Twilio
Twilio
5,001 – 10,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1BAPIB2B
توفر Twilio بنية تحتية للاتصالات السحابية تساعد المطورين والشركات على بناء ميزات للتفاعل مع العملاء مباشرةً داخل تطبيقاتهم. وتدعم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها المكالمات الصوتية والرسائل النصية والدردشة والفيديو والبريد الإلكتروني، مما يتيح للمؤسسات الوصول إلى قنوات اتصال متعددة عبر البرمجيات بدلاً من استخدام أنظمة منفصلة. تأسست الشركة عام 2008، وتعمل Twilio في قطاعَي واجهات برمجة التطبيقات وتقنيات الأعمال بين الشركات، ولها حضور عالمي وقوة عاملة تضم نحو 5,001 إلى 10,000 موظف. ويهم ملف الوظائف في الشركة المرشحين المهتمين بمنصات المطورين وتقنيات الاتصالات والبرمجيات المؤسسية.

مهندس دعم فني من المستوى الثاني

ساعد الشركات على استخدام منصة Twilio للاتصالات وواجهاتها البرمجية وحزم تطوير البرمجيات. استكشاف مشكلات JavaScript والشبكات وSIP وVoIP وجودة الخدمة وإصلاحها.

الوصف

  • ساعد العملاء على الاستفادة القصوى من منصة Twilio ومنتجاتها.
  • مثّل Twilio في التعامل مع العملاء والشركاء.
  • قدّم دعماً متخصصاً لواجهات Twilio البرمجية وحزم تطوير البرمجيات.
  • عالج مشكلات العملاء وشارك ملاحظاتهم مع فريقي المنتجات والهندسة.
  • تعاون مع مطوري العملاء والشركاء والمهندسين المعماريين وفرق الدعم لحل المشكلات المعقدة.
  • شخّص مشكلات جودة الخدمة (QoS) وعالجها.
  • نسّق مع زملائك وفريقي المنتجات والهندسة عبر Slack.
  • أنشئ تذاكر JIRA للأخطاء التي يمكن إعادة إنتاجها.
  • راجع الموارد الداخلية لمواكبة التغيرات والمعايير في القطاع.
  • حدّد مواطن الصعوبة لدى العملاء وساعد في تحسين الإجراءات.
  • قدّم الدعم للعملاء في أيام العطلات.
  • سافر نحو 5% من الوقت للقاء الآخرين شخصياً وبناء علاقات معهم.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم الفني أو خبرة أخرى ذات صلة ومكافئة.
  • خبرة في تقديم الدعم الفني لتقنيات JavaScript المتكاملة.
  • القدرة على استكشاف أخطاء الشيفرة البرمجية على جانب الخادم وإصلاحها؛ وتُعد الخبرة في Node.js أو C# أو Java أو Python ميزة إضافية.
  • القدرة على استكشاف أخطاء JavaScript على جانب العميل وإصلاحها؛ وتُعد الخبرة في React.js ميزة إضافية.
  • فهم متين لمفاهيم البرمجة كائنية التوجه.
  • معرفة أساسية بـ SQL والقدرة على كتابة الاستعلامات.
  • فهم متين للواجهات البرمجية وHTTP والخدمات المتوافقة مع REST.
  • القدرة على استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها، بما فيها TCP/UDP وأساسيات SSL/TLS.
  • خبرة في استكشاف مشكلات SIP وVoIP والاتصالات الهاتفية عبر IP وإصلاحها.
  • القدرة على شرح المشكلات التقنية المعقدة بوضوح للجمهور التقني وغير التقني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
  • الاستعداد والقدرة على دعم العملاء في أيام العطلات والعمل وفق جداول قد تشمل عطلات نهاية الأسبوع.

المزايا

  • أجر تنافسي.
  • إجازات سخية.
  • إجازات للوالدين وللعافية.
  • رعاية صحية.
  • برنامج للادخار التقاعدي.
  • نهج عمل يقدّم العمل عن بُعد.
  • ترتيبات مرنة للعمل عن بُعد.
  • دعم تطوع الموظفين وتبرعاتهم.

وظائف ذات صلة

Vital Research

باحث ميداني ثنائي اللغة الإنجليزية والإسبانية

Vital Research

أجرِ مقابلات واستبيانات سرية عبر الفيديو أو حضوريًا لتقييم خدمات اجتماعية في أريزونا لصالح Vital Research. اجمع آراء متلقي الخدمات المدعومة من الولاية بالإنجليزية أو الإسبانية.

فتح
Vital Research

باحث ميداني ثنائي اللغة: الإنجليزية والإسبانية

Vital Research

إجراء استبيانات سرية عبر الفيديو أو بالحضور الشخصي ضمن تقييم خدمات تدعمها ولاية أريزونا. تشمل المهام التواصل مع المشاركين وتحديد المواعيد وجمع البيانات وتسجيل الإجابات بدقة.

فتح
Teckro

مهندس DevOps

Teckro

ساهم في تأمين وتشغيل منصة Teckro للتجارب السريرية عبر تحسين البنية التحتية على AWS وKubernetes. يركز هذا الدور الهجين في دبلن على أتمتة النشر وCI/CD والمراقبة والاستجابة للحوادث.

فتح
METALINE

مسؤول أول عن قواعد بيانات PostgreSQL وMySQL وأتمتة DevOps

METALINE

انضم إلى METALINE، شركة خدمات تقنية معلومات متخصصة في الخدمات المُدارة، لتشغيل قواعد بيانات PostgreSQL وMySQL الحيوية وأتمتة سير عمل DevOps وتحسين أداء بيئات الإنتاج.

فتح
Rabobank

مهندس ديف أوبس، رابوبنك (هجين، أوتريخت)

Rabobank

أتمتة تسليم برمجيات رابوبنك المكتوبة ببايثون وتحسين موثوقيتها لحساب مخاطر الائتمان ورأس المال. تعزيز عمليات النشر والمراقبة والأمان والاستجابة لحوادث الإنتاج.

فتح
City Property Management Company

أخصائي دعم تقنية المعلومات في الموقع في فينيكس، أريزونا

City Property Management Company
51 – 200 الموظفون
B2CSaaSالعقارات

استكشاف أعطال الأجهزة والشبكات والاتصالات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت وأنظمة الوصول الافتراضي وإصلاحها. دعم الموظفين وصيانة البنية التحتية التقنية لدى شركة لإدارة جمعيات مالكي المنازل في أريزونا.

فتح
Teasdale Latin Foods

مهندس أول لصيانة وموثوقية المعدات

Teasdale Latin Foods

حسّن موثوقية المعدات في مرافق تصنيع Teasdale Latin Foods من خلال تطوير استراتيجيات الصيانة وتحليل الأعطال. وجّه فرقًا متعددة التخصصات لتنفيذ الإجراءات التصحيحية.

فتح
BorgWarner

مهندس أول لديناميكيات الأجسام المتعددة وأنظمة نقل الحركة

BorgWarner

تطوير أساليب المحاكاة والبرمجيات المملوكة للشركة لأنظمة نقل الحركة وأنظمة الدفع بالسلاسل لدى بورغ وارنر. توجيه فرق الهندسة حول العالم والمساعدة في تحسين نتائج التصنيع.

فتح
Guild Mortgage

مهندس أول لديف أوبس في غيلد مورغيج (عن بُعد، الولايات المتحدة)

Guild Mortgage
1,001 – 5,000 الموظفون
البناءالتمويلالعقارات

أتمت البنية التحتية السحابية وعمليات النشر والرصد لأعمال تمويل المنازل في غيلد مورغيج. ساهم في تعزيز موثوقية الأنظمة الموجّهة للعملاء وأمنها وقابليتها للتوسع.

فتح
American Red Cross

مدير منتجات مشارك، منصات مراكز الاتصال

American Red Cross

وجّه منتجات مركز الاتصال والرد الصوتي التفاعلي والذكاء الاصطناعي في الصليب الأحمر الأمريكي لتحسين تقديم الخدمات الإنسانية. طوّر التوجيه والأتمتة والتحليلات والخدمة الذاتية الرقمية عبر رحلات المستفيدين.

فتح