoriť
ESTO Group

Špecialista zákazníckej podpory so znalosťou litovčiny

ESTO Group
51 – 200 Zamestnanci
FinancieFintech
LTLitva
1 500 € – 1 800 € / mesiac
HybridnePlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: litovčinaZákaznícka podpora

Podporujte flexibilné platobné a finančné služby spoločnosti ESTO pre litovských zákazníkov a prepájajte zákaznícky servis s predajom koncovým zákazníkom. Vybavujte otázky a predajné rozhovory telefonicky, e-mailom a cez chat.

Otvoriť