A TEKsystems globális technológiai tanácsadó és munkaerő-megoldásokat nyújtó vállalat, amely vállalati szervezeteket szolgál ki. Tevékenysége kiterjed a felhőtechnológiára, az adatokra és a mesterséges intelligenciára, az automatizálásra, az alkalmazásfejlesztésre, az agilis és DevOps-átalakulásra, a technológiai üzemeltetésre, valamint a digitális felhasználói élményre. A vállalat emellett tehetségek felkutatásával, toborzással és menedzselt szolgáltatásokkal is foglalkozik, támogatva a technológiai csapatokat és a nagyszabású munkaerő-programokat többek között a pénzügyi szolgáltatások, az egészségügy, a közszféra, a távközlés, a kiskereskedelem, a gyártás és az energiaipar területén. Sokoldalú szolgáltatási modellje lehetőségeket kínál a tanácsadás, a mérnöki munka, a technológiai üzemeltetés és a toborzásközpontú munkakörök terén.
Francia-angol kétnyelvű ügyfélszolgálati képviselő
A TEKsystems munkatársaként nyújtson francia-angol ügyféltámogatást autóhitelekkel és lízingekkel kapcsolatos biztosítási ügyekben. Távmunkában kezelje a nagy hívásforgalmat, és tartsa naprakészen az ügyféldokumentációt és nyilvántartásokat.
Leírás
- Kezelje a nagy számú bejövő és kimenő ügyfélhívást
- Oldja meg a biztosítási ügyeket, például a hiányzó dokumentumokat, a felmondott kötvényeket, a fedezeti eltéréseket és a fizetési problémákat
- Vegye fel a kapcsolatot a biztosítókkal a kötvényadatok megerősítése és a szükséges dokumentumok beszerzése érdekében
- Tisztázza a biztosítási követelményeket, és magyarázza el az ügyfelek teendőit
- Rögzítse az ügyfélbeszélgetéseket és a fiókok frissítéseit a belső rendszerekben
- Hagyjon udvarias, előre megírt üzeneteket, ha az ügyfelek vagy a biztosítói kapcsolattartók nem érhetők el
- Tartsa be az eljárásokat, a megfelelőségi szabályokat és a minőségi elvárásokat
- Teljesítse a hatékonysági, jelenléti és teljesítménycélokat
- Nyújtson következetesen segítőkész és professzionális ügyfélélményt
- Végezze el a tantermi oktatást, a rendszerképzést, a munkakövetést, a felügyelt hívásokat és a folyamatos coachingot
Követelmények
- Folyékony francia- és angolnyelv-tudás szóban és írásban
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Legalább egy év ügyfélszolgálati tapasztalat
- Legalább 30 szó begépelése percenként
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- A munkanap nagy részében telefonos munkavégzés vállalása
- Önálló munkavégzés távoli munkakörnyezetben
- Pozitív hozzáállás és professzionális telefonos kommunikáció
- Folyamatos munkaviszonyt igazoló előélet
- Call centeres tapasztalat előnyt jelent
- Nagy hívásforgalom kezelésében szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Ügyféltámogatási vagy ügyfélszolgálati háttér előnyt jelent
- CRM- vagy webalapú rendszerek ismerete előnyt jelent
- Pénzügyi szolgáltatási vagy biztosítási tapasztalat előnyt jelent
- Forgatókönyvek használatában és teljesítménymutatók szerinti munkavégzésben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A kijelölt munkarendbe való átlépéshez sikeres képzési felmérés szükséges
Juttatások
- Fizetett képzés
- Folyamatos coaching és támogatás
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- Súlyos betegségekre, balesetekre és kórházi ellátásra szóló biztosítás
- 401(k) nyugdíjprogram adózás előtti és Roth-hozzájárulási lehetőséggel
- Önkéntes élet- és baleseti halálra, illetve végtagvesztésre szóló biztosítás a munkavállalóknak és eltartottjaiknak
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Egészségügyi megtakarítási számla (HSA)
- Közlekedési juttatások
- Munkavállalói Segítségnyújtási Program
- Fizetett szabadság, éves szabadság vagy betegszabadság