TEKsystems on maailmanlaajuinen teknologiakonsultointi- ja työvoimaratkaisuyritys, joka palvelee suuria organisaatioita. Sen toiminta kattaa pilvipalvelut, datan ja tekoälyn, automaation, sovelluskehityksen, ketterän kehityksen ja DevOps-muutoksen, teknologiaoperaatiot sekä digitaaliset asiakaskokemukset. Yhtiö tarjoaa myös osaajahankintaa, rekrytointia ja hallinnoituja palveluja tukien teknologiatiimejä ja laaja-alaisia työvoimaohjelmia muun muassa rahoituspalvelujen, terveydenhuollon, julkisen sektorin, televiestinnän, vähittäiskaupan, teollisuuden ja energia-alan organisaatioissa. Laaja palvelumalli tarjoaa mahdollisuuksia konsultoinnin, suunnittelun, teknologiaoperaatioiden ja rekrytoinnin parissa.
Ranskan ja englannin kielen taitoinen asiakaspalvelija
Tarjoat ranskankielistä ja englanninkielistä asiakastukea autolainoihin ja -leasingiin liittyvissä vakuutusasioissa TEKsystemsillä. Käsittelet suuren määrän puheluita ja ylläpidät asiakasasiakirjoja ja tietoja etätyössä.
Kuvaus
- Hoidat suuren määrän saapuvia ja lähteviä asiakaspuheluita
- Ratkaiset vakuutusasioita, kuten puuttuvia asiakirjoja, peruutettuja vakuutuksia, kattavuuseroja ja maksuongelmia
- Otat yhteyttä vakuutusyhtiöihin vakuutustietojen vahvistamiseksi ja tarvittavien asiakirjojen keräämiseksi
- Selvennät vakuutusvaatimuksia ja kerrot asiakkaille tarvittavista toimista
- Kirjaat asiakaskeskustelut ja tilipäivitykset sisäisiin järjestelmiin
- Jätät kohteliaita, valmiiksi laadittuja viestejä, jos asiakkaita tai vakuutusyhteyshenkilöitä ei tavoiteta
- Noudatat toimintatapoja, vaatimustenmukaisuussääntöjä ja laatuvaatimuksia
- Saavutat tuottavuudelle, läsnäololle ja suoriutumiselle asetetut tavoitteet
- Tarjoat johdonmukaisesti avuliasta ja ammattitaitoista asiakaspalvelua
- Suoritat luokkaopetuksen, järjestelmäkoulutuksen, työn seuraamisen, ohjatut puhelut ja jatkuvan valmennuksen
Vaatimukset
- Hallitset sujuvasti sekä puhuttua että kirjoitettua ranskaa ja englantia
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava pätevyys
- Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta
- Pystyt kirjoittamaan vähintään 30 sanaa minuutissa
- Hyvät viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot
- Viihdyt työpäivän pääosin puhelimessa
- Pystyt työskentelemään itsenäisesti etätyössä
- Myönteinen asenne ja ammattimainen puhelintapa
- Johdonmukainen työhistoria
- Kokemus puhelinpalvelukeskuksesta katsotaan eduksi
- Kokemus suuren puhelumäärän käsittelystä katsotaan eduksi
- Kokemus asiakastuesta tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- CRM- tai verkkopohjaisten järjestelmien tuntemus katsotaan eduksi
- Kokemus rahoituspalveluista tai vakuutusalalta katsotaan eduksi
- Kokemus käsikirjoitusten käytöstä ja suoriutumismittareiden mukaisesta työskentelystä katsotaan eduksi
- Sinun on läpäistävä koulutuksen arviointi, jotta voit siirtyä sinulle määrättyyn työvuoroon
Edut
- Palkallinen koulutus
- Jatkuva valmennus ja tuki
- Sairaus-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutusturva
- Vakavan sairauden, tapaturman ja sairaalahoidon vakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma ennen veroja ja Roth-maksuvaihtoehdoilla
- Vapaaehtoinen henkivakuutus ja AD&D-turva työntekijöille ja huollettaville
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Terveystilisäästötili (HSA)
- Työmatkaetuudet
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Palkallinen vapaa, loma tai sairausloma