TEKsystems е глобална компания за технологично консултиране и решения за работната сила, която обслужва корпоративни организации. Дейността ѝ обхваща облачни технологии, данни и изкуствен интелект, автоматизация, разработване на приложения, трансформация чрез Agile и DevOps, технологични операции и дигитално преживяване. Компанията предоставя също услуги за привличане на таланти, подбор на персонал и управлявани услуги, като подпомага технологични екипи и мащабни програми за работната сила в сектори като финансови услуги, здравеопазване, публичен сектор, телекомуникации, търговия на дребно, производство и енергетика. Широкият ѝ модел на услуги създава възможности в консултирането, инженерството, технологичните операции и ролите, свързани с подбора на персонал.
Двуезичен специалист обслужване на клиенти с френски и английски език
Предоставяйте обслужване на клиенти на френски и английски език по застрахователни въпроси, свързани с автокредити и лизинг, в TEKsystems. Дистанционната работа включва голям обем обаждания и поддържане на клиентска документация и записи.
Описание
- Обработвате голям обем входящи и изходящи клиентски обаждания
- Разрешавате застрахователни казуси като липсващи документи, отменени полици, разлики в покритието и въпроси за плащания
- Свързвате се със застрахователни компании, за да потвърдите данните по полиците и да съберете необходимите документи
- Изяснявате изискванията за застраховане и обяснявате на клиентите какви стъпки трябва да предприемат
- Записвате разговорите с клиенти и актуализациите по сметките във вътрешни системи
- Оставяте учтиви съобщения по готов сценарий, когато не успеете да се свържете с клиенти или представители на застрахователи
- Спазвате процедурите, правилата за съответствие и стандартите за качество
- Постигате целите за продуктивност, присъствие и работно представяне
- Осигурявате последователно полезно и професионално обслужване на клиентите
- Преминавате обучение в класна стая, обучение за системите, наблюдение на работата, разговори под надзор и постоянни насоки
Изисквания
- Свободно владеене на говорим и писмен френски и английски език
- Завършено средно образование или еквивалентна квалификация
- Поне една година опит в обслужването на клиенти
- Умение за писане с поне 30 думи в минута
- Добри комуникационни умения и способности за решаване на проблеми
- Готовност да прекарвате по-голямата част от работния ден по телефона
- Способност за самостоятелна работа от разстояние
- Позитивна нагласа и професионално поведение по телефона
- Последователна трудова история
- Опитът в кол център е предимство
- Опитът с обработка на голям обем обаждания е предимство
- Опитът в обслужване или поддръжка на клиенти е предимство
- Познаването на CRM или уеб базирани системи е предимство
- Опитът във финансови услуги или застраховане е предимство
- Опитът с работа по сценарии и цели за представяне е предимство
- За преминаване към определения график трябва да издържите оценяване след обучението
Придобивки
- Платено обучение
- Продължаващо наставничество и подкрепа
- Здравно, стоматологично и зрително покритие
- Покритие при критично заболяване, злополука и болничен престой
- План 401(k) с възможност за вноски преди облагане и Roth вноски
- Доброволно животозастраховане и AD&D покритие за служители и техните зависими лица
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Здравна спестовна сметка (HSA)
- Транспортни придобивки
- Програма за подпомагане на служителите
- Платен отпуск, ваканция или отпуск по болест