Granicus
Granicus
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BSaaSانطباقدولت
Granicus برای سازمان‌های دولتی راهکارهای SaaS توسعه می‌دهد و به نهادهای محلی، ایالتی و فدرال کمک می‌کند خدمات دیجیتال ارائه دهند و ارتباط مؤثرتری با مردم برقرار کنند. Government Experience Cloud این شرکت ابزارهای مدیریت جلسات و دستورجلسات، ارتباط با شهروندان، سوابق عمومی و مشارکت اجتماعی را در یک مجموعه گرد هم می‌آورد. محصولات این شرکت به کارآمدتر شدن عملیات کمک می‌کنند و دولت‌ها را قادر می‌سازند با افرادی که به آن‌ها خدمت می‌کنند، تعاملاتی روشن‌تر، دسترس‌پذیرتر و شفاف‌تر ایجاد کنند.

شریک ارشد تجربه مشتری - تجربه مشتری دولتی

روابط راهبردی با مشتریان و برنامه‌های تجربه مشتری دولتی (CX) را برای پلتفرم GovTech شرکت Granicus هدایت کنید. این نقش تعامل با مدیران ارشد، نظارت بر ارائه خدمات، موفقیت مشتری و رشد حساب‌ها را ترکیب می‌کند.

توضیحات

  • ایجاد و مدیریت روابط راهبردی با مشتریان
  • ارائه مشاوره درباره تجربه مشتری دولتی، مشارکت عمومی، ارتباطات، مشاوره و خدمات دیجیتال
  • توسعه و ارائه مطالب و پیشنهادهای متمرکز بر مشتریان و مشتریان بالقوه
  • کمک به تیم‌های ارائه خدمات برای مدیریت دامنه کار، زمان‌بندی، اجرا و پذیرش
  • مربی‌گری کارکنان مستقل در زمینه برنامه‌ریزی شغلی، ارزیابی عملکرد، توسعه حرفه‌ای و رشد شرکت
  • آموزش تیم‌های داخلی در زمینه توسعه راهکارهای مشاوره‌ای، فروش، راهبرد، پیاده‌سازی و روش‌های مرتبط
  • پیوند دادن برنامه‌های مشتریان با اهداف سازمان و مأموریت برای بهبود نتایج تجربه مشتری
  • ایجاد و هدایت بررسی‌های راهبردی برنامه برای ذی‌نفعان اجرایی سازمان‌ها
  • توسعه ابتکارهای مشارکت و تقدیر از مشتریان
  • افزایش درآمد از طریق سبد مشتریان موجود و شبکه روابط
  • ایجاد تقاضای مشتری برای خدمات و راهکارهای Granicus
  • همکاری با رهبران برای توسعه خدمات جدید بر اساس نیازها و بینش‌های مشتریان
  • وارد کردن دیدگاه مشتریان در راهکارها و فرایندهای شرکت
  • نمایندگی Granicus به‌عنوان صاحب‌نظر حوزه عمومی در سخنرانی‌ها، پنل‌ها و رویدادهای داخلی یا خارجی
  • پشتیبانی از هم‌راستاسازی پیش از فروش، تعریف تجربه، آغاز پروژه، بررسی‌های دوره‌ای با مشتری، توسعه روابط اجرایی و مالکیت برنامه
  • مدیریت روابط مشتری به‌عنوان رابط اصلی، همراه با حفظ انطباق عملیاتی، حفاظت از درآمد، کاهش ریزش مشتری و ایجاد فرصت‌های فروش افزایشی و متقابل

شرایط لازم

  • ۷ تا ۱۰ سال تجربه در خدمات دیجیتال، شامل تعیین دامنه پروژه، ارائه خدمات، تضمین کیفیت و رشد برنامه
  • آشنایی با شیوه‌ها و روش‌های طراحی انسان‌محور مزیت محسوب می‌شود
  • توانایی فعالیت به‌عنوان مشاور راهبردی مورد اعتماد برای رهبران ارشد دولتی
  • تجربه کار با مدیران ارشد دولتی و مدیریت انتظارات آنان مزیت محسوب می‌شود
  • قضاوت تجاری اثبات‌شده و سابقه موفق در مدیریت سود و زیان مشتری یا پروژه
  • علاقه جدی به خدمات عمومی، مشارکت شهروندی، تحول خدمات و ارتباطات
  • مهارت‌های بین‌فردی exceptional برای ایجاد روابط با مخاطبان داخلی و خارجی، از جمله رهبران سطح C و مشتریان
  • حل‌کننده مسئله‌ای خودراهبر و سازگار که بتواند مسئولیت‌های معمول را مدیریت کند و به تغییرات سریع پاسخ دهد
  • توانایی موفقیت در محیطی چابک، پیش‌فعال و خودانگیخته
  • تعهد به ارزش‌گذاری دیدگاه‌های متنوع و در نظر گرفتن ایده‌های مختلف
  • باید کهنه‌سرباز ارتش ایالات متحده باشید و بتوانید وضعیت خود را هنگام استخدام تأیید کنید
  • مسئول حفظ محرمانگی، یکپارچگی و دسترس‌پذیری دارایی‌های اطلاعاتی شرکت
  • مسئول حفاظت از حریم خصوصی داده‌های کارکنان و مشتریان و تکمیل آموزش‌های الزامی حریم خصوصی

مزایا

  • مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر
  • روزهای سراسری رفاه کارکنان
  • بازپرداخت هزینه‌های کار از خانه
  • چندین گزینه طرح سلامت، از جمله گزینه‌ای که هزینه آن به‌طور کامل توسط کارفرما پرداخت می‌شود
  • مشارکت کارفرما در حساب پس‌انداز سلامت
  • بازپرداخت هزینه‌های تناسب اندام
  • پشتیبانی سلامت روان درخواستی، شامل Headspace و دیگر منابع رفاهی
  • مرخصی با حقوق والدین برای والدین زایمان‌کننده و والدین غیرزایمان‌کننده
  • طرح‌های سنتی و Roth 401(k) با مشارکت سخاوتمندانه شرکت
  • پوشش بیمه عمر و AD&D با پرداخت کارفرما
  • دسترسی به پلتفرم‌های آموزش آنلاین
  • فرصت‌های حقوق و پاداش رقابتی
  • گروه‌های منابع کارکنان
  • جلسه‌های Coffee with Mark
  • جوامع Microsoft Teams برای رفاه، هنر، حیوانات خانگی، خانواده، والدگری و موضوعات دیگر
  • گفت‌وگو با مهمانان ویژه درباره موضوعات اثرگذار بر کارکنان

فرصت‌های شغلی مرتبط

ConferenceDirect

نماینده خدمات مشتریان – رزرو هتل و ثبت‌نام رویداد

ConferenceDirect
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
سفرلجستیکمشاوره

از طریق تلفن و ایمیل، به مشتریان ConferenceDirect در رزرو هتل و ثبت‌نام رویداد کمک کنید. این موقعیت تمام‌وقت و ترکیبی شامل پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، ثبت تعاملات با مشتریان و کمک به تحقق اهداف خدمات مرکز تماس است.

باز کردن
Marshmallow

کارشناس امور مشتریان – گفت‌وگوی زنده، بوداپست

Marshmallow

از طریق گفت‌وگوی زنده به مشتریان Marshmallow که از خدمات مالی آن استفاده می‌کنند، پشتیبانی ارائه دهید. پرسش‌های پیچیده را با همدلی حل کنید و برای بهبود عملیات پشتیبانی از بازخورد مشتریان و داده‌های خدمات استفاده کنید.

باز کردن
TEKsystems

نماینده مرکز تماس تأیید بیمه دورکار

TEKsystems

پوشش بیمه درمانی و داروهای نسخه‌ای را بررسی کنید، درخواست‌های تأیید قبلی و تجدیدنظر را پیگیری کنید و به دسترسی بیماران به دارو کمک کنید. در چارچوب خدمات درمانی TEKsystems از بیماران و دفاتر ارائه‌دهندگان خدمات پشتیبانی کنید.

باز کردن
Rijksoverheid

نماینده مرکز تماس

Rijksoverheid

به‌عنوان نماینده مرکز تماس سازمان زندان‌های هلند (DJI)، به پرسش‌های مربوط به پرونده‌های فردی پاسخ دهید. پرسش‌های پیچیده را بررسی کنید و آن‌ها را به تیم‌های مناسب در نظام قضایی هلند ارجاع دهید.

باز کردن
Kry

مهندس تحلیل داده جونیور / تحلیلگر داده

Kry
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

با dbt و Dagster زیربنای داده‌ای پلتفرم سلامت دیجیتال Kry را بسازید. سپس با داشبوردهای Looker و بینش‌های کاربردی به عملیات سلامت کمک کنید.

باز کردن
GitLab

مدیر مهندسی تحلیل در گیت‌لب (دورکاری، ایالات متحده)

GitLab
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیمشاورههوش مصنوعی

رهبری تیم مهندسی تحلیل گیت‌لب را بر عهده بگیرید و راهبرد داده برای پلتفرم DevSecOps آن را شکل دهید. مدل‌های معنایی قابل‌اعتماد، دسترسی به داده با کمک هوش مصنوعی، ابزارهای BI و برنامه‌های داده در سراسر شرکت بسازید.

باز کردن
Medtronic

نماینده خدمات مشتریان III – مدترونیک

Medtronic

پرسش‌های مشتریان، درخواست‌های تعمیر، پیش‌فاکتورها و سفارش‌های مربوط به فناوری سلامت مدترونیک را مدیریت کنید. کارهای خدماتی را با مهندسان، کارگاه‌ها، تأمین‌کنندگان و تیم‌های داخلی هماهنگ کنید.

باز کردن
RTX

مهندس ارشد تحلیل داده، RTX

RTX

برای Collins Aerospace تحلیل‌های Python، مدل‌های یادگیری ماشین و سامانه‌های داده توسعه دهید. داده‌های مهندسی هوافضا را به بینش‌هایی درباره محصول و کسب‌وکار تبدیل کنید.

باز کردن
TEKsystems

نماینده خدمات مشتریان دوزبانه فرانسوی-انگلیسی

TEKsystems

در TEKsystems به مشتریان درباره مسائل بیمه مرتبط با وام خودرو و اجاره خودرو به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی کمک کنید. در این شغل دورکاری، تماس‌های پرتعداد را پاسخ دهید و اسناد و سوابق مشتریان را نگهداری کنید.

باز کردن
TEKsystems

نماینده دوزبانه خدمات مشتری به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی

TEKsystems

از راه دور به مشتریان وام خودرو و اجاره خودرو به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی خدمات دهید و مشکلات اسناد بیمه و پوشش را حل کنید. تعداد زیادی تماس را مدیریت کنید و سوابق مشتریان را دقیق نگه دارید.

باز کردن