LogoFresh Jobs Ahead
inDrive
inDrive
1.001 – 5.000 Karyawan
LogistikPemasaranPerjalanan
inDrive ni kampuni ya kimataifa ya huduma za usafiri na uwasilishaji inayoendesha soko la usafiri wa magari na huduma za vifaa linalowaunganisha abiria, madereva, wasafirishaji na biashara. Huduma zake zinajumuisha usafiri wa ndani ya jiji, safari za baina ya miji, uwasilishaji wa vifurushi na mizigo, pamoja na huduma za kifedha kwa watumiaji na madereva kupitia inDrive.Money. Mfumo wa kampuni huwawezesha watumiaji kujadiliana kuhusu nauli, huku shughuli zake pana zikihusisha usafirishaji wa vifaa, usafiri na huduma nyingine zinazohusiana na soko katika nchi mbalimbali.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Dukungan Pelanggan – inDrive, Kuala Lumpur

Mendukung pelanggan platform mobilitas inDrive melalui chat, email, dan sesekali telepon. Menangani masalah layanan, memproses pengembalian dana, serta membantu mencapai target kepuasan pelanggan dan kualitas.

MYMalaysiaHibridaPenuh waktuJuniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: IndonesiaBahasa Wajib: MelayuDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui obrolan langsung dan email, serta sesekali melakukan panggilan keluar untuk tindak lanjut dan verifikasi.
  • Menyelidiki dan menyelesaikan masalah pelanggan secara akurat dan efisien.
  • Memproses pengembalian barang, penukaran, dan pengembalian dana, serta menangani keluhan sesuai pedoman perusahaan.
  • Mencatat interaksi dengan pelanggan secara akurat di sistem CRM.
  • Memberi tahu pelanggan tentang perkembangan dan penyelesaian kasus.
  • Meneruskan kasus yang rumit atau belum terselesaikan ke tim internal yang sesuai.
  • Mengarahkan masalah untuk diselidiki dan diselesaikan lebih lanjut.
  • Mengumpulkan dan membagikan masukan pelanggan untuk mendukung peningkatan layanan.
  • Memberikan layanan yang profesional dan penuh empati serta menjaga standar kualitas yang tinggi.
  • Berkontribusi pada CSAT dan target kinerja lainnya.
  • Bekerja di lokasi kantor.

Persyaratan

  • Pengalaman minimal satu tahun di bidang layanan pelanggan, dukungan teknis, atau pusat kontak.
  • Diploma di bidang apa pun.
  • Mengetik dengan akurat dan cepat untuk menangani kasus secara langsung.
  • Mampu menangani tiga hingga lima percakapan obrolan langsung sekaligus.
  • Nyaman bekerja dalam lingkungan yang serba cepat dengan perubahan dan pembaruan yang sering.
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
  • Kemampuan pemecahan masalah dan penelusuran kendala yang baik.
  • Pengalaman menggunakan sistem CRM atau perangkat dukungan pelanggan menjadi nilai tambah.
  • Rasa tanggung jawab, kepemilikan tugas, dan fokus pada pelanggan yang kuat.
  • Kehadiran yang dapat diandalkan dan ketepatan waktu.
  • Fleksibel untuk mendukung berbagai wilayah sesuai kebutuhan.
  • Kemampuan berbahasa Indonesia, Melayu, dan Inggris diwajibkan.

Tunjangan

  • Berkontribusi dalam menciptakan pilihan yang lebih adil bagi jutaan orang di lebih dari 1.100 kota di 48 negara.
  • Mengembangkan keterampilan profesional melalui pendampingan, konsultasi karier, dan program pembelajaran.
  • Mendapatkan pengalaman internasional dengan bekerja bersama tim global dan mengikuti Program Pertukaran Talenta Global.
  • Berpartisipasi dalam tantangan dan penghargaan perusahaan, kegiatan olahraga, inisiatif dampak sosial yang dipimpin karyawan, serta kegiatan sukarela.
  • Bekerja bersama rekan kerja yang berinisiatif, berkomunikasi secara terbuka, dan berupaya untuk terus berkembang.
  • Meningkatkan kemampuan bahasa melalui kursus yang dibiayai bersama dan klub percakapan internal.
  • Tunjangan dapat berbeda menurut lokasi.

Lowongan Terkait

Sun Life

Mahasiswa Associate Software Engineer

Sun Life
Sponsor Visa H1BKeuanganKonsultasiLayanan kesehatan
CAKanadaHibridaParuh waktuTingkat pemulaTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformJavaJavaScriptPythonTypeScript

Sebagai mahasiswa di bidang rekayasa perangkat lunak, dukung pekerjaan layanan keuangan Sun Life dengan membangun aplikasi AI, otomasi, dan solusi cloud. Bekerja bersama tim Agile untuk mengembangkan perangkat lunak yang aman, melakukan pengujian, dan menjalankan proyek inovasi.

Buka
Tanium

Insinyur Perangkat Lunak Senior, Integrasi Backend

Tanium
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatCACaliforniaNCCarolina Utara
$191.000 – $293.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AWSAzureDockerGoGraphQLgRPCITSMJavaScriptJenkinsKafkaKubernetesNode.jsNoSQLRabbitMQReactSQLTerraformTypeScript

Bangun layanan backend Tanium untuk mengirim data endpoint ke SIEM, gudang data, sistem tiket, dan platform cloud. Arahkan arsitektur Connect, keandalan, observabilitas, dan praktik rekayasa.

Buka
Cisco

Pemimpin Teknis Senior Rekayasa Perangkat Lunak, Jaringan Cloud

Cisco
Sponsor Visa H1BKeamananPerangkat kerasPerusahaan
USAmerika SerikatCOColoradoNCCarolina Utara
$151.600 – $222.400 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AWSAzureCloudGoGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonTerraform

Tentukan arah teknis platform jaringan multicloud Cisco untuk Splunk Cloud, bangun infrastruktur mandiri, dan arahkan arsitektur. Pimpin inisiatif besar serta bimbing para insinyur jaringan.

Buka
CDW

Insinyur Perangkat Lunak Senior II, Kerja Jarak Jauh di Illinois

CDW
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanPendidikan
USAmerika SerikatILIllinois
$121.000 – $190.600 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
.NETASP.NETAzureJavaScriptKubernetesLinuxMongoDBPythonSDLCSparkSQL

Pimpin perancangan dan penyampaian aplikasi bisnis yang skalabel di CDW, mulai dari arsitektur dan pengujian hingga pelaksanaan proyek Agile. Bimbing tim teknis dan pengembang, serta selaraskan keputusan rekayasa dengan tujuan produk dan bisnis.

Buka