TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems یک شرکت جهانی در زمینه مشاوره فناوری و راهکارهای نیروی کار است که به سازمان‌های بزرگ خدمات ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند رایانش ابری، داده و هوش مصنوعی، خودکارسازی، توسعه برنامه‌های کاربردی، تحول چابک و DevOps، عملیات فناوری و تجربه دیجیتال را دربرمی‌گیرد. این شرکت همچنین خدمات جذب استعداد، استخدام و خدمات مدیریت‌شده ارائه می‌کند و از تیم‌های فناوری و برنامه‌های نیروی کار در مقیاس بزرگ در بخش‌هایی مانند خدمات مالی، بهداشت و درمان، بخش عمومی، مخابرات، خرده‌فروشی، تولید و انرژی پشتیبانی می‌کند. مدل خدمات گسترده آن در زمینه‌های مشاوره، مهندسی، عملیات فناوری و نقش‌های مرتبط با استخدام فرصت‌هایی ایجاد می‌کند.

نماینده خدمات مشتریان دوزبانه فرانسوی-انگلیسی

در TEKsystems به مشتریان درباره مسائل بیمه مرتبط با وام خودرو و اجاره خودرو به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی کمک کنید. در این شغل دورکاری، تماس‌های پرتعداد را پاسخ دهید و اسناد و سوابق مشتریان را نگهداری کنید.

توضیحات

  • حجم زیادی از تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان را مدیریت کنید
  • مسائل بیمه‌ای مانند مدارک مفقودشده، بیمه‌نامه‌های لغوشده، تفاوت در پوشش و نگرانی‌های مربوط به پرداخت را حل کنید
  • برای تأیید جزئیات بیمه‌نامه و دریافت مدارک لازم با ارائه‌دهندگان بیمه تماس بگیرید
  • الزامات بیمه را روشن کنید و گام‌هایی را که مشتریان باید بردارند توضیح دهید
  • گفت‌وگوهای مشتریان و به‌روزرسانی‌های حساب را در سامانه‌های داخلی ثبت کنید
  • اگر نتوانستید با مشتریان یا رابط‌های بیمه تماس بگیرید، پیام‌های مؤدبانه و مطابق متن از پیش تعیین‌شده بگذارید
  • رویه‌ها، مقررات انطباق و انتظارات کیفی را رعایت کنید
  • اهداف بهره‌وری، حضور و عملکرد را محقق کنید
  • تجربه‌ای همواره مفید و حرفه‌ای برای مشتریان فراهم کنید
  • آموزش کلاسی، آموزش سامانه، مشاهده کار، تماس‌های تحت نظارت و مربی‌گری مستمر را تکمیل کنید

شرایط لازم

  • تسلط به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی در گفتار و نوشتار
  • دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل
  • حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتریان
  • توانایی تایپ دست‌کم ۳۰ کلمه در دقیقه
  • توانایی قوی در ارتباط و حل مسئله
  • راحتی با گذراندن بیشتر ساعات کاری با تلفن
  • توانایی کار مستقل در محیط دورکاری
  • نگرش مثبت و شیوه حرفه‌ای مکالمه تلفنی
  • سابقه کاری پیوسته
  • داشتن تجربه در مرکز تماس امتیاز محسوب می‌شود
  • داشتن تجربه مدیریت تعداد زیادی تماس امتیاز محسوب می‌شود
  • سابقه در پشتیبانی یا خدمات مشتریان امتیاز محسوب می‌شود
  • آشنایی با CRM یا سامانه‌های مبتنی بر وب امتیاز محسوب می‌شود
  • تجربه در خدمات مالی یا بیمه امتیاز محسوب می‌شود
  • تجربه استفاده از متن‌های از پیش تعیین‌شده و کار بر اساس شاخص‌های عملکرد امتیاز محسوب می‌شود
  • برای ورود به برنامه کاری تعیین‌شده باید ارزیابی آموزشی را با موفقیت بگذرانید

مزایا

  • آموزش با حقوق
  • مربی‌گری و پشتیبانی مستمر
  • پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • پوشش بیماری‌های وخیم، حوادث و بستری در بیمارستان
  • طرح 401(k) با گزینه‌های مشارکت پیش از کسر مالیات و راث
  • پوشش اختیاری بیمه عمر و فوت یا نقص عضو ناشی از حادثه (AD&D) برای کارکنان و افراد تحت تکفل
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • حساب پس‌انداز سلامت (HSA)
  • مزایای رفت‌وآمد
  • برنامه کمک به کارکنان
  • مرخصی با حقوق، تعطیلات یا مرخصی استعلاجی