Twilio
Twilio
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BAPIB2B
Twilio cung cấp hạ tầng truyền thông đám mây, giúp các nhà phát triển và doanh nghiệp xây dựng các tính năng tương tác với khách hàng trực tiếp trong ứng dụng của họ. Các API của Twilio hỗ trợ thoại, nhắn tin văn bản, trò chuyện, video và email, cho phép các tổ chức tiếp cận nhiều kênh liên lạc thông qua phần mềm thay vì sử dụng các hệ thống riêng lẻ. Được thành lập vào năm 2008, Twilio hoạt động trong lĩnh vực API và công nghệ B2B, đồng thời có sự hiện diện toàn cầu với khoảng 5.001–10.000 nhân viên. Hồ sơ nghề nghiệp của công ty phù hợp với những ứng viên quan tâm đến nền tảng dành cho nhà phát triển, công nghệ truyền thông và phần mềm doanh nghiệp.

Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật Cấp 2

Hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng nền tảng liên lạc, API và SDK của Twilio. Khắc phục sự cố JavaScript, mạng, SIP, VoIP và chất lượng dịch vụ.

Mô tả

  • Giúp khách hàng khai thác tối đa nền tảng Twilio và các sản phẩm của nền tảng.
  • Đại diện Twilio khi làm việc với khách hàng và đối tác.
  • Cung cấp hỗ trợ chuyên sâu cho API và SDK của Twilio.
  • Giải quyết vấn đề của khách hàng và chia sẻ phản hồi với bộ phận Sản phẩm và Kỹ thuật.
  • Phối hợp với nhà phát triển, kiến trúc sư và nhân viên hỗ trợ của khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
  • Chẩn đoán và xử lý các vấn đề về chất lượng dịch vụ (QoS).
  • Phối hợp với đồng đội, bộ phận Sản phẩm và Kỹ thuật qua Slack.
  • Tạo phiếu JIRA cho các lỗi có thể tái hiện.
  • Xem lại tài liệu nội bộ để cập nhật những thay đổi và tiêu chuẩn của ngành.
  • Xác định những khó khăn của khách hàng và góp phần cải thiện quy trình.
  • Hỗ trợ khách hàng vào các ngày nghỉ lễ.
  • Đi công tác khoảng 5% thời gian để gặp gỡ trực tiếp và xây dựng mối quan hệ.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật hoặc kinh nghiệm liên quan tương đương.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật cho JavaScript full-stack.
  • Có khả năng khắc phục sự cố mã phía máy chủ; biết Node.js, C#, Java hoặc Python là một lợi thế.
  • Có khả năng khắc phục sự cố JavaScript phía máy khách; biết React.js là một lợi thế.
  • Hiểu vững các khái niệm lập trình hướng đối tượng.
  • Có kiến thức SQL cơ bản và khả năng viết truy vấn.
  • Hiểu vững về API, HTTP và dịch vụ RESTful.
  • Có khả năng khắc phục sự cố kết nối mạng, bao gồm TCP/UDP và SSL/TLS cơ bản.
  • Có kinh nghiệm khắc phục sự cố SIP, VoIP và điện thoại IP.
  • Có khả năng giải thích rõ ràng các vấn đề kỹ thuật phức tạp qua điện thoại hoặc email cho cả đối tượng chuyên môn và không chuyên môn.
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
  • Sẵn sàng và có khả năng hỗ trợ khách hàng vào ngày lễ cũng như làm theo lịch có thể bao gồm cuối tuần.

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh.
  • Thời gian nghỉ hào phóng.
  • Nghỉ phép dành cho cha mẹ và chăm sóc sức khỏe.
  • Chăm sóc sức khỏe.
  • Chương trình tiết kiệm hưu trí.
  • Ưu tiên làm việc từ xa.
  • Hình thức làm việc từ xa linh hoạt.
  • Hỗ trợ nhân viên tham gia tình nguyện và quyên góp.

Việc làm liên quan

Tether.to

Kỹ sư Frontend Desktop tại Tether.to (Làm việc từ xa)

Tether.to

Phát triển Keet, ứng dụng liên lạc ngang hàng đa nền tảng của Tether.to, bằng React và Pear. Cải thiện phần mềm desktop phi tập trung cho người dùng trên toàn thế giới.

Mở
slice

Nhà phát triển phần mềm web từ xa (React, TypeScript)

slice

Phát triển sản phẩm web bằng React và TypeScript cho nền tảng Slice phục vụ các tiệm pizza độc lập. Khắc phục sự cố hệ thống thực tế và góp phần định hình kiến trúc giao diện cũng như hoạt động kiểm thử.

Mở
Tether.to

Kỹ sư Frontend Desktop

Tether.to

Phát triển Keet, ứng dụng liên lạc ngang hàng đa nền tảng của Tether, ở vị trí kỹ sư frontend desktop. Xây dựng giao diện React và cải thiện hiệu năng cho sản phẩm liên lạc phi tập trung.

Mở
Xayn

Lập trình viên Web Frontend tại Xayn (Làm việc kết hợp, Thụy Điển)

Xayn

Xây dựng website marketing đa ngôn ngữ nhanh, dễ tiếp cận cho Noxtua, Legal AI chủ quyền của châu Âu. Tạo các thành phần có thể tái sử dụng, tích hợp và trải nghiệm web tập trung vào chuyển đổi.

Mở
Commit

Kỹ sư React cấp cao, Next.js

Commit

Xây dựng giao diện Next.js hiệu năng cao cho startup fintech phục vụ thị trường tài chính.\nPhụ trách các trải nghiệm frontend trọng yếu và góp phần mở rộng sản phẩm tới hàng triệu người dùng.

Mở
Montu

Trợ lý Tài chính Cấp dưới tại Montu

Montu

Hỗ trợ hoạt động chăm sóc sức khỏe số của Montu UK bằng cách xử lý hóa đơn, thanh toán, chi phí và đối soát. Vị trí này cũng tham gia lập báo cáo tài chính và lưu trữ hồ sơ chính xác.

Mở
Acuity

Chuyên viên trưởng cấp cao phụ trách công nợ phải thu

Acuity

Dẫn dắt các hoạt động thu hồi công nợ phức tạp, xử lý khoản khấu trừ, đối chiếu và quản lý rủi ro trong danh mục công nợ phải thu của Acuity. Cải thiện quy trình, dòng tiền và kết quả phục vụ khách hàng trên nhiều hệ thống và kênh bán hàng.

Mở
B2Tech

Kế toán viên sổ sách cấp cao, thay thế nghỉ thai sản – Làm việc kết hợp tại Cyprus

B2Tech
201 – 500 Nhân viên
Cờ bạcTiếp thịTư vấn

Quản lý hồ sơ tài chính cho nhiều đơn vị B2Tech trong thời gian hợp đồng thay thế nghỉ thai sản. Công việc gồm đối chiếu, chuẩn bị VAT, khóa sổ cuối tháng và hỗ trợ kiểm toán.

Mở
Eurofins

Chuyên viên tiền lương từ xa — Pennsylvania

Eurofins

Xử lý bảng lương hằng tuần và hai tuần một lần cho nhân viên tại Hoa Kỳ của Eurofins Scientific, công ty quốc tế chuyên xét nghiệm khoa học sự sống. Phụ trách khấu trừ theo lệnh, đối soát, Oracle HCM Cloud, ADP và báo cáo cuối năm.

Mở