inDrive
inDrive
1.001 – 5.000 Medewerkers
LogistiekMarketingReizen
inDrive is een wereldwijd actief mobiliteits- en bezorgbedrijf met een marktplaats voor ritdiensten en logistiek die passagiers, chauffeurs, koeriers en bedrijven met elkaar verbindt. De diensten omvatten ritten binnen steden, reizen tussen steden, koeriers- en vrachtbezorging en financiële diensten voor consumenten en chauffeurs via inDrive.Money. Dankzij het bedrijfsmodel kunnen gebruikers tarieven onderhandelen, terwijl de bredere activiteiten van het bedrijf zich in meerdere landen uitstrekken over logistiek, reizen en aanverwante marktplaatsdiensten.

Klantenservicespecialist – inDrive, Kuala Lumpur

Ondersteun klanten van het mobiliteitsplatform inDrive via chat, e-mail en af en toe telefonisch. Los serviceproblemen op, verwerk terugbetalingen en help doelen voor klanttevredenheid en kwaliteit te behalen.

Beschrijving

  • Beantwoord vragen van klanten via livechat en e-mail, en bel af en toe uitgaand voor opvolging en verificatie.
  • Onderzoek klantproblemen en los ze nauwkeurig en efficiënt op.
  • Verwerk retouren, omruilingen en terugbetalingen en behandel klachten volgens de bedrijfsrichtlijnen.
  • Leg klantcontacten nauwkeurig vast in het CRM-systeem.
  • Houd klanten op de hoogte van de voortgang en oplossing van hun zaak.
  • Escaleren complexe of onopgeloste zaken naar de juiste interne teams.
  • Leid kwesties door voor nader onderzoek en een oplossing.
  • Verzamel en deel feedback van klanten om de dienstverlening te verbeteren.
  • Bied professionele, empathische service en handhaaf hoge kwaliteitsnormen.
  • Draag bij aan CSAT- en andere prestatiedoelen.
  • Werk op locatie.

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, technische ondersteuning of een contactcenter.
  • Een diploma in een willekeurige studierichting.
  • Nauwkeurig en snel typen om zaken in realtime af te handelen.
  • Je kunt drie tot vijf livechatgesprekken tegelijk beheren.
  • Je kunt goed werken in een dynamische omgeving met regelmatige wijzigingen en updates.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
  • Goede vaardigheden in probleemoplossing en het opsporen van storingen.
  • Ervaring met CRM-systemen of klantenservicetools is een pluspunt.
  • Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, eigenaarschap en klantgerichtheid.
  • Betrouwbare aanwezigheid en stiptheid.
  • Flexibiliteit om waar nodig verschillende regio's te ondersteunen.
  • Kennis van het Bahasa Indonesia, Maleis en Engels is vereist.

Voordelen

  • Help mee om miljoenen mensen in meer dan 1.100 steden in 48 landen eerlijkere keuzes te bieden.
  • Ontwikkel professionele vaardigheden met mentoring, loopbaanadvies en leerprogramma's.
  • Doe internationale ervaring op door samen te werken met wereldwijde teams en deel te nemen aan het Global Talent Exchange Program.
  • Neem deel aan bedrijfsbrede uitdagingen, awards, sportactiviteiten, sociale impactinitiatieven onder leiding van medewerkers en vrijwilligersactiviteiten.
  • Werk samen met collega's die initiatief nemen, open communiceren en zich willen ontwikkelen.
  • Verbeter je taalvaardigheid met medegefinancierde cursussen en interne spreekclubs.
  • Arbeidsvoorwaarden kunnen per locatie verschillen.

Gerelateerde vacatures

Field Nation

Medewerker verzekeringsclaims – Field Nation, Dhaka

Field Nation

Onderzoek aansprakelijkheids- en letselschadeclaims op de marktplaats, leg dossiers vast en ondersteun de verzekeringsactiviteiten van Field Nation. Deze fulltimefunctie heeft een hybride werkschema in Dhaka, Bangladesh.

Openen
Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Remote specialist medische declaraties

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Behandel medische declaraties die handmatig moeten worden beoordeeld voor Arkansas Blue Cross and Blue Shield. Onderzoek daarbij vergoedingen, verzekeringsgerechtigdheid, codering, audits en verwerkingsproblemen. Deze fulltimefunctie is op afstand en gevestigd in de Verenigde Staten.

Openen
Sedgwick

Behandelaar van arbeidsongevallenclaims, Hawaï

Sedgwick

Behandel complexe arbeidsongevallenclaims in Hawaï voor Sedgwick, van onderzoek naar aansprakelijkheid tot en met de afwikkeling. Je taken omvatten het beoordelen van uitkeringen, onderhandelen over schikkingen en afstemmen met eisers, klanten en herverzekeraars.

Openen
Great American Insurance Group

Senior specialist claims arbeidsongeschiktheid door arbeidsongevallen – Great American Insurance Group (op afstand)

Great American Insurance Group
5.001 – 10.000 Medewerkers
B2BVerzekeringen

Behandel complexe claims voor arbeidsongevallen in Californië en Oregon voor Strategic Comp, een gespecialiseerde verzekeraar. Onderzoek claims, stel reserves vast, onderhandel schikkingen en begeleid zaken naar een oplossing in een functie op afstand.

Openen
Mercury Insurance

Remote schade-expert gebouwen II

Mercury Insurance

Onderzoek en regel middelzware schadeclaims voor woningen voor Mercury Insurance met virtuele inspecties, schadebegrotingen en onderhandelingen met polishouders en leveranciers. Begeleid claims van de eerste beoordeling tot en met de afhandeling.

Openen