inDrive
inDrive
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیسفرلجستیک
inDrive یک شرکت جهانی در حوزه جابه‌جایی و تحویل است که بازارگاه حمل‌ونقل درخواستی و لجستیک آن، مسافران، رانندگان، پیک‌ها و کسب‌وکارها را به یکدیگر متصل می‌کند. خدمات این شرکت شامل سفرهای درون‌شهری، سفرهای بین‌شهری، تحویل مرسوله و حمل بار، و خدمات مالی برای مصرف‌کنندگان و رانندگان از طریق inDrive.Money است. مدل فعالیت شرکت به کاربران امکان می‌دهد درباره کرایه‌ها مذاکره کنند و دامنه فعالیت‌های گسترده‌تر آن در چندین کشور، لجستیک، سفر و خدمات مرتبط با بازارگاه را دربرمی‌گیرد.

متخصص پشتیبانی مشتری – inDrive، کوالالامپور

از مشتریان پلتفرم جابه‌جایی inDrive از طریق چت، ایمیل و گاهی تماس تلفنی پشتیبانی کنید. مشکلات خدمات را حل کنید، بازپرداخت‌ها را انجام دهید و به تحقق اهداف رضایت مشتری و کیفیت کمک کنید.

توضیحات

  • از طریق گفت‌وگوی زنده و ایمیل به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید؛ در صورت نیاز برای پیگیری و تأیید با آن‌ها تماس بگیرید.
  • مشکلات مشتریان را با دقت و کارآمدی بررسی و حل کنید.
  • طبق دستورالعمل‌های شرکت، مرجوعی، تعویض و بازپرداخت را انجام دهید و به شکایت‌ها رسیدگی کنید.
  • تعاملات با مشتریان را با دقت در سامانه CRM ثبت کنید.
  • مشتریان را از روند رسیدگی به پرونده و نتیجه آن باخبر نگه دارید.
  • پرونده‌های پیچیده یا حل‌نشده را به تیم‌های داخلی مربوط ارجاع دهید.
  • مسائل را برای بررسی و حل بیشتر به بخش مربوط هدایت کنید.
  • بازخورد مشتریان را برای بهبود خدمات جمع‌آوری و منتقل کنید.
  • خدمات حرفه‌ای و همدلانه ارائه دهید و استانداردهای بالای کیفیت را حفظ کنید.
  • در تحقق CSAT و دیگر اهداف عملکردی مشارکت کنید.
  • در محل کار حضور داشته باشید.

شرایط لازم

  • حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتری، پشتیبانی فنی یا مرکز تماس.
  • مدرک دیپلم در هر رشته‌ای.
  • سرعت و دقت در تایپ برای رسیدگی هم‌زمان به پرونده‌ها.
  • توانایی مدیریت هم‌زمان سه تا پنج گفت‌وگوی زنده.
  • راحتی در کار در محیطی پرشتاب با تغییرات و به‌روزرسانی‌های مکرر.
  • مهارت‌های قوی ارتباطی، هم به‌صورت نوشتاری و هم گفتاری.
  • مهارت خوب در حل مسئله و عیب‌یابی.
  • آشنایی با سامانه‌های CRM یا ابزارهای پشتیبانی مشتری مزیت محسوب می‌شود.
  • احساس مسئولیت‌پذیری، مالکیت کار و توجه به مشتری.
  • حضور منظم و وقت‌شناسی.
  • انعطاف‌پذیری برای پشتیبانی از مناطق مختلف بر حسب نیاز.
  • تسلط به زبان‌های باهاسا اندونزیایی، مالایی و انگلیسی الزامی است.

مزایا

  • در ایجاد انتخاب‌های منصفانه‌تر برای میلیون‌ها نفر در بیش از ۱۱۰۰ شهر و ۴۸ کشور مشارکت کنید.
  • با راهنمایی حرفه‌ای، مشاوره شغلی و برنامه‌های آموزشی مهارت‌های حرفه‌ای خود را گسترش دهید.
  • با همکاری با تیم‌های جهانی و شرکت در برنامه تبادل استعدادهای جهانی، تجربه بین‌المللی کسب کنید.
  • در چالش‌ها و جوایز سراسری شرکت، فعالیت‌های ورزشی، برنامه‌های اجتماعی به ابتکار کارکنان و فعالیت‌های داوطلبانه مشارکت کنید.
  • با همکارانی کار کنید که پیش‌قدم می‌شوند، صریح ارتباط برقرار می‌کنند و برای پیشرفت تلاش می‌کنند.
  • با دوره‌های دارای تأمین مالی مشترک و باشگاه‌های گفت‌وگوی داخلی، مهارت‌های زبانی خود را بهبود دهید.
  • مزایا ممکن است با توجه به محل متفاوت باشند.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Kit (formerly ConvertKit)

مشاور ارشد محصول و حریم خصوصی

Kit (formerly ConvertKit)

به‌عنوان مشاور حقوقی داخلی Kit، درباره محصول، حریم خصوصی، هوش مصنوعی، انطباق و امور حقوقی تجاری مشاوره دهید. سامانه‌های حقوقی کاربردی بسازید که از محصولات Kit پشتیبانی کنند و وابستگی به مشاوران بیرونی را کاهش دهند.

باز کردن
Apex Companies, LLC

مدیر عملیات آب و فاضلاب

Apex Companies, LLC
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

عملیات تصفیه آب و فاضلاب، رعایت مقررات و خدمات نگهداری را برای مشتریان مشاوره محیط‌زیستی و مهندسی Apex Companies رهبری کنید. بر اپراتورهای میدانیِ خدمت‌رسان به تأسیسات شهری، تجاری و خصوصی نظارت کنید.

باز کردن
Talkie.ai

مهندس ارشد محصول، هوش مصنوعی در سلامت

Talkie.ai

عامل‌های جامع هوش مصنوعی در حوزه سلامت بسازید که بیماران را به کلینیک‌ها متصل می‌کنند. مسئولیت قابلیت‌های TypeScript و React را بر عهده بگیرید که LLMها، تلفن و پرونده‌های الکترونیکی سلامت را یکپارچه می‌کنند.

باز کردن
Groupe Interway

مدیر امور اداری فروش

Groupe Interway
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمشاورهمهمان‌نوازی

رهبری تیم امور اداری فروش Groupe Interway را بر عهده بگیرید و بر پردازش سفارش‌ها، قراردادها، صورتحساب‌ها و کیفیت خدمات نظارت کنید. با تیم‌های تجاری و عملیاتی هماهنگ شوید، عملکرد را پایش کنید و بهبود فرایندها را پیش ببرید.

باز کردن
Conduent

مدیر ارشد بازاریابی سازمانی

Conduent

راهبرد ورود به بازار، کارزارهای یکپارچه و توانمندسازی فروش خدمات سازمانی Conduent را هدایت کنید. قیف فروش را گسترش دهید، مشتریان تازه جذب کنید و حساب‌های موجود را توسعه دهید.

باز کردن
MyBit Group

مدیر ارشد پروژه، نرم‌افزار سفارشی

MyBit Group
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2Bفناورینرم‌افزار

رهبری پروژه‌های پیچیده نرم‌افزار سفارشی Dawn Technology را بر عهده بگیرید؛ این شرکت برای سازمان‌هایی از جمله RTL، Pathé و KNMI اپلیکیشن می‌سازد. با مشتریان سازمانی و تیم‌های دورکار و چندتخصصی همکاری کنید.

باز کردن
ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

متخصص جذب و استخدام

ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

فرایند کامل جذب و استخدام در ACCESS را از یافتن و ارزیابی متقاضیان تا پیشنهاد شغلی و هماهنگی شروع به کار هدایت کنید. مخزن استعداد بسازید، از استخدام منصفانه پشتیبانی کنید و بررسی سوابق و رویدادهای استخدامی را هماهنگ کنید.

باز کردن
Alight Solutions

نماینده ثبت‌شده راهکارهای مالی – کارولینای شمالی

Alight Solutions

به شرکت‌کنندگان طرح Alight درباره سرمایه‌گذاری و مزایای بازنشستگی آموزش دهید. تماس‌ها را پاسخ دهید، گزینه‌های طرح را توضیح دهید و تراکنش‌های شرکت‌کنندگان را انجام دهید.

باز کردن
Abnormal Security

مدیر اجرایی حساب‌های سازمانی، Abnormal Security (دورکار)

Abnormal Security
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bامنیت سایبری

فروش سازمانی پلتفرم امنیت سایبری رفتاری Abnormal AI را در سراسر نیوانگلند رهبری کنید. جذب مشتریان جدید، تمدید قراردادها و رشد حساب‌ها را از یافتن مشتریان بالقوه تا نهایی‌کردن قرارداد مدیریت کنید.

باز کردن
Mozilla

تحلیل‌گر ارشد داده، تله‌متری عملکرد Firefox — Mozilla (دورکار، کانادا)

Mozilla

تله‌متری Firefox Gecko را تحلیل کنید تا به راهبرد عملکرد مرورگر Mozilla جهت بدهید. داشبورد بسازید، کیفیت تله‌متری را بهبود دهید و عملکرد موتور را به رفتار کاربران پیوند دهید.

باز کردن