TEKsystems — корпоративтік ұйымдарға қызмет көрсететін жаһандық технологиялық консалтинг және жұмыс күші шешімдері компаниясы. Оның қызметі бұлтты технологиялар, деректер мен жасанды интеллект, автоматтандыру, қолданбалар әзірлеу, Agile және DevOps трансформациясы, технологиялық операциялар және цифрлық тәжірибе бағыттарын қамтиды. Компания сондай-ақ таланттарды іздеу, рекрутинг және басқарылатын қызметтер ұсынып, қаржылық қызметтер, денсаулық сақтау, мемлекеттік сектор, телекоммуникациялар, бөлшек сауда, өндіріс және энергетика сияқты салалардағы технологиялық командалар мен ауқымды жұмыс күші бағдарламаларын қолдайды. Оның кең ауқымды қызмет көрсету моделі консалтинг, инженерия, технологиялық операциялар және рекрутингке бағытталған рөлдерде мүмкіндіктер ұсынады.
French-English Bilingual Customer Service Representative
Provide French-English customer support for insurance issues involving auto loans and leases at TEKsystems. Handle high-volume calls and maintain customer documentation and records in a remote role.
Сипаттама
- Manage a high volume of incoming and outgoing customer calls
- Resolve insurance issues such as missing documents, cancelled policies, coverage differences, and payment concerns
- Reach out to insurance providers to confirm policy details and collect required documents
- Clarify insurance requirements and explain the steps customers need to take
- Record customer conversations and account updates in internal systems
- Leave courteous, scripted messages when customers or insurance contacts cannot be reached
- Adhere to procedures, compliance rules, and quality expectations
- Meet targets for productivity, attendance, and performance
- Deliver a consistently helpful and professional customer experience
- Complete classroom instruction, system training, job shadowing, supervised calls, and continued coaching
Талаптар
- Fluent in spoken and written French and English
- High school diploma or equivalent qualification
- At least one year of customer service experience
- Able to type at least 30 words per minute
- Strong communication and problem-solving abilities
- Comfortable spending most of the workday on the phone
- Able to work independently in a remote setting
- Positive outlook and professional phone manner
- Consistent employment history
- Call center experience is preferred
- Experience managing a high volume of calls is preferred
- Background in customer support or service is preferred
- Familiarity with CRM or web-based systems is preferred
- Financial services or insurance experience is preferred
- Experience using scripts and working to performance metrics is preferred
- Must pass a training assessment to move into the assigned schedule
Артықшылықтар
- Paid training
- Continued coaching and support
- Medical, dental, and vision coverage
- Critical illness, accident, and hospital coverage
- 401(k) plan with pre-tax and Roth contribution options
- Voluntary life and AD&D coverage for employees and dependents
- Short-term and long-term disability coverage
- Health Savings Account (HSA)
- Transportation benefits
- Employee Assistance Program
- Paid time off, vacation, or sick leave