inDrive
inDrive
1 001 – 5 000 Працівники
ЛогістикаМаркетингПодорожі
inDrive — глобальна компанія у сфері мобільності та доставки, яка управляє маркетплейсом поїздок і логістики, що поєднує пасажирів, водіїв, кур’єрів і компанії. Сервіси компанії охоплюють поїздки містом, міжміські перевезення, кур’єрську та вантажну доставку, а також фінансові послуги для споживачів і водіїв через inDrive.Money. Модель компанії дає змогу користувачам домовлятися про вартість поїздки, а її ширша діяльність охоплює логістику, подорожі та пов’язані маркетплейс-сервіси в різних країнах.

Фахівець із підтримки клієнтів — inDrive, Куала-Лумпур

Допомагайте клієнтам платформи мобільності inDrive у чаті, електронною поштою та іноді телефоном. Розв’язуйте проблеми з обслуговуванням, оформлюйте повернення коштів і допомагайте досягати цільових показників задоволеності та якості.

Опис

  • Відповідайте на запити клієнтів у чаті та електронною поштою, а також іноді телефонуйте для уточнення інформації та перевірки даних.
  • Точно й оперативно з’ясовуйте проблеми клієнтів і допомагайте їх розв’язувати.
  • Оформлюйте повернення товарів, обміни та відшкодування коштів, а також розглядайте скарги відповідно до правил компанії.
  • Точно фіксуйте взаємодії з клієнтами в CRM-системі.
  • Повідомляйте клієнтам про перебіг розгляду звернень і їх вирішення.
  • Передавайте складні та невирішені звернення відповідним внутрішнім командам.
  • Спрямовуйте питання на подальше розслідування та вирішення.
  • Збирайте відгуки клієнтів і передавайте їх для покращення сервісу.
  • Надавайте професійний і чуйний сервіс та дотримуйтеся високих стандартів якості.
  • Допомагайте досягати цільових показників CSAT та інших показників ефективності.
  • Робота в офісі.

Вимоги

  • Щонайменше рік досвіду в обслуговуванні клієнтів, технічній підтримці або контактному центрі.
  • Диплом за будь-якою спеціальністю.
  • Швидкий і точний набір тексту для обробки звернень у реальному часі.
  • Уміння одночасно вести від трьох до п’яти чатів із клієнтами.
  • Готовність працювати в динамічному середовищі з частими змінами й оновленнями.
  • Відмінні навички усного та письмового спілкування.
  • Добрі навички розв’язання проблем і усунення несправностей.
  • Досвід роботи з CRM-системами або інструментами підтримки клієнтів буде перевагою.
  • Висока відповідальність, ініціативність і орієнтація на клієнта.
  • Надійність і пунктуальність.
  • Готовність за потреби підтримувати різні регіони.
  • Потрібне знання індонезійської, малайської та англійської мов.

Переваги

  • Долучайтеся до створення справедливіших можливостей для мільйонів людей у понад 1 100 містах 48 країн.
  • Розвивайте професійні навички завдяки наставництву, кар’єрним консультаціям і навчальним програмам.
  • Отримуйте міжнародний досвід, працюючи з глобальними командами та беручи участь у програмі Global Talent Exchange.
  • Беріть участь у загальнокорпоративних змаганнях і нагородженнях, спортивних заходах, соціальних ініціативах співробітників і волонтерських проєктах.
  • Працюйте з колегами, які проявляють ініціативу, відкрито спілкуються та прагнуть розвитку.
  • Покращуйте знання мов завдяки курсам із частковим фінансуванням і внутрішнім розмовним клубам.
  • Набір пільг може різнитися залежно від місця роботи.

Схожі вакансії

MSD

Старший головний науковець із клінічних досліджень раку молочної залози

MSD

Керуйте клінічними дослідженнями та розробкою препаратів для лікування раку молочної залози в Merck. Плануйте випробування, оцінюйте результати й координуйте міжфункціональну розробку онкологічних препаратів.

Відкрити
University Hospitals

Асистент із клінічних досліджень, Інститут серця та судин Гаррінгтона

University Hospitals

Допомагає проводити клінічні дослідження в Інституті серця та судин Гаррінгтона: веде документацію, залучає учасників і супроводжує їхні візити, обробляє зразки.

Відкрити
ICON plc

Старший фахівець із клінічних досліджень, онкологічні випробування — Румунія

ICON plc

Дистанційно контролюйте онкологічні клінічні дослідження в Румунії в межах дослідницьких послуг ICON для конкретного спонсора. Координуйте роботу дослідницьких центрів, дотримання вимог, якість даних і проведення випробувань.

Відкрити
Allen Matkins

Старший дизайнер бренду та графіки

Allen Matkins

Керуйте візуальним дизайном Allen Matkins для юридичного маркетингу, розвитку бізнесу, рекрутингу та комунікації з клієнтами. Створюйте кампанії, презентації, цифровий контент і мультимедійні матеріали.

Відкрити
Lifepoint Health®

Керівник кол-центру з обслуговування пацієнтів

Lifepoint Health®

Керуйте командами взаємодії з пацієнтами у підрозділі Access Point компанії Lifepoint Health. Покращуйте якість дзвінків, продуктивність команди, навчання та доступ до медичної допомоги.

Відкрити
Community Phone

Креативний директор (віддалено)

Community Phone
51 – 200 Працівники
B2BB2CТелекомунікації

Керуйте креативним розвитком бренду Community Phone у сфері догляду за літніми людьми на телебаченні, у соцмережах, інтернеті, прямій розсилці, пакованні та сторітелінгу продуктів. Відповідайте за ефективність креативу, стандарти бренду й розвиток команди.

Відкрити
Jagex

Директор із дизайну MMORPG RuneScape у Jagex

Jagex

Очольте команду дизайну Jagex у роботі над новою MMORPG RuneScape та формуйте розвиток персонажів, економіку, контент і системи живої гри. Співпрацюйте з креативним директором і командами-партнерами, щоб створити постійний ігровий світ.

Відкрити
AtkinsRéalis

Старший або головний керівник проєктування, водні проєкти та будівництво

AtkinsRéalis

Керуйте міждисциплінарними командами, що реалізують проєкти проєктування та будівництва водної інфраструктури для AtkinsRéalis. Координуйте технічні результати, графік, ризики та інженерні команди в офісах по всій Великій Британії.

Відкрити
AtkinsRéalis

Керівник проєктування водної інфраструктури

AtkinsRéalis

Керуйте міждисциплінарними проєктами у сфері водопостачання та водовідведення в AtkinsRéalis. Координуйте інженерні команди, технічну роботу, бюджети й результати для клієнтів.

Відкрити
AlgaeCal Inc.

Креативний директор з електронної комерції

AlgaeCal Inc.

Керуйте міждисциплінарною креативною командою AlgaeCal і напрямом електронної комерції. Визначайте стандарти бренду, підвищуйте ефективність кампаній і спрямовуйте роботу з ШІ.

Відкрити