TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems er et globalt selskap innen teknologikonsulenttjenester og bemanningsløsninger som betjener virksomheter. Arbeidet omfatter sky, data og AI, automatisering, applikasjonsutvikling, smidig transformasjon og DevOps-transformasjon, teknologidrift samt digitale opplevelser. Selskapet tilbyr også talentanskaffelse, rekruttering og managed services, og støtter teknologiteam og storskala arbeidsstyrkeprogrammer innen blant annet finansielle tjenester, helsesektoren, offentlig sektor, telekommunikasjon, varehandel, produksjon og energi. Den brede tjenestemodellen skaper muligheter innen konsulentarbeid, ingeniørarbeid, teknologidrift og rekrutteringsorienterte roller.

Fransk-engelsk tospråklig kundeservicemedarbeider

Gi kundestøtte på fransk og engelsk i forsikringssaker knyttet til billån og leasing hos TEKsystems. Håndter mange samtaler, og vedlikehold kundedokumentasjon og registre i en fjernarbeidsstilling.

Beskrivelse

  • Håndtere et stort antall innkommende og utgående kundesamtaler
  • Løse forsikringssaker som manglende dokumenter, kansellerte forsikringer, forskjeller i dekning og betalingsspørsmål
  • Kontakte forsikringsselskaper for å bekrefte forsikringsopplysninger og samle inn nødvendige dokumenter
  • Avklare forsikringskrav og forklare hvilke trinn kundene må følge
  • Registrere kundesamtaler og kontooppdateringer i interne systemer
  • Legge igjen høflige, manusbaserte beskjeder når kunder eller forsikringskontakter ikke kan nås
  • Følge prosedyrer, etterlevelsesregler og kvalitetskrav
  • Nå mål for produktivitet, oppmøte og prestasjoner
  • Gi kundene en konsekvent hjelpsom og profesjonell opplevelse
  • Gjennomføre klasseromsundervisning, systemopplæring, jobbskygging, samtaler under veiledning og løpende coaching

Krav

  • Flytende fransk og engelsk, muntlig og skriftlig
  • Videregående skole eller tilsvarende kvalifikasjon
  • Minst ett års erfaring med kundeservice
  • Kunne skrive minst 30 ord per minutt
  • Gode kommunikasjons- og problemløsningsevner
  • Komfortabel med å tilbringe mesteparten av arbeidsdagen på telefonen
  • Kunne arbeide selvstendig på avstand
  • Positiv innstilling og profesjonell telefonstil
  • Stabil arbeidshistorikk
  • Erfaring fra kundesenter er en fordel
  • Erfaring med å håndtere mange samtaler er en fordel
  • Bakgrunn innen kundestøtte eller kundeservice er en fordel
  • Kjennskap til CRM eller nettbaserte systemer er en fordel
  • Erfaring fra finansielle tjenester eller forsikring er en fordel
  • Erfaring med å bruke manus og arbeide etter resultatmål er en fordel
  • Må bestå en opplæringsvurdering for å gå videre til den tildelte arbeidsplanen

Fordeler

  • Betalt opplæring
  • Løpende coaching og støtte
  • Dekning av medisinske utgifter, tannbehandling og synsundersøkelser
  • Dekning ved kritisk sykdom, ulykke og sykehusopphold
  • 401(k)-ordning med mulighet for innskudd før skatt og Roth-innskudd
  • Frivillig livs- og AD&D-dekning for ansatte og forsørgede
  • Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
  • Helsesparekonto (HSA)
  • Transportfordeler
  • Støtteprogram for ansatte
  • Betalt fri, ferie eller sykefravær

Relaterte jobber

Navitus Health Solutions

Senior Manager, økonomi og verdirealisering

Navitus Health Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenRådgivning

Lede den økonomiske styringen av omstillingsinvesteringer, porteføljeresultater og verdirealisering hos Navitus Health Solutions, en aktør innen legemiddelfordeler. Samarbeide med FP&A og virksomhetsledere om investeringsbeslutninger og oppfølging.

Åpne