inDrive
inDrive
inDrive هي شركة عالمية للتنقل والتوصيل تدير سوقًا لخدمات طلب الرحلات والخدمات اللوجستية، وتربط بين الركاب والسائقين وسائقي التوصيل والشركات. تشمل خدماتها الرحلات داخل المدن، والسفر بين المدن، وتوصيل الطرود والشحنات، والخدمات المالية للمستهلكين والسائقين من خلال inDrive.Money. يتيح نموذج الشركة للمستخدمين التفاوض على الأسعار، بينما تمتد عملياتها الأوسع إلى الخدمات اللوجستية والسفر وخدمات الأسواق ذات الصلة في بلدان متعددة.

أخصائي دعم العملاء – inDrive، كوالالمبور

قدّم الدعم لعملاء منصة التنقل inDrive عبر المحادثة والبريد الإلكتروني، وأحيانًا عبر المكالمات. عالج مشكلات الخدمة وطلبات الاسترداد، وساعد في تحقيق أهداف رضا العملاء والجودة.

الوصف

  • أجب عن استفسارات العملاء عبر المحادثة المباشرة والبريد الإلكتروني، مع إجراء مكالمات صادرة من حين إلى آخر للمتابعة والتحقق.
  • ابحث في مشكلات العملاء واعمل على حلها بدقة وكفاءة.
  • عالج عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال، وتناول الشكاوى وفقًا لإرشادات الشركة.
  • سجّل تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • أبقِ العملاء على اطلاع بتقدم الحالات ونتائج معالجتها.
  • صعّد الحالات المعقدة أو التي لم تُحل إلى الفرق الداخلية المناسبة.
  • أحِل المشكلات لمزيد من التحقيق والمعالجة.
  • اجمع ملاحظات العملاء وشاركها للمساعدة في تحسين الخدمة.
  • قدّم خدمة مهنية ومتعاطفة وحافظ على معايير جودة عالية.
  • ساهم في تحقيق مؤشر رضا العملاء (CSAT) وغيره من أهداف الأداء.
  • العمل من مقر الشركة.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو الدعم الفني أو مراكز الاتصال.
  • دبلوم في أي تخصص.
  • سرعة ودقة في الكتابة للتعامل مع الحالات في الوقت الفعلي.
  • القدرة على إدارة ثلاث إلى خمس محادثات مباشرة في الوقت نفسه.
  • الارتياح للعمل في بيئة سريعة الإيقاع تشهد تغييرات وتحديثات متكررة.
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
  • مهارات جيدة في حل المشكلات واستكشاف الأعطال.
  • تُعد الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات دعم العملاء ميزة إضافية.
  • إحساس قوي بالمسؤولية والمبادرة والتركيز على العملاء.
  • الالتزام بالحضور والحرص على الالتزام بالمواعيد.
  • المرونة لدعم مناطق مختلفة حسب الحاجة.
  • إتقان اللغات الإندونيسية والملايوية والإنجليزية مطلوب.

المزايا

  • المساهمة في توفير خيارات أكثر إنصافًا لملايين الأشخاص في أكثر من ١١٠٠ مدينة ضمن ٤٨ دولة.
  • تطوير المهارات المهنية من خلال الإرشاد والاستشارات المهنية وبرامج التعلم.
  • اكتساب خبرة دولية عبر العمل مع فرق عالمية والمشاركة في برنامج تبادل المواهب العالمي.
  • المشاركة في تحديات وجوائز وأنشطة رياضية على مستوى الشركة، ومبادرات الأثر الاجتماعي التي يقودها الموظفون، والأنشطة التطوعية.
  • العمل مع زملاء يبادرون ويتواصلون بصراحة ويسعون إلى التطور.
  • تحسين المهارات اللغوية من خلال دورات مدعومة ماليًا ونوادٍ داخلية للمحادثة.
  • قد تختلف المزايا حسب الموقع.

وظائف ذات صلة

Zurn Elkay Water Solutions

مندوب مبيعات داخلية – عمل هجين، فيرنون هيلز

Zurn Elkay Water Solutions

إدارة مسار مبيعات إنتلهوت والفرص المحتملة ونظام إدارة علاقات العملاء، مع دعم فرق المبيعات الإقليمية. دعم شركة مصنّعة لحلول السباكة والمياه في وظيفة هجينة مقرها فيرنون هيلز.

فتح
Ferguson

مندوب مبيعات داخلية عن بُعد

Ferguson

استقبل المكالمات الواردة وتابع العملاء المحتملين عبر الإنترنت لترتيب مواعيد مبيعات منزلية لأحواض الاستحمام سهلة الدخول من Safe Step. استخدم أدوات مركز الاتصال ونهجًا استشاريًا في المبيعات لتقييم العملاء المحتملين ودعم اختصاصيي السلامة.

فتح
O

رئيس المبيعات، مجموعة فولكس فاجن

OESL-Automotive

قيادة استراتيجية مبيعات مجموعة فولكس فاجن العالمية لدى OESL-Automotive، بما يشمل المفاوضات والنمو. إدارة فريق المبيعات وتنسيق برامج العملاء في مختلف أقسام الشركة.

فتح
Purple

مندوب مبيعات داخلية

Purple

تولَّ مبيعات المراتب الواردة وبعض المبيعات الصادرة لصالح بيربل، مع الجمع بين خدمة العملاء الاستشارية وتحقيق أهداف المبيعات. ساند العملاء طوال عملية الشراء مع الالتزام بمؤشرات المبيعات والخدمة.

فتح
Etex

مدير مبيعات عن بُعد، إيطاليا — العزل التقني

Etex

قيادة نمو مبيعات الشركات لأعمال العزل التقني السكني لدى إيتكس في أنحاء إيطاليا. إدارة علاقات العملاء ومسار المبيعات والمفاوضات والتوسع المربح.

فتح
Lease a Bike | Deutschland

مدير مبيعات تأجير الدراجات

Lease a Bike | Deutschland

قيادة مبيعات الشركات والشراكات ونجاح العملاء لدى «ليز أ بايك» في دور هجين بألمانيا. دفع النمو عبر استراتيجية المبيعات وإدارة مؤشرات الأداء وقيادة الفريق.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

خريج مبيعات تقنية، سيدني (هجين)

Hewlett Packard Enterprise

ساعد عملاء HPE على تصميم حلول للشبكات والسحابة ومراكز البيانات. تعاون مع فرق الحسابات لدفع الفرص من التأهيل حتى إتمام البيع.

فتح
Medtronic

مندوب مبيعات ميدترونيك III، العلاجات التداخلية

Medtronic

بيع منتجات العلاجات التداخلية من ميدترونيك للجراحين وعملاء الرعاية الصحية في نطاق تامبا–ساراسوتا. تطوير أعمال Kyphon من خلال المبيعات الميدانية وتنمية علاقات العملاء.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

خريج المبيعات التقنية – HPE، سيدني

Hewlett Packard Enterprise

انضم إلى فريق HPE في سيدني لتطوير حلول الشبكات والسحابة والذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات. ساند فرق الحسابات وساعد في دفع فرص العملاء من مرحلة التأهيل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Alan

مدير المبيعات التأسيسي، المملكة العربية السعودية

Alan

تولَّ بناء أعمال آلان في مجال التأمين الصحي بالمملكة العربية السعودية، وأدر مبيعات الشركات من التواصل الأولي حتى إتمام الصفقات. ساهم في ترسيخ الحضور التجاري المحلي للشركة وتشكيل وظيفة المبيعات فيها.

فتح