TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems adalah perusahaan konsultan teknologi dan solusi tenaga kerja global yang melayani organisasi perusahaan. Cakupan pekerjaannya meliputi cloud, data dan AI, otomasi, pengembangan aplikasi, transformasi Agile dan DevOps, operasional teknologi, serta pengalaman digital. Perusahaan ini juga menyediakan layanan akuisisi talenta, rekrutmen, dan layanan terkelola, dengan mendukung tim teknologi serta program tenaga kerja berskala besar di berbagai sektor, termasuk jasa keuangan, layanan kesehatan, sektor publik, telekomunikasi, ritel, manufaktur, dan energi. Model layanannya yang luas menciptakan peluang dalam bidang konsultasi, rekayasa, operasional teknologi, serta peran yang berfokus pada rekrutmen.

Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa Prancis-Inggris

Berikan dukungan pelanggan dalam bahasa Prancis dan Inggris untuk masalah asuransi terkait pinjaman dan sewa kendaraan di TEKsystems. Tangani panggilan dalam jumlah besar serta kelola dokumentasi dan catatan pelanggan dalam peran jarak jauh.

Deskripsi

  • Tangani banyak panggilan pelanggan masuk dan keluar
  • Selesaikan masalah asuransi seperti dokumen yang hilang, polis yang dibatalkan, perbedaan cakupan, dan masalah pembayaran
  • Hubungi penyedia asuransi untuk mengonfirmasi detail polis dan mengumpulkan dokumen yang diperlukan
  • Jelaskan persyaratan asuransi dan langkah-langkah yang perlu diambil pelanggan
  • Catat percakapan pelanggan dan pembaruan akun di sistem internal
  • Tinggalkan pesan sopan sesuai naskah saat pelanggan atau kontak asuransi tidak dapat dihubungi
  • Patuhi prosedur, aturan kepatuhan, dan standar kualitas
  • Penuhi target produktivitas, kehadiran, dan kinerja
  • Berikan pengalaman pelanggan yang selalu membantu dan profesional
  • Ikuti pelatihan di kelas, pelatihan sistem, pengamatan kerja, panggilan dengan pengawasan, dan pendampingan berkelanjutan

Persyaratan

  • Fasih berbahasa Prancis dan Inggris, lisan maupun tulisan
  • Ijazah sekolah menengah atau kualifikasi yang setara
  • Pengalaman layanan pelanggan minimal satu tahun
  • Mampu mengetik setidaknya 30 kata per menit
  • Kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang baik
  • Nyaman menghabiskan sebagian besar waktu kerja untuk menelepon
  • Mampu bekerja mandiri dari jarak jauh
  • Sikap positif dan cara berbicara di telepon yang profesional
  • Riwayat pekerjaan yang konsisten
  • Pengalaman di pusat panggilan lebih disukai
  • Pengalaman menangani banyak panggilan lebih disukai
  • Latar belakang dukungan atau layanan pelanggan lebih disukai
  • Pemahaman tentang sistem CRM atau berbasis web lebih disukai
  • Pengalaman di bidang jasa keuangan atau asuransi lebih disukai
  • Pengalaman menggunakan naskah dan bekerja dengan target kinerja lebih disukai
  • Harus lulus penilaian pelatihan untuk beralih ke jadwal kerja yang ditetapkan

Tunjangan

  • Pelatihan berbayar
  • Pendampingan dan dukungan berkelanjutan
  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
  • Perlindungan untuk penyakit kritis, kecelakaan, dan rawat inap
  • Program 401(k) dengan opsi kontribusi sebelum pajak dan Roth
  • Perlindungan jiwa dan AD&D sukarela untuk karyawan dan tanggungan
  • Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
  • Rekening Tabungan Kesehatan (HSA)
  • Tunjangan transportasi
  • Program Bantuan Karyawan
  • Cuti berbayar, cuti liburan, atau cuti sakit

Lowongan Terkait

Navitus Health Solutions

Manajer Senior, Keuangan dan Realisasi Nilai

Navitus Health Solutions
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiKonsultasiLayanan kesehatan

Pimpin tata kelola keuangan untuk investasi transformasi, kinerja portofolio, dan realisasi nilai di Navitus Health Solutions, pengelola manfaat farmasi. Bermitra dengan FP&A dan pimpinan perusahaan untuk mengarahkan keputusan investasi dan pengawasan.

Buka