LogoFresh Jobs Ahead
Twilio
Twilio
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAPIB2B
Twilio biedt cloudcommunicatie-infrastructuur waarmee ontwikkelaars en bedrijven functies voor klantinteractie rechtstreeks in hun applicaties kunnen bouwen. De API's ondersteunen spraak, sms, chat, video en e-mail, waardoor organisaties via software toegang krijgen tot meerdere communicatiekanalen in plaats van afzonderlijke systemen te gebruiken. Twilio is opgericht in 2008, is actief in de API- en B2B-technologiesector en heeft wereldwijd activiteiten. Het bedrijf heeft ongeveer 5.001–10.000 medewerkers. Het carrièreprofiel van het bedrijf is relevant voor kandidaten die geïnteresseerd zijn in ontwikkelaarsplatforms, communicatietechnologie en bedrijfssoftware.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Technisch support engineer (niveau 2)

Help bedrijven het communicatieplatform, de API's en SDK's van Twilio te gebruiken. Los problemen op met JavaScript, netwerken, SIP, VoIP en servicekwaliteit.

IEIerlandOp afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsSupport engineer
JavaJavaScriptNode.jsPythonReactSQLVoIP

Beschrijving

  • Help klanten optimaal gebruik te maken van het Twilio-platform en de producten ervan.
  • Vertegenwoordig Twilio in contacten met klanten en partners.
  • Bied deskundige ondersteuning voor Twilio-API's en SDK's.
  • Los problemen van klanten op en deel feedback met de teams voor Product en Engineering.
  • Werk samen met ontwikkelaars, architecten en supportmedewerkers van klanten en partners aan complexe problemen.
  • Stel problemen met de servicekwaliteit (QoS) vast en los ze op.
  • Stem via Slack af met teamgenoten en de teams voor Product en Engineering.
  • Maak JIRA-tickets aan voor reproduceerbare bugs.
  • Raadpleeg interne bronnen om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen en standaarden in de sector.
  • Breng knelpunten van klanten in kaart en help processen te verbeteren.
  • Bied klantenondersteuning op feestdagen.
  • Reis ongeveer 5% van de tijd om mensen persoonlijk te ontmoeten en relaties op te bouwen.

Vereisten

  • Minimaal 2 jaar ervaring in technische support of vergelijkbare relevante ervaring.
  • Ervaring met technische ondersteuning voor full-stack JavaScript.
  • In staat om code aan de serverzijde te troubleshooten; ervaring met Node.js, C#, Java of Python is een pluspunt.
  • In staat om JavaScript aan de clientzijde te troubleshooten; ervaring met React.js is een pluspunt.
  • Goede kennis van objectgeoriënteerde programmeerconcepten.
  • Basiskennis van SQL en query's kunnen schrijven.
  • Goede kennis van API's, HTTP en RESTful-services.
  • In staat netwerkverbindingen te troubleshooten, waaronder TCP/UDP en basiskennis van SSL/TLS.
  • Ervaring met het troubleshooten van problemen met SIP, VoIP en IP-telefonie.
  • In staat complexe technische problemen helder uit te leggen aan technische en niet-technische doelgroepen, telefonisch of per e-mail.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Bereid en in staat om klanten op feestdagen te ondersteunen en volgens roosters te werken die ook weekenden kunnen omvatten.

Voordelen

  • Concurrerende beloning.
  • Ruime vrije tijd.
  • Verlof voor ouders en welzijn.
  • Gezondheidszorg.
  • Spaarregeling voor pensioen.
  • Remote-first werken.
  • Flexibele afspraken voor werken op afstand.
  • Ondersteuning voor vrijwilligerswerk en donaties van medewerkers.

Gerelateerde vacatures

University of Wisconsin-Madison

Coördinator klinische operaties spoedeisende geneeskunde

University of Wisconsin-Madison
OnderwijsOverheid
USVerenigde StatenWIWisconsin
$ 60.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlinische operaties

Coördineer de klinische roostering, kwaliteitsinitiatieven, rapportage en administratieve werkprocessen voor Spoedeisende Geneeskunde aan UW–Madison. Ondersteun teams in de spoedzorg door middelen te organiseren, projecten te volgen en de afdelingsactiviteiten te coördineren.

Openen