
TEKsystems یک شرکت جهانی در زمینه مشاوره فناوری و راهکارهای نیروی کار است که به سازمانهای بزرگ خدمات ارائه میدهد. فعالیتهای این شرکت حوزههایی مانند رایانش ابری، داده و هوش مصنوعی، خودکارسازی، توسعه برنامههای کاربردی، تحول چابک و DevOps، عملیات فناوری و تجربه دیجیتال را دربرمیگیرد. این شرکت همچنین خدمات جذب استعداد، استخدام و خدمات مدیریتشده ارائه میکند و از تیمهای فناوری و برنامههای نیروی کار در مقیاس بزرگ در بخشهایی مانند خدمات مالی، بهداشت و درمان، بخش عمومی، مخابرات، خردهفروشی، تولید و انرژی پشتیبانی میکند. مدل خدمات گسترده آن در زمینههای مشاوره، مهندسی، عملیات فناوری و نقشهای مرتبط با استخدام فرصتهایی ایجاد میکند.
نماینده خدمات مشتریان دوزبانه فرانسوی-انگلیسی
در TEKsystems به مشتریان درباره مسائل بیمه مرتبط با وام خودرو و اجاره خودرو به زبانهای فرانسوی و انگلیسی کمک کنید. در این شغل دورکاری، تماسهای پرتعداد را پاسخ دهید و اسناد و سوابق مشتریان را نگهداری کنید.
توضیحات
- حجم زیادی از تماسهای ورودی و خروجی مشتریان را مدیریت کنید
- مسائل بیمهای مانند مدارک مفقودشده، بیمهنامههای لغوشده، تفاوت در پوشش و نگرانیهای مربوط به پرداخت را حل کنید
- برای تأیید جزئیات بیمهنامه و دریافت مدارک لازم با ارائهدهندگان بیمه تماس بگیرید
- الزامات بیمه را روشن کنید و گامهایی را که مشتریان باید بردارند توضیح دهید
- گفتوگوهای مشتریان و بهروزرسانیهای حساب را در سامانههای داخلی ثبت کنید
- اگر نتوانستید با مشتریان یا رابطهای بیمه تماس بگیرید، پیامهای مؤدبانه و مطابق متن از پیش تعیینشده بگذارید
- رویهها، مقررات انطباق و انتظارات کیفی را رعایت کنید
- اهداف بهرهوری، حضور و عملکرد را محقق کنید
- تجربهای همواره مفید و حرفهای برای مشتریان فراهم کنید
- آموزش کلاسی، آموزش سامانه، مشاهده کار، تماسهای تحت نظارت و مربیگری مستمر را تکمیل کنید
شرایط لازم
- تسلط به زبانهای فرانسوی و انگلیسی در گفتار و نوشتار
- دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل
- حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتریان
- توانایی تایپ دستکم ۳۰ کلمه در دقیقه
- توانایی قوی در ارتباط و حل مسئله
- راحتی با گذراندن بیشتر ساعات کاری با تلفن
- توانایی کار مستقل در محیط دورکاری
- نگرش مثبت و شیوه حرفهای مکالمه تلفنی
- سابقه کاری پیوسته
- داشتن تجربه در مرکز تماس امتیاز محسوب میشود
- داشتن تجربه مدیریت تعداد زیادی تماس امتیاز محسوب میشود
- سابقه در پشتیبانی یا خدمات مشتریان امتیاز محسوب میشود
- آشنایی با CRM یا سامانههای مبتنی بر وب امتیاز محسوب میشود
- تجربه در خدمات مالی یا بیمه امتیاز محسوب میشود
- تجربه استفاده از متنهای از پیش تعیینشده و کار بر اساس شاخصهای عملکرد امتیاز محسوب میشود
- برای ورود به برنامه کاری تعیینشده باید ارزیابی آموزشی را با موفقیت بگذرانید
مزایا
- آموزش با حقوق
- مربیگری و پشتیبانی مستمر
- پوشش درمانی، دندانپزشکی و بینایی
- پوشش بیماریهای وخیم، حوادث و بستری در بیمارستان
- طرح 401(k) با گزینههای مشارکت پیش از کسر مالیات و راث
- پوشش اختیاری بیمه عمر و فوت یا نقص عضو ناشی از حادثه (AD&D) برای کارکنان و افراد تحت تکفل
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت
- حساب پسانداز سلامت (HSA)
- مزایای رفتوآمد
- برنامه کمک به کارکنان
- مرخصی با حقوق، تعطیلات یا مرخصی استعلاجی